·管理需要學什麼
1. 管理學基本理論、基礎知識、管理方法
2. 管理過程和內容，管理理論發展史
3. 運用計畫、組織、領導、控制等職能解決問題4. 管理學思想分析解決問題
·框架管理與組織導論
管理思想發展史
作為決策者的管理者
計畫職能
戰略管理
人力資源管理
組織職能
團隊管理
組織中的個體行為
領導職能管理溝通
激勵員工
控制職能運營管理
組織文化與環境
社會責任和道德管理
組織變革與創新管理
管理學前沿問題
一． 管理與組織導論
1. 什麼是管理：定義、職能、性質
2. 誰是管理者：定義、分類、角色、技能、素質管理者工作的變化
3. 什麼是組織：含義、特徵
4. 為甚麼要學習管理學
複習題：
1. 如何理解管理的意義
2. 掌握管理的職能及其含義
3. 管理者的分類
4. 解釋明茨伯格的管理角色理論
5. 描述卡茨的三種管理技能
6. 論述管理者工作的變化及其影響
二． 管理思想發展史
·管理思想史的研究視角
時間、研究領域（管理思想存在內容上的繼承和變革、不同管理學派）研究方法（定性、定量）
1. 早期的管理實踐與管理思想
2. 管理思想發展概論
3. 不同的管理理論學派及代表人物
4. 管理思想發展趨勢
複習題：
1. 三大古典管理理論的重要觀點及其評價
2. 人際關係學派的主要觀點及其評價
3. 需要層次理論及其評價
4. 決策理論學派的主要觀點
5. pest,swot,7s,seci各自的內容和適用6. 權變理論的觀點及評價
7. 系統管理理論的主要內容及評價
【兩張**：19c末-20c初古典管理理論；韋伯的行政組織理論】三． 計畫職能
1. 什麼是計畫：定義、性質、內容、型別
2. 管理者為何計畫：計畫的作用、計畫和組織績效的關係3. 管理者如何計畫：計畫的步驟、計畫的方法複習題：
1. 名詞解釋：計畫、目標管理
2. 計畫的內容有哪些
3. 計畫的步驟
4. 目標管理的四要素
5. 設定組織目標的步驟
6. 目標管理的特徵和評價
7. 影響方案制定的因素有哪些
8. 如何在動態環境中有效地計畫
1） 作為決策者的管理者
1. 什麼是決策：決策的含義、型別，決策風格，決策的影響因素2.
為什麼要制定決策：決策之於管理的重要性3. 如何制定決策：
決策的步驟、決策的方法、做出有效的決策複習題：
1. 戰略決策與技術決策的區別
2. 如何評價群體決策
3. 舉例說明什麼是程式化決策
4. 不同管理層的決策型別和特點
5. 線性思維模式和非線性思維模式分別指的是什麼6. 常見的決策制定過程中的偏見和錯誤有哪些7. 決策的影響因素
8. 決策的步驟
9. 決策的方法有哪些
10. 如何做出有效的決策
2） 戰略管理
複習題：
1. 名詞解釋：戰略的定義、戰略管理、商業模式、戰略領導、戰略靈活性2. 戰略管理的重要性
3. 結合例項，分析如何保持競爭優勢
4. 如何進行組織內部分析
5. 高層管理者如何提供有效的戰略領導
6. 應對當今環境的重要組織戰略有哪些
四． 組織職能
1. 組織職能概述
2. 組織結構
3. 組織設計
4. 組織協調
5. 組織靈活性
6. 挑戰和問題
複習題1. 名詞解釋：組織職能、指揮鏈、管理跨度、組織結構、學習型組織
2. 組織職能的過程
3. 組織的結構性特徵有哪些
4. 兩種型別組織結構的對比
5. 學習型組織的特點和評價
6. 組織協作的方式
7. 組織靈活性和體現有哪些
1） 人力資源管理
1. 重要性
2. 什麼是人力資源管理
3. 如何進行人力資源管理
複習題：
1. 人力資源管理的含義和工作內容
2. 人力資源管理的影響因素
3. 人力資源管理的過程
4. 如何進行人力資源規劃
5. 績效管理的目標是什麼
2） 團隊管理
1. 群體概述
2. 團隊概述
3. 群體和團隊對比
4. 團隊管理面臨的挑戰
複習題：
1. 名詞解釋：群體、正式群體、非正式群體、團隊2. 影響群體績效和滿意度的因素有哪些？這些方面如何產生影響3. 常見的團隊型別有哪些
4. 有效的工作團隊的特徵
五． 領導職能
1. 領導職能概述
