管理學複習提綱

6．管理幅度問題是如何提出來的？如何確定有效的管理幅度和合理的管理層次？（下面的回答僅代表個人意見，僅供參考）

1提出：組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工，管理勞動分工的必要性緣於管理者的有效管理幅度的有限性，管理幅度決定了組織結構的基本形態，設計合理的組織機構和結構，必須分析管理幅度的主要影響因素

2確定：由於管理層次的多少取決於管理幅度的大小，因此管理幅度成了矛盾的主要方面，所以要確定有效地管理幅度和合理的管理層次，就要考慮影響管理幅度的因素，主要有：1、管理者和被管理者的工作內容，指管理者所處的層次，下屬工作的相似性，計畫的完美程度，和管理實務的多少：

2工作能力，主要是主管的綜合能力，表達能力，理解能力；3工作環境和工作條件，包括：助手的配置情況，資訊的準備情況，工作地點的相似性

7結合實際，分析非正式組織與正式組織的聯絡、區別以及如何有效利用非正式組織。

聯絡：非正式主旨是正式組織內的若干成員由於生活接觸、感情交流、情趣相近等產生的互動行為和共同意識，並由此形成的自然的人際關係

區別：正式組織以效率和成本為主要標準而非正式組織則以感情為主要標準

利用：1擒賊先擒王，抓住關鍵人物。2與人為善，感情投入法。 3投餌問魚，滿足需求法。4精神突圍，文化引導法。5 盯住目標，協調利益法。

8．領導方式及理論（3）

9．激勵理論及對管理的啟示。（3）

10．試論溝通的障礙與克服，以學校管理中的溝通為例。（3）