如何打造高績效團隊

如何打造高績效團隊——明陽天下拓展培訓

第一講什麼是團隊

1.團隊的概念和構成要素

2.團隊與群體的區別

3.團隊的型別

第二講團隊為什麼如此流行

1.團隊流行的原因

2.組建團隊的阻力

3.團隊對組織的益處

4.團隊對個體的影響

第三講團隊的發展階段

1.團隊的成立期

2.團隊的動盪期

3.團隊的穩定期

4.團隊的高產期

5.團隊的調整期

第四講彈性的統一團隊

1.識別團隊的發展階段

2.團隊領導者的行為

3.團隊領導的方式

第五講診斷團隊角色(一)

1.角色的測試

2.實幹者概述

3.協調者概述

4.推進者概述

第六講診斷團隊角色(二)

1.創新者概述

2.資訊者概述

3.監督者概述

4.凝聚者概述

5.完美者概述

6.技術專家概述

第七講制定共享的團隊目標(一)

1.團隊目標的作用與**

2.制定目標的**原則

第八講制定共享的團隊目標(二)

1.制定目標要避免陷阱

2.制定挑戰性的目標

3.將目標轉化為工作計畫

4.建立目標的控制系統

第九講培育團隊精神

1.團隊精神的內涵

2.團隊凝聚力培養

3.合作氣氛的營造

4.團隊士氣的提公升

第十講團隊中的人際關係

1.人際關係的團隊意義

2.影響人際關係的因素

3.建立有效的人際關係

第十一講挑選勝利之師

1.挑選團隊成員的建議

2.團隊角色理論

3.團隊角色理論的啟示

第十二講訓練團隊精英

1.培訓團隊成員的意義

2.分享教練培訓經驗

3.培訓下屬的有效步驟

第十三講團隊溝通的技巧（一）

1.有效的團隊溝通

2.積極聆聽的要領

第十四講團隊溝通的技巧(二)

1.表達的技巧

2.反饋的技巧

第十五講團隊的激勵

1.激勵的迴圈圈

2.激勵的方式

3.各級人員的需求排序

4.四種人員的激勵方式

第十六講團隊激勵的菜譜

1.激勵菜譜（一）

2.激勵菜譜（二）

3.激勵菜譜（三）

第十七講如何召開高效的團隊會議（上）

1.課前討論：會議失效的原因

2.高效的團隊會議的重要性

3.會議的四個角色及其職責

4.會議前應做好的準備工作

第十八講如何召開高效的團隊會議（下）

1.課前討論：如何控制會議中的突發事件

2.會議的開端和擴充套件階段

3.**以及達成結論階段

4.會議的結束和追蹤階段

第十九講團隊衝突的處理（上）

1.團隊衝突的基本內容

2.衝突過程的第一階段

3.衝突過程的第二階段

4.衝突過程的第三階段

5.處理衝突的五種策略（上）

第二十講團隊衝突的處理（下）

1.處理衝突的五種策略（下）

2.衝突過程的第四階段

3.衝突過程的第五階段

第二十一講團隊決策

1.團隊決策的好處

2.群體與個人決策的優劣比較

3.影響群體決策的因素

4.四種決策型別

5.團隊決策的方法

第二十二講 erp軟體

1.高績效團隊的特徵

2.雁群的啟示

3.新型團隊領導的角色

4.課程總結

管理規範獎懲分明

●在規章制度面前人人平等。

●克服「家族式」管理的弊病——任人唯親、決策隨意。

●親朋好友更應支援企業前進——越是親朋好友，就越應該支援企業推行規範化管理。

●領導不要輕易許諾，說話要算數——規範化管理特別強調標準化，就是要建立不受外因干擾的規矩。比如公司規定購買小汽車必須由董事會批准，這是規範化決策程式。任何人都要這麼辦，不要輕易許諾。

建立良好的企業文化氛圍

●建立股東和員工的共同願景

企業的股東方和所有的員工要有共同的願望，大家認識一致，都為企業的共同願景去努力。企業文化有了這個基礎，推動規範化管理就比較容易。

●使員工明白企業的長遠目標和價值觀

通過宣傳和教育，使企業的員工明白企業的長遠目標。比如五年要發展到什麼程度，十年發展到什麼程度。員工認識到推動規範化管理的意義後，就會自覺服從。

●建立良好的企業文化氛圍和人際關係

員工感到到企業來上班，就好像回家一樣。企業裡大家非常團結，上級關心下級，員工心裡很舒服。好的氛圍和人際關係是推動規範化管理的潤滑劑。

【總結】

我們在最後一講中就推動規範化管理體系的實施，提出了五項措施。這五個方面都是非常重要的，可以說是對整個課程的總結。

其中，提高對規範化管理重要性的認識是第一位的。列寧說：「沒有革命的理論，就沒有革命的行動。

」同樣的道理，沒有對規範化管理的正確認識，就沒有規範化管理的行為。其他四個方面也很重要，是我們實施規範化管理所必須做到的。

【心得體會】

【課程總結】

本課程內容至此全部結束。現代企業規範化管理是一項龐雜的系統工程，在當今全球化的經濟大潮中，科學有效的管理無疑是企業的生命線。要做到科學有效，就必須與國際接軌，借鑑國外成功企業的管理經驗，「洋」為中用，創造出更多的「海爾式」的屬於我們自己的管理品牌。