2. 早期領導理論
3. 領導權變理論
4. 當代的領導觀
5. 21世紀的領導事項
複習題：
1． 領導職能的定義
2． 領導的原理有哪些
3． 領導特質理論的主要內容
4． 幾種領導行為理論研究的主要內容及其結論5． 費德勒模型的重要內容
6． 領導情景理論的主要內容
7． 路徑·目標模型中影響領導行為·結果關係的因素8． 論述一種當代領導觀
9． 如何建立信任？
1） 組織中的個人行為
1. 組織行為學的重點和目標
2. 態度和工作績效
3. 人格
4. 知覺
5. 學習
6. 當代組織行為事項
複習題：
1. 組織行為學關注的六種重要的員工行為是什麼2. 名次解釋：組織公民行為、工作投入、組織承諾、組織支援感、人格、自我監控、情緒智力、知覺、學習
3. 影響員工行為的心理因素有哪些
4. 管理者如何改善員工的工作態度
5. 情緒智力的五個維度
6. 影響知覺的因素
7. 行為塑造的方法有哪些
2） 管理溝通
複習題：
1. 溝通的功能
2. 人際溝通的過程（圖示）
3. 溝通失真的影響因素
4. 溝通的障礙有哪些，如何克服
5. 三種常見的組織溝通網路型別及其溝通效果評價3） 激勵員工
複習題：
1. 什麼是動機
2. 需求層析理論的內容
3. 雙因素理論的內容
4. 目標設定理論的內容
5. 設計具有激勵作用的工作方法
六． 控制職能
複習題：
1. 名詞解釋：控制、組織績效
2. 控制的型別
3. 控制的過程是什麼
4. 組織績效的衡量指標有哪兩個
5. 測量組織績效的工具有哪些
·運營管理
複習題：
1. 名詞解釋：運營管理、價值鏈管理、精益組織、運營管理的重要性2. 成功價值鏈的重要性
3. 成功價值鏈的6項主要要求
4. 價值鏈管理的障礙
七． 組織文化與環境
複習題：
1. 名詞解釋：組織文化、利息相關群體
2. 組織文化的維度
3. 組織外部環境的構成
4. 環境不確定的影響因素
5. 組織的利益相關群體有哪些
6. 組織在全球經營需要考慮哪些環境因素
八． 社會責任和道德管理
複習題：
1. 名詞解釋：社會責任；管理的綠色化
2. 組織如何走向綠色
3. 影響行為是否有道德的因素
九． 社會責任和道德管理
1. 社會責任的含義
2. 綠色管理和可持續性
3. 管理者和有道德的行為
4. 鼓勵有道德的行為
複習題：
1. 名詞解釋：社會責任；管理的綠色化
2. 組織如何走向綠色
3. 影響行為是否有道德的因素
一十． 組織變革與創新管理
1. 組織變革概述
2. 影響變革的力量
3. 組織發展
4. 變革管理中的問題
複習題：
1. 名詞解釋：組織變革、組織發展
2. 組織變革的型別
3. 組織變革的內外部壓力
4. 減少變革阻力的管理策略/方法
5. 管理文化變革的策略
6. 組織變革過程中如何減緩壓力
7. 如何打造正確的創新環境
管理學複習提綱
浙江大學 本科 管理學 教學大綱 2009年修訂 主要內容及教學要求 基礎篇管理學學習導引 管理學科體系的構成，學習管理的重要性，管理學的特點，管理基本思維方式 第一章 管理及其產生 學習目的 了解組織 管理 管理者產生的原因，對組織 管理 管理者職責有較全面的認識，從而激發學習管理學的興趣，並為後...
管理學複習提綱
6 管理幅度問題是如何提出來的？如何確定有效的管理幅度和合理的管理層次？下面的回答僅代表個人意見，僅供參考 1提出 組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工，管理勞動分工的必要性緣於管理者的有效管理幅度的有限性，管理幅度決定了組織結構的基本形態，設計合理的組織機構和結構，必須分析管理...
管理學複習提綱
基本內容 關鍵要素 勞動分工 管理幅度 部門化 命令統一 權責對等。5 控制的型別及其特點。根據確定控制的手段來劃分 間接控制和直接控制 根據時機 物件和目標不同，可將控制分為 前饋控制 同期控制和反饋控制。1 前饋控制 優點 防患於未然 預防性 面向未來的控制 缺點 未來的不確定性，需要大量及時準...