第一章管理與管理者
教學目的和要求：學習完本章，應該清楚掌握管理的概念、職能及其特點，理解管理者的範疇，了解管理者所扮演的角色。
重點及難點：管理的含義，四種職能的含義，管理的性質，明茨伯格對管理者角色的劃分。
第一節管理與管理學
本節主要知識點：
一、管理的定義(清楚掌握)
(一)定義
管理是社會組織中，為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動。
(二)管理活動的內涵
1．管理工作是為了實現組織未來目標的活動
2．管理工作的本質是協調
3．管理工作存在於組織之中
4．管理工作的重點是對人進行管理
5、管理工作是追求效率和效果的統一
二、管理職能(清楚掌握)
計畫、組織、領導、控制
三、管理的性質
（一）管理的二重性：社會屬性、自然屬性（清楚掌握）
（二）管理的科學性和藝術性（理解）
四、管理學及其特性（了解）
（一）管理學的定義
管理學是一門系統的研究管理活動基本規律和一般辦法的科學.
（二）管理學的特性
1．管理學是一門不精確的科學
2．管理學是一門邊緣性學科
第二節管理者
本節主要知識點：
一、管理者
（一）管理者的定義（掌握）
管理者是在乙個組織中，按照組織的目的，指揮別人活動的人。
（二）管理者的層次（掌握）
基層管理者、中層管理者、高層管理者
（三）管理者的基本素質（了解）
（四）管理者應具備的基本能力（掌握）
技術技能、人際技能和概念技能
二、管理者的角色 (掌握)
明茨伯格的管理者的角色理論：人際角色，資訊角色，決策角色
第二章管理理論
教學目的和要求：學完本章後，應該掌握管理思想演進的主要歷程，清楚掌握管理科學階段的代表人物及其主要思想，清楚掌握行為科學階段的代表人物及其主要思想，了解「管理叢林」階段的主要學派及其特點。
重點及難點：科學管理理論，一般管理理論，官僚組織理論，霍桑試驗及結論。
第一節管理思想的演進
本節主要知識點：
一、早期管理思想的發展概況（了解）
（一）中國早期管理思想及其實踐
（二）外國早期管理思想及其實踐
二、管理理論的萌芽（了解)
（一）羅伯特 · 歐文（1771～1858）（英）
（二）查爾斯 · 巴貝奇（1792～1871）（英）
（三）亞當 · 斯密（1732～1790）（英）
三、古典管理理論/科學管理思想(掌握)
（一）科學管理理論
1．代表人物
2．主要觀點
3．評價
（二）一般管理理論
1．代表人物
2．主要觀點
3．評價
（三）官僚組織理論
1．代表人物
2．主要觀點
3．評價
（四）科學管理階段的特點
四、行為管理思想
（一）行為管理思想早期的倡導者（了解）
（二）梅奧及其霍桑實驗
1．實驗階段：（了解）
2．梅奧的的主要觀點：（清楚掌握）
（三）行為管理發展的主要方向（了解）
（四）行為管理階段的特點（理解）
五、現代管理理論（了解）
第二節管理理論的新發展
本節主要知識點：
一、《z理論》（了解）
二、第五代管理理論（了解）
四、企業再造理論（了解）
五、評述（了解）
第三章管理環境
教學目的和要求：學完本章後，應該了解組織的環境及管理者的道德和社會責任的主要內容。
重點及難點：環境不確定性分析，及對管理者的影響。
第一節組織環境
本節主要知識點：
一、環境的分類（了解）
二、環境不確定性分析（了解）
三、環境對管理者的影響（了解）
第二節管理道德與社會責任
本節主要知識點：
一、管理道德（了解）
二、社會責任（了解）
第四章計畫
教學目的和要求：學習完本章，應該清楚掌握計畫的定義，目標的含義及特徵，目標管理的概念及特點；掌握計畫工作的特點，決策與計畫的關係，評價計畫有效性的標準，制定有效計畫的基本要求，計畫的分類，理解計畫的重要性，滾動計畫法，目標管理的步驟；了解本章所涉及的相關知識。
重點及難點：計畫的定義及類別，目標及目標管理的含義。
