考試時間：2023年1月13日 (星期二)10：20-12：10 考試地點：實c102、實c105
第一章：管理與組織導論
1．管理者的定義及分類
2．什麼是效率和效果，其對管理的重要性是什麼3．管理職能論、角色論、技能論、系統論、權變論的觀點4．什麼是組織，其特徵有哪些
第二章： 管理的昨天和今天
1．科學管理的原則
2．法約爾的管理原則
3．韋伯的行政組織特徵
4．霍桑研究及對管理實踐的貢獻
5．電子企業介入的三種型別
第三章管理環境分析
1．管理萬能論和象徵論的觀點
2．組織文化的七個維度
3．文化如何影響管理者的行為
4．具體環境和一般環境包括的內容分別是什麼5．環境不確定性的兩個構成要素是什麼
6．誰是利益相關者，為什麼管理這個關係非常重要7．什麼是社會責任，有關社會責任的兩種觀點8．區別社會責任、社會義務、社會響應
9．組織如何走向綠色管理
10．試解釋管理的四種道德觀的觀點
11．影響管理道德的因素
第四章管理決策
1．什麼是決策
2．決策的過程包括幾個步驟
3．決策方法：確定性、風險性、不確定性要求掌握，要會計算第五章：計畫
1．計畫的目的是什麼
2．目標管理的四個要素是什麼及步驟
3．設計良好的目標的特徵
4．計畫工作的權變因素
第六章：戰略管理
1．戰略管理的過程有幾個步驟
2．swot的含義是什麼
3．核心競爭力的標準是什麼
4．公司層、事業層和職能層戰略各自解決的問題是什麼5．增長戰略有幾種形式
6．bcg矩陣的內容
7．波特五力模型內容
8．三種基本的競爭戰略形態
第七章：組織結構與設計
1．組織設計的六個關鍵要素
2．部門化包括幾種形式
3.什麼是管理跨度，影響因素有哪些
4.什麼是集權和分權，影響因素是什麼
5.機械式組織與有機式組織的區別
6.組織設計的權變因素
7.傳統的組織設計的特徵
8.解釋無邊界組織
第八章：管理溝通
1.溝通的含義與過程
2.人際溝通的分類
3.人際溝通的障礙及克服
第九章：領導
1.管理方格論
2.費德勒模型
3.情境領導理論
4.領導與管理的區別
第十章激勵
1.馬斯洛的需要層次理論
2.雙因素理論
3.三種需要理論、公平理論、期望理論
第十一章控制
1.控制的概念、型別
2.三種控制系統的特徵
3.控制的過程
4.控制的權變因素
管理學原理複習提綱
一 判斷 1.赫茨伯格雙因素理論包括激勵以及保健因素 2.矩陣組織結構的確定不僅僅是人事部門的事。3.法約爾所提出的企業6項經營職能是指 技術職能 營業職能 財務職能 保養職能 會計職能 管理職能。假設是開放式 民主式的。5.表揚是激勵的一種形式。6.按照現代的觀點，管理的職能包括計畫 組織 領導和...
ydj管理學原理複習提綱
管理學原理複習提綱 2007 12 題型 一 填空題 10題共10分 二 單項選擇題 20題共20分 三 簡答題 5題共25分 四 論述題 2題共20分 五 案例分析題 1題共25分 第1章 管理與組織導論 識記 了解 p5 7管理者 管理的定義 p9計畫 組織 領導 控制的概念 p18管理的普遍性...
201006管理學原理複習提綱
管理學原理複習提綱 第一章管理概述 重點內容 一 管理的基本概念 1 管理的概念 2 管理的職能 3 管理者的基本技能 二 管理學的產生與發展 1 科學管理理論 2.霍桑實驗與人群關係論 3 x理論 y理論 4 管理科學學派 5 決策理論學派 6 權變學派 第二章計畫與決策 重點內容 一 計畫 1....