浙江大學
本科《管理學》教學大綱
（2023年修訂）
主要內容及教學要求：
基礎篇管理學學習導引：
管理學科體系的構成，學習管理的重要性，管理學的特點，管理基本思維方式
第一章：管理及其產生
學習目的：
了解組織、管理、管理者產生的原因，對組織、管理、管理者職責有較全面的認識，從而激發學習管理學的興趣，並為後續學習奠定基礎。
學習目標：
通過本章學習，應能夠：解釋管理及組織產生的原因，說明管理與人類其他活動之間的關係；闡述管理和組織的功能，界定管理有效性、效率與效益，說明管理過程，解釋組織的實質和組織管理的要點；區分管理者與操作者，說明管理者在組織中的基本職責，區分高層、中層、基層管理者的職責。由上述幾點，應能推導出管理者應具有怎樣的素質以及為什麼。
第二章：管理與環境
學習目的：
了解管理與環境之間的關係，全面認識影響管理者工作績效的內外部環境因素及其與管理績效之間的關係，以樹立對管理環境和管理者作用的正確認識，並能在管理工作中正確對待內外部環境因素。
學習目標：
通過本章學習，應能夠：區分管理萬能論和無能論；界定管理環境，說明管理環境的構成，定義一般環境因素、任務環境因素、組織文化；判斷並說明某一因素是否屬於環境因素，區分屬於哪類環境因素；闡述典型的環境因素與組織績效之間的關係；解釋管理者與內外部環境之間的關係，正確界定管理者的作用；解釋環境管理的重要性，了解管理者管理環境和塑造組織文化的基本方法；闡述21世紀管理者面臨的新挑戰。
第三章：科學決策
學習目的：
掌握科學決策的基本知識和方法，以提高日常重大決策的科學性和正確性；認識到決策受到眾多因素的影響，從而能夠以比較現實的態度面對決策。
學習目標
通過本章學習，應該能夠：解釋決策在組織管理中的重要性和普遍性；概述決策基本過程；說明影響決策的主要因素；能夠區分不同性質的問題，陳述不同風險傾向的決策者的決策特點，區分不同決策者的決策風格；陳述不同的決策模式及其基本假設；陳述各種常用的決策方法及其適用範圍；了解提高決策正確性的各種技巧。
職能篇第四章：確定目標
學習目的：
理解目標在管理和生活中的重要性，掌握確定目標的方法，從而為自己有效利用資源和走上成功之路奠定基礎。
學習目標：
通過本章學習，應能夠：區分目標和目的；了解目標型別，說明個人目標和組織目標之間的關係；解釋目標的作用或重要性，陳述目標的特點；說明確定目標的基本原則，了解目標確定的一般過程；知道目標制訂與運用的基本技巧。
第五章：制訂計畫
學習目的：
深刻認識到計畫的作用和重要性，通過學習掌握計畫管理工具，養成計畫的習慣，使之成為伴隨終生的有效工具。
學習目標：
通過本章學習，應該能夠：定義計畫，再現計畫構成要素；解釋計畫的作用；區分各種不同型別的計畫；概述計畫制定的基本步驟；知道計畫審定方法；了解各種計畫方法的原理和適用場合；掌握時間管理的要點並能運用於實踐。
第六章：明確分工
學習目的：
懂得如何在組織中通過明確分工將目標落到實處，從而學會運用眾人的力量實現所追求的目標。
學習目標：
通過本章學習，應該能夠：定義組織設計、管理幅度、組織結構、部門化、人員配備等概念；解釋組織設計的目的；知道各種常見組織結構形式及其適用場合；陳述組織結構設計的基本原則，了解組織結構設計的影響因素，知道組織結構設計的一般過程；解釋人員配備的目的，陳述人員配備的基本要求，了解人員配備的一般工作內容。
第七章：落實權力
學習目的：
認識到授權的益處，懂得授權的基本知識，以便在工作中通過授權充分發揮他人的力量，實現靠個人力量所無法實現的目標。
學習目標：
通過本章學習，應該能夠：定義職權和授權、分權，了解管理者所擁有的權力；區分直線權力、參謀權力和職能權力，了解這些權力之間的關係；解釋授權的益處；陳述授權的基本過程和原則；解釋集權與分權的必要性，說明影響集權與分權的主要因素；了解權力分配中常見的問題及其改進策略。