第一節計畫
本節主要知識點：
一、計畫的概念
（一）計畫的定義（清楚掌握）
（二）計畫工作的特點（掌握）
二、計畫的重要性（理解）
三、計畫的有效性
（一）評價一項計畫有效性的標準（掌握）
（二）制定有效計畫的基本要求（理解）
四、計畫的分類（掌握）
（一）按計畫期限分
（二）按計畫的明確度分
五、戰略與戰略規劃（了解）
（一）戰略的含義
（二）戰略規劃
（三）戰略層次
六、常見的計畫方法（了解）
（一）時間進度安排工具
（二）滾動計畫法
（三）投入產出分析
第二節目標與目標管理
本節主要知識點：
一、目標（清楚掌握）
（一）目標的概念
（二）特徵
二、目標管理
（一）概念（掌握）
（二）特點（掌握）
（三）目標管理的步驟（理解）
第五章決策
教學目的和要求：學習完本章，應該能夠清楚掌握決策的概念、重要性。掌握程式化決策與非程式化決策，個人決策與集體決策，決策過程。
重點及難點：決策的概念及重要性。
第一節決策與決策過程
本節主要知識點：
一、決策的概念（清楚掌握）
（一）決策定義
（二）決策的重要性
（三）決策與計畫的關係
二、決策型別
（一）確定性決策、風險性決策、不確定性決策（理解）
（二）程式化決策和非程式化決策（掌握）
（三）個人決策和群體決策（掌握）
三、決策理論（了解）
（一）古典經濟學理論
（二）西蒙的行為決策理論
（三）博弈論
四、決策過程（掌握）
（一）發現問題
（二）擬定各種可行的備選方案
（三）對各種備選方案進行評價和選擇
（四）實施和審查方案
第二節決策技術
本節主要知識點：
一、定性分析技術（了解）
二、定量分析技術（了解）
第六章組織職能與組織結構
教學目的和要求：學完本章後，應該清楚掌握組織職能的含義，對組織理論的一些基本問題有較為深刻的理解，掌握組織結構設計的基本內容和要求，清楚組織運作的機制，掌握各種常見組織結構及其優缺點。
重點及難點：組織含義，合理分工及有效協作，管理幅度與管理層次，職權、職責及職權種類，組織結構設計的任務與成果，組織結構設計的影響因素，集權、分權與授權，事業部結構，矩陣結構，網路型結構。
第一節組織理論的基本問題
本節主要知識點：
一、組織含義
（一）正式組織（掌握）
（二）組織活動（清楚掌握）
二、合理分工與有效協作
（一）合理分工（清楚掌握）
（二）有效協作（理解）
三、管理幅度與管理層次（清楚掌握）
（一）管理幅度
（二）管理幅度與管理層次的關係
（三）影響管理幅度的因素
四、部門化（清楚掌握）
（一）部門的含義
（二）部門化的基本形式
五、職權、職責與職權種類（清楚掌握）
（一）職權
（二）職責
（三）職權種類
六、非正式組織的作用（理解）
第二節組織結構的設計
本節主要知識點：
一、組織結構
（一）組織結構的定義（清楚掌握）
（二）組織結構特徵的量度（掌握）
（三）組織結構的兩種模式（理解）
二、組織結構設計的任務與成果（掌握）
（一）組織結構設計的任務
（二）組織設計的成果
三、組織結構設計的影響因素（掌握）
（一）組織戰略
（二）外部環境
（三）技術因素
（四）組織規模
四、組織結構設計的一般原則（理解）
（一）因事設職，因職用人
（二）有職有權，權責對等
（三）統一指揮，精簡機構
第三節組織的運作機制
本節主要知識點：
一、集權、分權與授權
（一）集權和分權（清楚掌握）
（二）分權主要通過制度分權和授權兩個途徑實現（掌握）
二、委員會結構和任務小組（理解）
（一）委員會結構
（二）任務小組
三、組織文化（了解）
第四節組織結構的基本型別
本節主要知識點：
一、集權型組織結構（掌握）
（一）直線型結構特點及適用條件
（二）職能型結構特點及適用條件
（三）直線參謀型結構特點及適用條件
二、分權型組織結構（清楚掌握）
（一）事業部制特點及適用條件
（二）矩陣結構特點
三、新型組織結構
