1 範圍
本標準規定了質量方針、目標的制定、實施和評審的管理程式，以確保質量方針、目標切實可行，達到預期目的。
本標準適用於工廠和各單位質量方針、目標的管理。
2 規範性引用檔案
本章無條文。
3 術語和定義
下列術語和定義適用於本標準。
質量方針
由組織的最高管理者下達發布的該組織總的質量宗旨和方向。
質量目標
在質量方面所追求的目的。
4 職責
4.1 總經理負責策劃、制定、頒布、實施質量方針、目標。並負責評審質量方針的適宜性，適時修改質量方針。
4.2 質量處負責方針、目標的日常管理工作及工廠年度質量目標的起草工作。
4.3 各單位負責宣傳、貫徹工廠的質量方針和目標，並制定、實施年度分質量目標。
5 管理程式
5.1 質量方針、目標管理流程圖見附錄a
5.2 管理要求
5.2.1 質量方針
a) 與工廠的總體戰略目標相一致；
b) 遵循質量管理八項原則；
c) 能引導工廠持續改進，向更高目標前進；
d) 具有可行性，能為制定、評定質量目標提供框架。
5.2.2 質量目標
a) 體現質量方針和質量管理八項原則；
b) 體現滿足顧客對產品和服務的需求；
c) 具有可檢查、可測量、可評價性，應能導致業績的改進提高；
d) 目標的制定應是在以往資料、資訊分析基礎之上的，具有可操作性，符合工廠實際，應具體化，盡可能的定量化，經過幾年的努力可以達到的；
e) 各單位制定的分質量目標，應符合各自的實際情況、工作特點：
──職能處室質量目標應體現各自的質量職責；
──研製單位質量目標應體現設計過程的質量控制；
──生產單位質量目標應體現產品質量要求、質量控制、文明生產和服務。
5.3 質量方針、目標的制定、實施
5.3.1 質量方針、目標制定前，總經理提出方針目標的總體思路和要求。
5.3.2 質量處根據總經理的總體思路，充分進行調研，廣泛徵集各方面的意見和建議，提出方針、目標的建議草案。
5.3.3 總經理召集有關人員對草案進行修改完善，確定後由總經理發布。
5.3.4 質量處應根據工廠年度總體規劃，提出工廠年度質量目標草案，經廣泛徵求有關單位和部門意見後修改完善，並對質量目標的專案目標值進行分解，制定年度質量工作計畫，經管理者代表批准後下發。
5.3.5 各單位按年度質量工作計畫展開的專案目標值，結合單位特點提出本單位的分質量目標，對目標值進一步展開，明確責任人，作為日常監督檢查評價的依據，分質量目標應不低於工廠年度質量目標。
5.3.6 各單位年度分質量目標經單位領導批准後實施。
5.4 質量方針、目標的宣貫
5.4.1 質量處利用各種宣傳**工具經常性地宣傳質量方針、目標，務使所有人員都能準確地理解方針、目標的內涵。
5.4.2 各單位應明確職責，務使全體人員熟悉目標值要求。
5.5 質量方針、目標的評價
5.5.1 質量處依據各單位分質量目標及措施計畫，在內審時檢查其分質量目標完成情況。
5.5.2 各單位應對分質量目標進行年度自評，主要測量分解的專案、目標值完成情況，以確定分質量目標是否達到規定要求。
5.5.3 質量處每年應對各單位質量目標執**況彙總分析，並將結果提交管理評審會議，以評審工廠質量方針、目標的適宜性，和有無改進的必要性。
6 記錄
工廠質量方針、目標評價報告
糾正措施驗證報告
7 相關/支援性檔案
q/uqg9005.04管理評審程式
附錄a質量方針目標管理流程圖
擬制：***
審核：***
會簽：***
批准：***
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