期末複習專欄——管理學基礎模擬試題（一）
一、 單項選擇（共10分，每題2分）
1、組織是管理的基本職能之一，從其定義中可以看出，它由（ ）三個基本要素構成。
a、目標、原則和結構
b、目標、部門和效率
c、目標、部門和關係
2、經濟活動中，指明組織活動的方向和範圍，在決策和處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規定，這就是（ ）。
a、 策略
b、 目標
c、政策
3、美國對企業70個目標管理計畫的實施情況進行調查，得出結論：如果高層管理者對目標管理高度重視，並親身參與目標管理的實施過程，其生產率的平均改進程度可達到（ ）。
a、6%
b、56%
c、66%
4、該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程式化和標準化，這項決策就是（ ）。
a、風險型決策
b、不確定型決策
c、非程式化決策
5、人們除了生存需要外，還有安全的需要、尋求關心的需要、建立友誼的需要等社會需要，所以產生了（ ）。
a、非正式組織
b、非正式溝通
c、正式溝通
二、 判斷正誤（共10分，每2分）
1、現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計畫。 （ ）
2、運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見採用統計方法予以定量處理，所以說特爾菲法屬定量決策。（ ）
3、企業組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團體被稱作協作組織。（ ）
4、在執行過程中，沒有變動餘地或者變動餘地很小的預算就是彈性預算。（ ）
5、兩個企業為爭奪同乙個市場而在**、技術等方面發生的衝突，屬於競爭。（ ）
三、 名詞解釋（共15分，每題3分）
1、決策
2、目標管理
3、現場控制
4、非正式溝通
5、行為科學
四、 簡答題（共36分，每題12分）
1、協調組織衝突的對策有哪些？
2、激勵手段和激勵方法有哪些？
3、控制的基本過程是怎樣的？
五、 論述題（20分）
決策程式包括哪些步驟？
六、計算題（9分）
某企業在下年度有甲、乙兩種產品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態，各種狀態的概率和損益值如下表所示：
市場狀態概率損益值方案滯銷一般暢銷
0.20.30.5
甲方案2070100
乙方案1050160
試用決策樹法選擇最佳方案。
《管理學基礎》 自測題（答案）
一、 單項選擇（共10分，每題2分）
1、c 2、c 3、b 4、c 5、a
二、 判斷正誤（共10分，每題2分）
1、錯 2、錯 3、錯 4、錯 5、對
三、 名詞解釋（共15分，每題3分）
1、決策：是指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇乙個合理方案的分析判斷過程。
2．目標管理：是乙個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和企業目標。
具體而言，目標管理是一種通過科學的制定目標、實施目標、考核目標、依據目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。
3．現場控制：又稱為即時控制、過程控制、事中控制等，是指在某項經濟活動或者工作過程中，管理者在現場對正在進行的活動或者行為給予指導、監督，以保證活動和行為按照規定的程式和要求進行而實施控制。
4、非正式溝通：是指正式途徑以外的、不受組織層級結構限制的溝通方法。
5、行為科學：它廣義和狹義兩種理解。廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然社會環境中人的行為的科學。
狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。
四、 簡答題（共36分，每題12分）
1、協調組織衝突的對策有哪些？
（1）迴避。即讓衝突雙方暫時從衝突中退出或抑制衝突。
（2）強制解決。即管理者利用職權強行解決衝突。
（3）妥協。即通過要求衝突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。
（4）樹立更高目標。
（5）合作。即將衝突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在**，並商量可能的解決辦法。
2、激勵手段和激勵方法有哪些？
（1）物質激勵。金錢並不是唯一能激勵人的力量，但金錢作為一種很重要的激勵因素是不可忽視的。無論採取工資的形式，還是採取其他鼓勵性報酬、獎金、優先認股權、紅利等，金錢都是重要的因素。
（2）職工參與管理。所謂參與管理是指在不同程度上讓職工和下級參與組織決策和各級管理工作的研究和討論。
（3）工作豐富化。使工作具有挑戰性和富有意義也是激勵的一種有效方法，這不僅適用於管理人員的工作，也適用於非管理人員的工作。
3、控制的基本過程是怎樣的？
（1）制定控制標準。
控制本身的出發點和歸宿不是對活動作全面而細緻的評價，而是保證目標的實現。因此，控制標準的選擇，往往是為整個計畫中選出的對工作成效進行評價的關鍵指標，選擇適宜的指標數值作為評價的依據。
（2）衡量標準的執行
標準直接地被用於衡量實際業績，即把實際工作成效與標準進行比較，找出實際業績與控制標準之間的差異，並據此對實際工作出評估。
（3）糾正偏差
控制過程的第三步是糾正偏差，使各項工作沿著計畫要求的軌跡方向繼續。
五、 論述題（20分）
決策程式包括哪些步驟？
決策者要作出正確的決策，除要掌握決策原則外，還必須遵循正確的決策程式。決策程式應包括四個步驟：
（1）確定決策目標。只有明確了決策目標，才能避免決策的失誤。所以，確定決策目標是決策的首要環節。
根據決策目標在決策中的地位和重要程式，一般將其分為三類：即必須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。
（2）擬定備選方案。擬定備選方案，第一步是分析和研究目標實現的外部因素和內部條件，積極因素和消極因素，以及決策事物未來的運動趨勢和發展狀況；第二步是在此基礎上，將外部環境和內部環境的各種有利或不利條件，同決策事物未來趨勢和發展狀況的各種估計進行排列組合，擬定出適量的實現目標的方案。第三步是將這些方案同目標要求進行粗略的分析對比，從中選擇出若干個利多弊少的可行方案，供進一步評估和抉擇。
由於所擬定的方案是為了實現相同的目標，相互之間必然存在一定程度的互補性，存在著利於或不利於目標實現的因素，因此，在決策過程中，往往是對眾方案進行取長補短的重新組合，形成兩個以上新的備選方案。
（3）評價備選方案。備選方案擬定以後，隨之便是對備選方案進行評價，評價標準是看哪乙個方案最有利於達到決策目標。評價的步驟一般分三步：
第一步是看備選方案是否滿足必須達到的目標要求，第二步是按希望完成的目標要求，對保留下來的方案進行評估。第三步是按方案在必須完成的目標和希望完成的方案進行評估中的滿意程式，對各方案進行全面權衡，從中選擇出最滿意的方案。
（4）選擇方案。選擇方案就是對各種備選方案進行總體權衡後，由組織決策者挑選乙個最好的方案。方案的選擇方式，依決策事物的重要程度不同而有所不同。
重要的決策方案，首先要將方案印發給有關人員，準備意見；其次是召開會議，由專家小組報告方案評估過程和結論；最後是決策者集體進行充分的討論，選擇出滿意的方案。
六、計算題（9分）
依據已知條件，繪製決策樹：
甲方案的期望值:=20*0.2+70*0.3+100*0.5=75
乙方案的期望值:=10*0.2+50*0.3+160*0.5=97
乙方案的期望值大於甲方案的期望值,所以選擇乙方案。
管理學模擬試題一答案
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