（一）網路組織模式特點及適用條件（清楚掌握）
（二）集團控股型組織特點及適用條件（了解）
第七章工作職務設計與人力資源管理
教學目的和要求：學完本章後，應該清楚掌握職務設計的基本方式，人力資源管理的含義及內容，員工選聘的含義、途徑和方法。
重點及難點：職務設計的基本方式，人力資源管理的內容，員工選聘的途徑和方法。
第一節工作職務設計工作時間安排
本節主要知識點：
一、職務設計的幾種基本方式（清楚掌握）
（一）專業分工與崗位輪換
（二）工作擴大化與工作豐富化
（三）工作團隊
二、工作時間安排（理解）
（一）固定工作時間
（二）彈性工作時間
（三）工作日的調整
（四）非全日制工作與臨時工
第二節人力資源管理
本節主要知識點：
一、人力資源管理（清楚掌握）
（一）人力資源管理的定義：
（二）人力資源管理的內容
二、員工選聘（清楚掌握）
（一）依據
（二）選聘的途徑
（三）選聘方法
三、員工的考評（掌握）
（一）考評的必要性
（二）考評的主要內容
（三）考評的方法
四、員工的培訓（了解）
五、員工職業生涯發展（了解）
（一）職業發展的涵義
（二）職業發展的階段
第八章組織變革
教學目的和要求：學完本章後，應該掌握組織變革的推動力量及組織變革的主要內容，理解組織變革的阻力及變革的過程，了解當今組織變革的主要趨勢。
重點及難點： 組織變革的推動力量，組織變革的主要內容，組織變革的阻力，組織變革的過程
第一節組織的變革管理
本節主要知識點：
一、推動組織變革的力量（掌握）
二、組織變革的主要內容（掌握）
（一）人員變革
（二）結構變革
（三）技術變革
二、組織變革的阻力與變革過程（理解）
（一）變革的阻力
（二）變革過程可劃分為覺醒、展望和重建。
三、變革管理（了解）
（一）做變革的推動者
（二）tpc方法
第二節組織變革趨勢
本節主要知識點：
一、扁平化（了解）
二、有機化（了解）
（一）團隊觀念的演變
（二）團隊精神的力量
（三）團隊建設與管理
三、網路化（了解）
第九章領導
教學目的和要求：學完本章後，應該清楚掌握領導的含義，領導風格理論，領導行為理論，菲德勒的權變理論，情境理論，了解領導者的素質構成及有關領導理論的新觀點。
重點及難點： 領導的含義，領導風格理論，領導行為理論，菲德勒的權變理論，情境理論。
第一節領導與領導者
本節主要知識點：
一、領導的定義
（一）含義(清楚掌握)
（二）領導與管理(理解)
二、領導的作用(了解)
（一）指揮作用
（二）協調作用
（三）激勵作用
三、領導者的素質(了解)
（一）領導者的素質
（二）提高領導集體的素質
《管理學》期末複習提綱
第一章管理與管理學 第一節管理概述 一 管理的定義 楊文士 二 管理的基本特徵 三 管理者技能 第二節管理的性質 一 管理的二重性 自然屬性 社會屬性 二 管理的科學性和藝術性 第二章管理理論的形成與發展 第二節古典管理理論 一 泰羅的 科學管理 理論的內容及其評價 代表人物 代表作等 二 法約爾的...
管理學複習提綱
浙江大學 本科 管理學 教學大綱 2009年修訂 主要內容及教學要求 基礎篇管理學學習導引 管理學科體系的構成，學習管理的重要性，管理學的特點，管理基本思維方式 第一章 管理及其產生 學習目的 了解組織 管理 管理者產生的原因，對組織 管理 管理者職責有較全面的認識，從而激發學習管理學的興趣，並為後...
管理學複習提綱
6 管理幅度問題是如何提出來的？如何確定有效的管理幅度和合理的管理層次？下面的回答僅代表個人意見，僅供參考 1提出 組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工，管理勞動分工的必要性緣於管理者的有效管理幅度的有限性，管理幅度決定了組織結構的基本形態，設計合理的組織機構和結構，必須分析管理...