本次調查採用面訪、電訪、郵寄訪問和暗訪四種形式，對經濟技術開發區國稅局所轄區域納稅人的納稅服務滿意度、認知度以及納稅服務需求進行了調查，並對各項調查資料進行了分析，調查程式嚴格按照《烏魯木齊市國稅局納稅人滿意度調查評估實施辦法》進行。
普通納稅人滿意度調查分為企業類普通納稅人滿意度調查和個體工商戶類普通納稅人滿意度調查兩種型別。**有效問卷為219份。企業與個體工商戶的有效調查份數比例為2.
32：1，企業問卷調查有效份數為153份，個體工商戶問卷調查有效份數為66份（詳情見表1-1，圖1-1）。
表1-1
圖1-1
普通納稅人滿意度調查根據烏魯木齊市國稅局提供的經濟技術開發區國稅局稅源管理科的戶數資料，經過計算得出的總樣本量和各單位樣本量（詳情見表1-2）進行調查。各科室的有效調查問卷量都已超額完成。（詳情見表1-3，圖1-3）
表1-2
表1-3
圖1-3
1、 性別：男性佔28.8%；女性佔71.2%。（如表1-4）
表1-4
2、 民族：漢族佔97.3%； 維族佔0.5%；哈族佔0.5%；回族佔0.9%；其他民族佔0.9%。（如表1-5，圖1-5）
表1-5
圖1-5
3、 從業年限：從業一年及以下的佔10.96%；從業1-2年佔9.
59%；從業2-5年佔21.92%；從業5-10年佔26.48%；從業10年以上佔31.
05%。（如表1-6，圖1-6）
表1-6
圖1-6
4、文化程度：初中及以下佔12.79%；高中佔15.53%；中專佔7.76%；大專佔49.77%；大學本科及以上佔14.16%。（如表1-7，圖1-7）
表1-7
圖1-7
4、 企業型別：企業類一般納稅人佔39.27%；企業類小規模納稅人佔30.14%；個體工商戶佔30.14%；其它型別佔0.46%。（如表1-8，圖1-8）
表1-8
圖1-8
6、企業所屬行業型別：商貿流通佔54.25%；加工製造佔11.
11%；設計製造佔1.31%；能源開採佔1.96%；其它型別佔22.
88%，不願意透露的佔8.50%。（如表1-9，圖1-9）
表1-9
圖1-9
7、企業性質：國有企業佔1.31%；集體所有制企業佔0.
65%；私企佔85.62%；三資企業佔1.31%；其它型別佔3.
92%，不願意透露的佔7.19%。（如表1-10，圖1-10）
表1-10
圖1-10
8、企業年繳稅金額：小於一萬佔15.69%；1萬-5萬佔20.
26%；5萬-10萬佔10.46%；10萬-50萬佔13.07%；50萬-100萬佔8.
05%；100萬-500萬佔2.61%；大於500萬佔1.96%，不願意透露的佔27.
45%。（如表1-11，圖1-11）
表1-11
企業年繳稅金額
圖1-11
9、個體工商戶經營型別：零售類佔53.03%；批發銷售類佔27.27%；其它型別佔19.70%。（如表1-12，圖1-12）
表1-12
圖1-12
10、個體工商戶繳稅型別：定額繳稅佔92.42%；定率繳稅佔7.58%。（如表1-13，圖1-13）
表1-13
圖1-13
根據調查問卷的內容，將調查問題分成辦稅環境、政務公開、提供便民措施、辦稅服務廳人員的服務意識和效率、稅收管理員的服務意識和效率、稅法宣傳方式、稅法宣傳資料、納稅輔導培訓、國稅提供的提醒、預約、「一站式」、「一次性」服務、涉稅審批制度、網上申報方式、領購專用發票、網上認證抵扣發票、增值稅防偽稅控業務、法律救濟服務、出口退稅業務、稽查工作共十七類指標進行統計分析。
統計分析方法採用李克特量表法和層次分析法。先將國稅局專家填寫的權值因子判斷表資料錄入ahp統計軟體中，進行一致性分析，將不一致資料進行修正，計算各級指標相應的權重。再對各問卷中李克特量表打分值進行加權計算，得出各指標評分及總體滿意度得分。
經濟技術開發區國稅局的各項指標得分、排名見下表。
表1-14
(一)納稅服務滿意度得分及排序（如表1-15,表1-16,表1-17）
表1-15
表1-16
納稅人對經濟技術開發區國稅局管轄的各科室滿意度評價得分及排名見下表。
表1-17
XX市國稅局滿意度研究報告
xx市國家稅務局稅務登記工作滿意度研究報告 第一部分綜述 2 一 研究目的 2 二 研究方法 2 三 計算方法 2 四 指標體系 3 五 調查結果綜述 3 第二部分 xx市國稅局綜合滿意度調查結果分析 5 一 xx市國稅局綜合滿意度 5 二 納稅人期望xx市國稅局特別重視的專案 5 三 xx市國稅局...
國稅局稅收徵管情況調查報告
一 登記認定情況分析 1.管戶概況 截至年12月底，全市國稅系統共辦理稅務登記戶數為39948戶。其中，開業戶數為37114戶，佔比92.91 停業戶數為820戶，佔比2.05 非正常戶數為2014戶，佔比5.04 納稅人戶數情況詳見下表 納稅人戶數情況統計表 截止時間 20xx.12.31單位 戶...
份住院病人滿意度調查報告
為了提公升我院的醫療服務品質，改進我院的各項服務工作，更能貼近患者的需求，客服中心實事求是，結合當前工作實際，開展了本次住院病人滿意度調查活動。一 調查目的 掌握來我院就醫患者對醫院整體服務的看法 意見和建議，了解醫院存在的問題。二 調查物件及一般情況 調查物件 在醫院就醫的患者及其家屬 主要是住院...