第二節面試的組織與實施
第一單元面試的基本程式
【知識要求】
教材p100重點
一、面試的內涵
二、面試的型別（4次單選）【07年綜合題】
1.根據面試的標準化程度，面試可分為結構化面試、非結構化面試和半結構化面試。結構化面試又稱為規範化面試，要求做到：a、程式的結構化；b、題目的結構化；c、評分標準的結構化
2.根據面試實施的方式，面試可分為單獨面試與小組面試。單獨面試又稱序列化面試，小組面試又稱同時化面試。
3.根據面試的程序，面試可分為一次性面試與分階段面試。
4.根據面試題目的內容，面試可分為情景性面試和經驗性面試。
三、面試的發展趨勢（多選）
1.面試形式豐富多樣
2.結構化面試成為面試的主流
3.提問的彈性化
4.面試測評的內容不斷擴充套件
5.面試考官的專業化
6.面試的理論和方法不斷發展
【能力要求】[該處的能力要求，今年可以注意做技能題準備]
教材p101-103重點
一、面試的基本程式
結構完整的面試程式如下 [4步]2次多選，1次單選。其中最為重要的是實施階段。
（一） 面試的準備階段
（二）面試的實施階段
（三）面試的總結階段
（四）面試的評價階段
教材p104-106重點
（二）面試的實施階段【非常重要的知識點，7次單選，1次多選，並且也是今年的重點】【2010.5年簡答：在面試過程實施過程中，一般可分為哪幾個工作階段？
每個階段的主要任務是什麼？】
面試的實施過程一般包括5個階段
1.關係建立階段 [可以預料到的問題開始發問] 用封閉性問題
2.匯入階段 [有所準備的、比較熟悉的題目] 用開放性問題
3.核心階段[關於核心勝任力的事例] 用行為性問題與其它問題配合使用
4.確認階段[對核心階段所獲得的資訊進行確認] 常用開放性問題
5.結束階段常用行為性和開放性問題
教材p107重點
二、面試中的常見問題（單選，多選）考查重點是第五項：面試考官的偏見【2008.5綜合題：在組織面試中應該注意避免哪些常見問題？】
1.面試目的不明確
2.面試標準不具體
3.面試缺乏系統性
4.面試問題設計不合理
教材p108重點
5.面試考官的偏見【非常重要的知識點，6次單選，1次多選，並且也是今年的重點】
a、第一印象
b、對比效應
c、暈輪效應
d、錄用壓力
教材p109-111重點
三、面試的實施技巧：9點 [了解即可，會運用到綜合題。2011.11在實施面試過程中面試考官應當注意掌握哪些技巧？]
教材p111-113重點
【注意事項】
員工招聘時應注意的問題：（多選題）
1.簡歷並不能代表本人
2.工作經歷比學歷更重要
3.不要忽視求職者的個性特徵
4.讓應聘者更多地了解組織
5.給應聘者更多的表現機會
6.注意不忠誠和欠缺誠意的應聘者
7.關注特殊員工
8.慎重做決定
9.面試考官要注意自身的形象
教材p113重點
第二單元結構化面試的組織與實施
【知識要求】
一、結構化面試問題的型別【非常重要的知識點，本段教材中所舉例項往往直接改編成試題。歷年11次單選，2次多選，並且也是今年的重點。2011.
5簡答題：該公司在複試中提出的5個問題各屬於哪種型別的面試題？上述提問方式具有哪些優點？
】1.背景性問題
2.知識性問題
3.思維性問題
4.經驗性問題 [過去]
5.情境性問題 [假如如果]
6.壓力性問題
7.行為性問題 [圍繞與工作相關的關鍵勝任能力來提問]
教材p114重點
★二、行為描述面試的內涵【重要的知識點，4次單選，2次多選，很可能是今年的重點】
三、行為描述面試的實質： [3條]
a、用過去的行為**未來的行為；
b、識別關鍵性的工作要求；
c、探測行為樣本。
（二）行為描述面試的假設前提
1.乙個人過去的行為最能預示其未來的行為
2.說和做是截然不同的兩碼事。
（三）行為描述面試的要素 [4個關鍵的要素]
1.情境
2.目標
3.行動
4.結果
教材p115-118重點
【能力要求】
一、基於選拔性素質模型的結構化面試步驟
（一）構建選拔性素質模型
（二）設計結構化面試提綱
（三）制定評分標準及等級評分表
（四）培訓結構化面試考官，提高結構化面試的信度和效度（多選）
1.要求面試考官具有相關的專業知識
2.要求面試考官有豐富的社會工作經驗
3.要求面試考官掌握相關的員工測評技術
4.要求面試考官具有良好的個人品德和修養
（五）結構化面試及評分
（六）決策
二、結構化面試的開發
結構化面試的開發包括（多選）
a、測評標準的開發
b、結構化面試問題的設計
c、評分標準的確定
教材p122重點
第三單元群體決策法的組織與實施
【知識要求】
群體決策法的特點如下：（單選，多選均有考查，今年注意）
1.決策人員的**廣泛
a、企業的高層管理者
b、人力資源管理人員
c、用人部門經理
d、用人部門經驗豐富的員工
2.決策人員不唯一
3.提高了招聘決策的科學性與有效性。
教材p123-125重點
【能力要求】（理解即可，做簡答準備）
為了滿足企業越來越需要綜合性人才的要求，也為了提高招聘決策的客觀性，企業通常採取群體決策的方式，即有多個招聘人員進行招聘。其具體步驟如下：
一、建立招聘團隊
二、實施招聘測試
三、作出聘用決策
2023年人力資源管理師 二級 重點輔導
第一章人力資源管理概述 第一節人力資源 一 什麼是人力資源?關於人力資源的三種代表性觀點 1.成年人口觀。把人力看作勞動力，認為人力資源就是具有勞動能力的全部人口。即16歲以上的具有勞動能力的人口。2.在崗人員觀。認為人力資源是目前正在從事社會勞動的全部人員。20世紀60年代 90年代初，我國人事部...
2023年人力資源管理師 人力資源規劃
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2019人力資源管理師二級技能模擬試題發學員
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