管理學原理複習提綱
第一章管理概述
重點內容
一、管理的基本概念
1、管理的概念
2、管理的職能
3、管理者的基本技能
二、管理學的產生與發展
1、科學管理理論、2.霍桑實驗與人群關係論、3、x理論、y理論
4、管理科學學派、5、決策理論學派、6、權變學派
第二章計畫與決策
重點內容
一、計畫
1.計畫的概念和內容要素、計畫的分類，計畫的作用；
2.計畫編制的程式
3.滾動計畫和目標管理
二、決策
1.決策的概念和型別，
2. 決策的原則，決策的步驟，
3.決策的理性限制及其克服。
4.決策方法。
第三章組織
重點內容
一、組織設計
1.組織設計的概念
2. 組織設計步驟、原則；
二、部門化
1. 管理幅度與管理層次；
2、部門化的概念、原則
三、集權與分權
1.集權與分權的概念
2.集權與分權主要影響因素
四、組織結構的型別
組織結構的型別
五、人員配備
1.人員配備的任務
2管理人員的選聘
3管理人員的考評
4.管理人員的培訓
第四章重點內容
一、領導
1.領導的概念及作用
2.領導理論：領導方式的連續統一體理論、管理方格理論、權變理論
二、激勵
1.激勵概念與過程
2.激勵理論：需要層次理論、期望理論、公平理論、強化理論；
3.激勵實務：工作激勵、成果激勵、批評激勵、培訓教育激勵
三、溝通
1.溝通的性質及其過程，溝通的型別、溝通網路
2.溝通的渠道－正式溝通與非正式溝通，溝通的原則與方法，
3.溝通的主要障礙
第五章控制
重點內容
1.控制的概念及要求
2.管理控制的過程
3.常用的管理控制技術與方法
複習題一、基本概念
1、科學管理的中心問題是（c）
a.提高管理水平 b.提高人的積極性
c.提高勞動生產率 d.提高市場占有率
2、泰羅的科學管理理論的中心問題是（a）
a.提高勞動生產率b.配備「第一流的工人」
c.使工人掌握標準化的操作方法 d.實行有差別的計件工資制
3、2023年到芝加哥附近的西方電氣公司的霍桑工廠進行一系列試驗的是（a）
a．梅奧b．馬斯洛
c．麥格雷戈d．法約爾
4、梅奧的霍桑試驗表明（d）。
a.非正式組織對組織目標的達成是有害的
b.非正式組織對組織目標的達成是有益的
c.企業應採取一切措施來取締非正式組織
d.企業應該正視非正式組織的存在
5、梅奧通過其領導的霍桑試驗建立了人際關係學說，該學說屬於（a）
a．行為管理理論 b．古典管理理論
c．系統管理理論 d．權變管理理論
6、在對管理者對人性的假設方面，認為員工天生好逸惡勞的消極理論是（x）。
a． x理論 b． u理論 c． y理論 d． z理論
7、美國心理學家赫茨伯格認為（c）
a.保健因素能直接起激勵職工的作用 b.保健因素改善後會導致積極的後果
c.保健因素能防止職工產生不滿的情緒 d.激勵因素不能產生使職工滿足的積極效果
8、美國管理學家卡茨認為，乙個主管人員至少應具有的三大基本技能是（a）
a.技術技能、人事技能、概念技能
b.技術技能、學習技能、人事技能
c.人事技能、學習技能、概念技能
d.概念技能、學習技能、技術技能
9、在計畫表現形式中，規定處理問題的例行方法、步驟的是（c）
a.戰略b.規劃
c.程式d.規則
10、西蒙把決策活動分為兩類，程式化決策與非程式化決策，其區分標準是（b）。
a.經營活動與業務活動b.重複性工作或非重複性工作
c.最優化標準或滿意標準d.計算機決策或非計算機決策
11、有一種說法認為"管理就是決策"，這實際上意味著（c）：
a．對於管理者來說只要善於決策就一定能夠獲得成功。
b．管理的複雜性和挑戰性都是由於決策的複雜性而導致的。
c．決策能力對於管理的成功具有特別重要的作用。
d．管理首先需要的就是面對複雜的環境作出決策。
12、一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什麼因素來劃分部門?（c）
a.職能 b.產品 c.地區 d.矩陣結構
13、組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結構稱之為（a）。
a.錐式結構 b.扁平結構 c.直線結構 d.矩形結構
14、某企業採用直線職能制的組織結構，企業中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。廠長的管理幅度為（b）。
a. 4 b. 7 c. 22 d. 23
15、管理幅度和管理層次的關係是（b）
a．正比例關係b．反比例關係
c．沒有什麼關係d．有密切關係
16、在組織結構上既有按職能劃分的垂直領導系統，又有按專案劃分的橫向領導系統的組織結構是（d）
a.多維立體組織結構 b.事業部制組織結構
c.職能型組織結構d.矩陣組織結構
17、「集中政策，分散經營的組織結構」屬於（b）
a.直線型組織結構 b.事業部制組織結構
c.職能型組織結構d.矩陣組織結構
18、佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、製作和發行。考慮到乙個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、**合成、製作等專業的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐佛光公司的業務要求？（d）
a.直線型組織結構 b.事業部制組織結構
c.職能型組織結構d.矩陣組織結構
19、在矩陣制結構中，經常會出現多頭指揮的問題。它違反的組織原則是（d）。
a.授權原則 b.責權對等原則 c.例外原則 d.統一指揮原則
20 在菲德勒的權變領導理論中，環境條件評價由三個部分組成，它們是職務權力和（d）