第八章：領導藝術
學習目的：
認識管理者影響力的**，通過了解領導者的職責和領導有效性理論，增強領導能力。
學習目標：
通過本章學習，應該能夠：區分職權與威信，陳述管理者影響力的**，知道影響職權和威信影響力的因素；區分管理與領導、管理者與領導者，解釋管理者應該成為領導者的原因；闡述三類不同的領導理論之間的區別，再現主要領導理論（勒溫理論，管理四分圖理論，費特勒模型，情境領導理論，途徑--目標理論）的基本觀點；知道如何成為領導者。
第九章：溝通方法
學習目的：
通過學習有關溝通的知識，破除溝通障礙，提高溝通能力和溝通有效性。
學習目標：
通過本章學習，應該能夠：定義溝通、自我溝通、人際溝通和組織溝通，說明有效溝通及其條件，解釋溝通的重要性；了解溝通的基本方式；闡述個體行為對溝通的影響，知道影響人際溝通的主要因素和組織溝通中的主要障礙，再現組織溝通的型別和形式；了解管理者改善溝通的技巧並能運用於實踐。
第十章：激勵原理
學習目的：
通過了解激勵原理，提高激發和鼓勵自己和他人的能力，以有助於更好地實現目標。
學習目標：
通過本章學習，應該能夠：解釋激勵的本質，闡述行為產生的原因和動機的特點，陳述需求、動機、激勵、行為和目標之間的關係；區分三類激勵理論，陳述需要層次理論、雙因素理論、強化理論、期望理論、公平理論的基本觀點；列舉激發動機和激勵行為的各種方法，並能運用激勵理論分析解決實際問題。
第十一章：檢查糾偏
學習目的：
懂得控制的重要性，掌握控制基本原則，懂得通過檢查糾偏確保目標的實現。
學習目標：
通過本章學習，應該能夠：定義控制，解釋控制的必要性和重要性；說明控制系統的構成和控制的前提條件；區分控制方法和控制型別；陳述控制的一般過程；了解控制的難點（標準及其類別、資訊獲取、原因分析、措施確定）；闡述控制的基本原則。
第十二章：管理創新
作為學習了解，不作專門要求。
附錄：管理思想的演變
學習目的：
通過了解西方管理思想發展過程和學習歷史上主要的管理思想，為融會貫通各種管理思想以提高管理的有效性奠定基礎。
學習目標：
陳述西方管理思想的發展過程，掌握不同管理思想的特點及其主要學派的基本觀點；知道各管理思想流派的主要代表人物及其主要貢獻；了解21世紀管理面臨的挑戰，清楚管理發展的大致趨勢。
考試方式及要求：
課程成績構成：課堂表現和作業（40％），期末考試（60％）
期未考試方式：閉卷
期未考試題型：名詞解釋、填空題、選擇題各佔10分，簡答題42分，案例題16分，論述題12分，共100分。
知識點分布：基礎篇30分，計畫篇20分，組織篇20分，領導篇20分，控制篇10分
推薦教材或參考書：（含教材名，主編，出版社，出版年代）
1. 邢以群著，管理學，高等教育出版社，2023年9月。
2. 張綱主編，管理學基礎文獻選讀，浙江大學出版社，2023年4月
課程支援**：管理學課程網（
教學大綱與課程簡介
課程號：201a0020
課程名稱：管理學
周學時： 3-0 學分：3學分
課程類別：人文社科類
預修課程：無
物件導向：管理類本科生
教學方式：分組討論講授作業交流
教學目的與基本要求：（限100--）
通過本課程學習，激發學生學習管理的興趣，掌握管理基礎知識，並能初步運用管理學的基本思想、方法分析和解決自身管理問題。要求能夠：陳述管理學中的基本觀點、基本理論和基本思維方法；解釋各項管理工作的重要性並能再現做好各項管理工作的基本過程和基本原則；大致知道一些各項管理工作中常用的方法。
課程簡介：（限100--）
本課程圍繞著「管理者如何有效管理其組織」，系統講授管理基本知識。主要內容包括：管理的真諦、管理的基本思維方式、管理者的職責和素質要求、管理思想的演變；決策及其過程、目標及其制訂、計畫及其制訂、組織設計、溝通技巧、領導藝術、激勵原理、控制基礎等。
