第三章培訓與開發
☆培訓原則和培訓制度
制定培訓的基本原則
一、戰略原則**環球網校
培訓的戰略原則包括兩層含義：其一，企業培訓要服從或服務於企業的整體發展戰略，最終目的是為了實現企業的發展目標。其二，培訓本身也要從戰略的角度考慮，要以戰略眼光去組織企業培訓，不能只侷限於某乙個培訓專案或某一項培訓需求。
員工培訓是企業生產經營活動的乙個環節。
二、長期性原則
要正確認識智力投資和人才開發的長期性和持續性，要用「以人為本」的經營管理理念來搞好員工培訓。
三、按需施教，學以致用原則
企業組織培訓的目的在於通過培訓讓員工掌握必要的知識技能，以完成規定的工作，最終為提高企業的經濟效益服務。培訓的內容是員工個人的需要和工作崗位需要的知識、技能以及態度等。
四、全員教育培訓和重點提高相結合原則
全員教育培訓，就是有計畫、有步驟地參考所有在職員工進行教育和訓練。全員培訓的物件應包括企業所有員工。
五、主動參與原則
要調動員工接受教育培訓的積極性，使培訓更具針對性，就要促使員工主動參與。
六、嚴格考核和擇優獎勵原則
培訓與其他工作一樣，嚴格考核和擇優獎勵是不可缺少的管理環節。
七、投資效益原則
員工培訓是企業的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投入產出的角度考慮效益大小及遠期效益、近期效益問題。員工培訓投資屬於智力投資。
明確培訓制度的內容
一、培訓服務制度
1、培訓服務制度條款
2、培訓服務協約條款
二、入職培訓制度
此制度的主要內容和條款有以下幾方面：(1)培訓的意義和目的;(2)參加的人員界定;(3)特殊情況不能參加入職培訓的解決措施;(4)入職培訓的主要責任區(部門經理還是培訓管理者);(5)入職培訓的基本要求標準(內容、時間、考核等);(6)入職培訓的方法。
三、培訓激勵制度
培訓的配套激勵制度主要包括這樣幾方面：(1)完善的崗位任職資格要求;(2)公平、公正、客觀的業績考核標準;(3)公平競爭的晉公升規定;(4)以能力和業績為導向的分配原則。
四、培訓考核評估制度
培訓考核評估制度需要明確以下幾方面：(1)被考核評估的物件;(2)考核評估的執行標準;(3)考核的標準區分;(4)考核的主要方式;(5)考核的評分標準;(6)考核結果的簽署確認;(7)考核結果的備案;(8)考核結果的證明;(9)考核結果的使用。
五、培訓獎懲制度
培訓獎懲制度主要由以下一些內容組成：(1)制度制定的目的;(2)制度的執行組織和程式;(3)獎懲物件說明;(4)獎懲標準;(5)獎懲的執行方法和方式。
六、培訓風險管理制度
起草培訓制度草案
起草某一具體的培訓制度，其內容應包括以下幾方面：(1)制定企業員工培訓制度的依據;(2)實施企業員工培訓的目的或宗旨;(3)企業員工培訓制度實施辦法;(4)企業培訓制度的標準與施行;(5)企業培訓制度的解釋與修訂。
☆培訓管理
收集、整理培訓需求資訊
選擇和製造需求資訊收集工具和方法
主要根據以下幾點擊擇需求資訊方法：
1、評估的目的—是在組織、工作還是任務的層次上，確定培訓需求。
2、目標人群的特點、規模以及在組織運營中的重要程度。
3、對培訓的牴觸程度。
4、所需資料的型別。
通過檔案資料收集培訓需求資訊
通過檔案資料收集培訓需求資訊可以獲知較為廣泛的資訊內容，可以說這是影響培訓需求資訊是否全面的主要因素。
培訓需求資訊的調查與收集
培訓需求資訊的調查與收集的方法有很多種，主要有：面談法、重點團隊分析法、工作任務分析法、觀察法、調查問卷法。
培訓需求資訊收集的應用工具
1、培訓需求概況資訊調查工具;
2、態度、知識和技能需求資訊調查工具;
3、課程選擇式調查工具;
4、外部培訓機構或培訓經銷商、服務商調查工具。
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