a. 領導者、領導風格
b. 領導者、被領導者、
c. 被領導者、任務結構
d. 上下級關係、任務結構、
21.下列（d）屬於非職務性權力。
a.強制性權力、b.獎勵權力、c.合法權力、d.專家權力
22.提出期望值理論的管理學家是（d）。
a.馬斯洛 b.赫茲伯格 c.亞當斯 d.弗魯姆
23. 某人因為遲到被扣了當月的獎金，這對他的同事來說是何種性質的強化？（b）
a、正強化b、負強化c、懲罰 d、消除
24.乙個縱向溝通網路，其中只有乙個成員位於溝通內的中心，成為溝通媒介的溝通形式屬於（d）
a．鏈式溝通 b．環式溝通 c．y式溝通 d．輪式溝通
25、在管理控制中，主管人員對即將出現的偏差有所察覺並及時採取某些糾正措施所進行的有效控制是（b）
a.反饋控制 b.前饋控制
c.間接控制 d.直接控制
26、預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始的預算是（b）
a.可變預算b.零基預算
c.生產預算d.管理費用預算
27、財務分析屬於下列哪種控制（c）。
a．事前控制 b．過程控制 c．反饋控制 d．現場控制
二、基本問題
1、簡述霍桑實驗取得的主要研究成果。
霍桑試驗是於1924至2023年間，由美國國家研究委員會和西方電氣公司合作，在西方電氣公司的霍桑工廠進行的一項研究試驗。共分四個階段：
(1)工場照明試驗。(2)繼電器裝配室試驗。(3)大規模的訪問與普查。(4)**線圈裝配工試驗。
霍桑試驗研究者得出的的結論：
(1)工人是社會人，而不是經濟人。
(2)企業中存在著非正式組織。
(3)生產率的提高主要取決於工人的工作態度以及他和周圍人的關係。
2、簡述馬斯洛的需要層次理論。
馬斯洛的需要層次論有兩個基本出發點。乙個基本論點是人的需要取決於它已經得到了什麼，還缺少什麼，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經得到滿足的需要不再起激勵作用。
另乙個基本論點是人的需要都有層次，某一層需要得到滿足後，另一層需要才出現。為此，馬斯洛認為，每個人都有五個層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或感情的需要、尊重的需要、自我實現的需要。
3、簡述計畫編制的一般步驟。
確定目標：確定目標是決策工作的主要任務
認清現在：目的是尋求合理有效的通向對岸的途經——實現目標的途經
研究過去。研究過去不僅是從過去發生的事件中得到啟示和借鑑，更重要的是**過去通向現在的一條規律
**並有效地確定計畫重要地前提條件
擬定和選擇可行性行動地計畫
制定主要計畫
制定派生計畫：與基本計畫密切聯絡的計畫
制定預算，用預算使計畫數位化
4、簡述管理幅度及其影響因素。
管理寬度也稱管理幅度，是指主管人員有效地監督、管理其直接下屬的人數。
確定管理寬度最有效的方法是隨機制宜，即依據所處的條件而定。影響管理寬度的因素主要有：
①下屬人員的素質和自主協調控制能力；
②工作過程和工作成果的標準化可減少主管人員親自直接監督下屬的需要，從而有利於拓寬管理幅度；
③工作地點相近，工作職能相同或相似，工作任務簡單、少變且與其他工作關聯性小，這些情況都允許管理人員保持較寬的管理幅度；
④管理人員自身的能力強，配備有助手及先進的資訊聯絡手段，或者主管人員從事決策與計畫工作以及非管理性工作的時間和精力消耗較少，那麼其有效的管理幅度範圍也可相應增大。
5、簡要說明組織結構中扁平結構的優缺點。
扁平結構是指在組織規模已定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結構形態。
它的優點是：①層次少，資訊的傳遞速度快。高層領導人可以盡快地發現問題並及時採取相應的糾偏措施；②由於資訊傳遞經過的層次少，失真的可能性也小；③主管人員的管理幅度較大，不可能對下屬控制得很死，因而有利於下級發揮主動性和積極性。
它的侷限性是：①主管人員不能對每一位下屬進行充分而有效的指導和監督；②對資訊的處理和利用也會因數量太大而受到影響。
6、簡述直線職能制組織結構及其優缺點。
直線職能制把管理機構和管理人員分成了兩個型別，一類是直線指揮系統及其人員，這類人員可以對下屬直接下命令，並負全部責任；另一類是參謀機構和參謀人員，他們只是直線領導的參謀和助手，但不能直接發號施令。
《管理學原理》複習提綱
考試時間 2009年1月13日 星期二 10 20 12 10 考試地點 實c102 實c105 第一章 管理與組織導論 1 管理者的定義及分類 2 什麼是效率和效果，其對管理的重要性是什麼3 管理職能論 角色論 技能論 系統論 權變論的觀點4 什麼是組織，其特徵有哪些 第二章 管理的昨天和今天 1...
管理學原理複習提綱
一 判斷 1.赫茨伯格雙因素理論包括激勵以及保健因素 2.矩陣組織結構的確定不僅僅是人事部門的事。3.法約爾所提出的企業6項經營職能是指 技術職能 營業職能 財務職能 保養職能 會計職能 管理職能。假設是開放式 民主式的。5.表揚是激勵的一種形式。6.按照現代的觀點，管理的職能包括計畫 組織 領導和...
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管理學原理複習提綱 2007 12 題型 一 填空題 10題共10分 二 單項選擇題 20題共20分 三 簡答題 5題共25分 四 論述題 2題共20分 五 案例分析題 1題共25分 第1章 管理與組織導論 識記 了解 p5 7管理者 管理的定義 p9計畫 組織 領導 控制的概念 p18管理的普遍性...