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主要內容及學時分配：
基礎篇一、 管理的真諦（6學時）
1、什麼是管理(問題分析：管理者吃喝問題)
2、管理內容—協調（討論：各種可能的協調方法）
3、管理產生的原因（討論：得失關係）、管理功能
4、管理好壞的標準：效率與效益
5、管理手段：管理職能
6、管理的實質：是一種手段。
7、管理的基本思維方式：三招
8、綜合案例分析：如何對待規章制度？
課後作業：舉例說明不良管理的後果
二、 管理者的職責（3學時）
1、作業交流（討論：誰應該對這些不良後果負責？）
2、管理者及其職責：特徵、分類、職責(討論：班長是不是管理者？)
3、為什麼需要管理者：組織及其功能、自然人與組織人、組織分工
4、管理者與環境：管理萬能論、管理無能論
5、綜合案例討論題：誰應該對此承擔責任？
6、總結：管理者的根本任務
課後作業：根據管理者的職責，一名合格的管理者應具備怎樣的素質？
三、 管理者的素質（3學時）
1、作業交流，列舉素質要求:高層、中層、基層
2、討論：為什麼要具備這些素質？
3、管理者的素質構成（品質、能力、知識結構）
——管理者的品質：事業性、進取精神(討論：應該樹立怎樣的競爭觀念)、奉獻精神(討論：如何對待榮譽)、言行一致、融於集體
——管理者的能力：決策能力、領導能力、合作能力、學習能力
——管理者的知識結構：政治法律、經濟管理、人文社科、科學技術
課後作業：通過網路或其他手段了解一名著名管理學家的生平和主要貢獻，形成介紹稿
四、 管理思想的演變 （3學時）
1、西方管理思想發展過程（圖示）
2、各種不同流派思想介紹（由同學展示相關的管理學家的簡介材料）
課後作業：查詢20世紀90年代以後的管理理論，形成該理論簡介文稿
五、 21世紀的管理（3學時）
1、中國管理現狀
2、面對的新環境：變化（討論題：21世紀與20世紀最大的不同是什麼？）
3、所需要的對策：學習和創新
4、管理發展趨勢：新理論（相應的由同學展示其收集的新理論簡介）
課後實驗：臨終反思
技能篇六、 目標及其確定（3學時）
1、你的長期、中期、近期目標是什麼？（分享討論）
2、目標及其作用：共產黨的偉大、登山理論
3、如何確定自己的目標：（認識自我__作業交流）
確定原則：四大原則
課後作業：列舉平時做書面計畫或不做書面計畫的理由。
管理學複習提綱
6 管理幅度問題是如何提出來的？如何確定有效的管理幅度和合理的管理層次？下面的回答僅代表個人意見，僅供參考 1提出 組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工，管理勞動分工的必要性緣於管理者的有效管理幅度的有限性，管理幅度決定了組織結構的基本形態，設計合理的組織機構和結構，必須分析管理...
管理學複習提綱
基本內容 關鍵要素 勞動分工 管理幅度 部門化 命令統一 權責對等。5 控制的型別及其特點。根據確定控制的手段來劃分 間接控制和直接控制 根據時機 物件和目標不同，可將控制分為 前饋控制 同期控制和反饋控制。1 前饋控制 優點 防患於未然 預防性 面向未來的控制 缺點 未來的不確定性，需要大量及時準...
管理學複習提綱
名詞解釋 1.決策 84 管理者識別並解決問題的過程,或者是管理者利用機會的過程 決策的主體是管理者,決策的本質是乙個過程,決策的目的是為了解決問題或利用機會.2.產品的定位 130 是企業為了滿足目標市場，確定產品 或服務 的功能 質量 包裝 銷售途徑 服務方式等。與產品定位相聯絡的是廣告定位 是...