基本內容（關鍵要素）：勞動分工、管理幅度、部門化、命令統一
、權責對等。
5．控制的型別及其特點。
根據確定控制的手段來劃分：間接控制和直接控制;根據時機、物件和目標不同，可將控制分為：前饋控制、同期控制和反饋控制。
（1）、前饋控制
優點:「防患於未然」，預防性、面向未來的控制
缺點:未來的不確定性，需要大量及時準確的資訊和高素質的專業管理人員
（2）、同期控制
優點:指導下屬正確工作，及時發現和糾正偏差，保證計畫的執行和目標的實現。
缺點:對管理者的素質要求較高；同時現場控制的應用範圍較窄；容易在控制者與被控制者之間形成心理上的對立。
（3）、反饋控制
優點:根據實際結果對工作進行評價，易被工作人員接受；調動員工的積極性；也有利於管理人員改進管理工作。
缺點:損失已經造成；時間的滯後性
6、創新的職能的基本內容。
①目標創新：生產方向、經營目標等；
②技術創新：要素創新、要素組合方法創新、產品創新；
③制度創新： 產權制度創新、經營制度創新、管理制度創新
④組織機構和結構的創新：組織機構創新、結構的創新
⑤環境創新：進行外部環境的創新，主要是市場創新
7、結合實際，分析非正式組織與正式組織的聯絡、區別以及如何有效利用非正式組織。
聯絡：非正式主旨是正式組織內的若干成員由於生活接觸、感情交流、情趣相近等產生的互動行為和共同意識，並由此形成的自然的人際關係。
區別：正式組織以效率和成本為主要標準而非正式組織則以感情為主要標準
利用：1擒賊先擒王，抓住關鍵人物。2與人為善，感情投入法。
3投餌問魚，滿足需求法。4精神突圍，文化引導法。5 盯住目標，協調利益法。
（1、首先要充分認識到非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，並努力使之與正式組織吻合。2、通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規範，引導他們積極為正式組織作貢獻。3、要做好非正式組織領袖人物的工作，使其充分發揮作用，成為正式組織的重要助手。
）8.領導與管理的關係
領導和管理不是一回事。領導是管理的乙個方面，屬於管理活動的範疇，管理包含領導；但是除了領導，管理還包括其他內容，如計畫、組織、控制等等。從這一角度來講，有效地進行領導的能力是作為乙個有效地管理者的必要條件之一；有效的管理者必須首先是一位具備較高領導藝術和能力的人。
其區別是：
管理人注重制度與組織，而領導人注重人。
管理人喜歡守成，領導人則喜歡創新。
管理人常依賴控制，領導人卻常激發信任。
管理人只顧眼前，領導人會有創見。
管理是把事情做對，領導是做對的事情
管理學複習提綱
浙江大學 本科 管理學 教學大綱 2009年修訂 主要內容及教學要求 基礎篇管理學學習導引 管理學科體系的構成，學習管理的重要性，管理學的特點，管理基本思維方式 第一章 管理及其產生 學習目的 了解組織 管理 管理者產生的原因，對組織 管理 管理者職責有較全面的認識，從而激發學習管理學的興趣，並為後...
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6 管理幅度問題是如何提出來的？如何確定有效的管理幅度和合理的管理層次？下面的回答僅代表個人意見，僅供參考 1提出 組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工，管理勞動分工的必要性緣於管理者的有效管理幅度的有限性，管理幅度決定了組織結構的基本形態，設計合理的組織機構和結構，必須分析管理...
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名詞解釋 1.決策 84 管理者識別並解決問題的過程,或者是管理者利用機會的過程 決策的主體是管理者,決策的本質是乙個過程,決策的目的是為了解決問題或利用機會.2.產品的定位 130 是企業為了滿足目標市場，確定產品 或服務 的功能 質量 包裝 銷售途徑 服務方式等。與產品定位相聯絡的是廣告定位 是...