實行規範化管理，不但需要企業經營者必須具有深厚的理論知識，企業員工也要了解實行規範化管理的意義。只有這樣，才能徹底打破束縛企業發展的舊的條條框框，使最先進的管理模式在我國的企業裡生根發芽、開花結果。

與國外一些大企業相比，我國企業在管理方面的差距還很大。本課程介紹了國際流行的幾種管理模式的產生、演變及其發展趨勢，反覆強調發展戰略對於企業的重要作用，指出如何造就有競爭力的企業組織，如何進行組織結構的職能分解，如何進行崗位設定，如何進行工作分析和崗位研究，如何進行崗位評估，如何設計企業薪資福利體系，如何確定企業的薪酬體系和長期激勵機制，如何測算企業的承受能力，如何認識流程再造的意義和作用，如何診斷現有流程，如何進行目標管理過程的控制與考核，如何建立績效考核指標體系，如何進行獎懲，如何推進規範化管理等。通過學習，可以系統地掌握現代企業規範化管理的整體解決方案。

任何理論都來自於實踐而用之於實踐，學習只是過程，在企業中大膽推行和運用才是真正的目的。希望本課程能為你的企業實行規範化管理提供有益的理論支援和幫助。

團隊的定義

有多少教科書就有多少種關於團隊的解釋，這裡把團隊定義為：

團隊是由員工和管理層組成的乙個共同體，該共同體合理利用每乙個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。

團隊的構成要素

團隊有幾個重要的構成要素，總結為5 p

1．目標(purpose)

團隊應該有乙個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。

小知識自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草(也叫雞公葉)，這種昆蟲在吃食物的時候都是成群結隊的，第乙個趴在第二個的身上，第二個趴在第三個的身上，由乙隻昆蟲帶隊去尋找食物，這些昆蟲連線起來就像一節一節的火車車箱。管理學家做了乙個實驗，把這些像火車車箱一樣的昆蟲連在一起，組成乙個圓圈，然後在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。

這個例子說明在團隊中失去目標後，團隊成員就不知道上何處去，最後的結果可能是餓死，這個團隊存在的價值可能就要打折扣。

團隊的目標必須跟組織的目標一致，此外還可以把大目標分成小目標具體分到各個團隊成員身上，大家合力實現這個共同的目標。同時，目標還應該有效地向大眾傳播，讓團隊內外的成員都知道這些目標，有時甚至可以把目標貼在團隊成員的辦公桌上、會議室裡，以此激勵所有的人為這個目標去工作。

2．人(people)

人是構成團隊最核心的力量。3個(包含3個)以上的人就可以構成團隊。

目標是通過人員具體實現的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的乙個部分。在乙個團隊中可能需要有人出主意，有人定計畫，有人實施，有人協調不同的人一起去工作，還有人去監督團隊工作的進展，評價團隊最終的貢獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經驗如何。

3．團隊的定位(place)

團隊的定位包含兩層意思：

△ 團隊的定位，團隊在企業中處於什麼位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊採取什麼方式激勵下屬?

△ 個體的定位，作為成員在團隊中扮演什麼角色?是訂計畫還是具體實施或評估?

4．許可權(power)

團隊當中領導人的權利大小跟團隊的發展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權利相應越小，在團隊發展的初期階段領導權是相對比較集中。

團隊許可權關係的兩個方面：

(1)整個團隊在組織中擁有什麼樣的決定權?比方說財務決定權、人事決定權、資訊決定權。

(2)組織的基本特徵。比方說組織的規模多大，團隊的數量是否足夠多，組織對於團隊的授權有多大，它的業務是什麼型別。

5.計畫(plan)

計畫的兩層面含義：

(1)目標最終的實現，需要一系列具體的行動方案，可以把計畫理解成目標的具體工作的程式。

(2)提前按計畫進行可以保證團隊的順利進度。只有在計畫的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現目標。

團隊和群體的區別

群體的概念：

兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現某些特定目標而結合在一起。群體成員共享資訊，作出決策，幫助每個成員更好地擔負起自己的責任。

團隊和群體的差異

團隊和群體經常容易被混為一談，但它們之間有根本性的區別，彙總為六點：

圖1-1 團隊和群體的比較

(1)在領導方面。作為群體應該有明確的領導人；團隊可能就不一樣，尤其團隊發展到成熟階段，成員共享決策權。

(2)目標方面。群體的目標必須跟組織保持一致，但團隊中除了這點之外，還可以產生自己的目標。

(3)協作方面。協作性是群體和團隊最根本的差異，群體的協作性可能是中等程度的，有時成員還有些消極，有些對立；但團隊中是一種齊心協力的氣氛。

(4)責任方面。群體的領導者要負很大責任，而團隊中除了領導者要負責之外，每乙個團隊的成員也要負責，甚至要一起相互作用，共同負責。

(5)技能方面。群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團隊成員的技能是相互補充的，把不同知識、技能和經驗的人綜合在一起，形成角色互補，從而達到整個團隊的有效組合。

如何打造高績效團隊

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