1. 管理的二重性？ 管理既是一門科學也是一門藝術
2. 泰羅科學管理理論的主要內容？
1）科學管理的中心問題是提高勞動生產率。
2）為了提高勞動生產率，必須為工作配備「第一流的工人」
3）要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具，機器和材料，並使作業環境標準化。
4）實行有差別的計件工資制。
5）工人和雇主都必須來一次「心裡革命」
6）把計畫職能同執行職能分開，變原來的經驗工作方法為科學管理方法.
7）實行職能工長制。
8）在管理控制上實行例外原則。
3. 行為科學理論的內容？
a.人是社會人； b.企業中不但存在著正式組織，而且存在著非正式組織；c.新的領導能力在於提高職工的滿足度，在於通過提高職工的滿足度來鼓舞職工的士氣。
4. 系統管理思想的主要內容？
1）系統是由相互聯絡的要素構成的。
2）系統的整體性3）系統的層次性
5. 權變管理思想的主要內容？
1.關於組織結構的觀點
2.關於人的激勵和管理的觀點
3.關於領導方式的觀點
4.關於決策方法的觀點
6. 法約爾認為企業的職能包括哪些？
計畫，組織，指揮，協調，控制，創新
7. 德魯克認為管理者在組織中承擔的責任有哪些？
計畫，決策，管理工作和人，管理管理者，管理乙個組織
8.西方「管理運動」的觀點？組織結構設計的成果主要表現在哪些方面？
組織結構設計的成果主要表現在：
·合理配置企業各類資源；
·支撐戰略、目標的實現；
·市場導向，滿足客戶需要；
·為企業高效運營奠定基礎。
9.管理的基本職能？
決策，計畫，組織，領導，控制，激勵
10.什麼是例外原則？
上級管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員處理，而自己只保留對例外事項的決策和監督權
11.簡述霍桑實驗？
1924～2023年，以哈佛大學教授g.e.梅奧為首的一批學者在美國芝加哥西方電氣公司所屬的霍桑工廠進行的一系列實驗的總稱。
2023年11月，霍桑工廠內的研究者在本廠的繼電器車間開展了廠房照明條件與生產效率關係的實驗研究。研究者預先設想，在一定範圍內，生產效率會隨照明強度的增加而增加，但實驗結果表明，不論增加或減少照明強度都可以提高效率（有兩個女工甚至在照明降低到與月光差不多時仍能維持生產的高效率）。隨後，研究者又試驗不同的工資報酬、福利條件、工作與休息的時間比率等對生產效率的影響，也沒有發現預期的效果。
2023年梅奧等人應邀參與這項工作。從1927～2023年, 他們以"繼電器裝配組"和"雲母片剝離組"女工為被試，通過改變或控制一系列福利條件重複了照明實驗。結果發現，在不同福利條件下，工人始終保持了高產量。
研究者從這一事實中意識到，工人參與試驗的自豪感極大地激發了其工作熱情，促使小組成員滋生出一種高昂的團體精神。這說明職工的士氣和群體內的社會心理氣氛是影響生產效率的更有效的因素。在此基礎上，梅奧等在1928～2023年中，又對廠內2100名職工進行了採訪,開展了一次涉及面很廣的關於士氣問題的研究。
起初,他們按事先設計的提綱提問,以了解職工對工作、工資、監督等方面的意見，但收效不大。後來的訪談改由職工自由抒發意見。由於採訪過程既滿足了職工的尊重需要，又為其提供了發洩不滿情緒和提合理化建議的機會，結果職工士氣高漲，產量大幅度上公升。
為了探索群體內人際關係與生產效率之間的聯絡，研究者在1931～2023年間進行了對群體的觀察研究。結果發現，正式群體內存在著非正式群體，這種非正式群體內既有無形的壓力和自然形成的默契，也有自然的領導人，它約束著每個成員的行為。
12.計畫工作的步驟？
（一）估量機會 （二）確定目標 （三）確定前提條件 （四）確定可供選擇的方案 （五）評價各種方案 （六）選擇方案 （七）制定派生計畫 （八）用預算形式使計畫數位化
13.計畫的表現形式？ 計畫的表現形式可分為使命，目標，戰略，政策，程式，規則，規劃，預算
14.什麼是計畫工作？指制定計畫，根據組織內外部的實際情況，權衡客觀需要的主觀可能，通過科學的預算，提出在未來的一段時間裡組織所要達到的目標以及實現目標的方法
15.計畫工作的特點？
（一）目的性 2主導性 3普遍性 4經濟性
16.**的型別？
1）外推法2）因果法3）直觀法
17.什麼是目標管理？其優缺點？
讓組織的管理人員呵員工親自參加目標的制定，在工作中實行「自我控制」並努力完成目標的一種管理制度或方法
18.決策的概念和特點？
決策者經過各種考慮和比較之後，對應當做什麼和應當怎麼做所做的決定 1有明確而具體的決策目標 2以了解和掌握資訊為基礎 3有兩個以上的備選方案 4對控制的方法進行綜合分析和評估5追求的是最可能的優化效應
19.科學決策的基本特徵？
1）有明確而具體的決策目標
2）以了解和掌握資訊為基礎
3）有兩個以上的備選方案
4） 對控制的方案進行綜合分析和評估
5）追求的是最可能的優化效應
20.什麼是組織工作？
設計和維持一種有助於有效的集體活動的組織結構的活動過程
21.組織結構設計的成果？
·合理配置企業各類資源；
·支撐戰略、目標的實現；
·市場導向，滿足客戶需要；
·為企業高效運營奠定基礎。
22.組織結構的基本型別？各自的特點？
1直線型組織內每一位管理者對其下屬都有直接職權；組織中每乙個人只能向一位上級報告；管理者在其管理的方位內有絕對的職權 2職能型採用按職能分工實行專業化的管理辦法來代替直線型的全能管理者 3直線---參謀型按照組織職能來劃分部門呵機構設定，實行專業分工；把組織管理機構和人員分為直線指揮部門和人員與參謀部門和人員；實行高度集權 4直線---職能參謀型 5事業部制組織結構 6矩陣結構7多維立體
23.直線型組織結構的優缺點？
優點：結構比較簡單，責任和職權明確，做出決定比較容易快速缺：組織結構應用範圍有限，職使用於小型組織或現場作業管理
24.職能型組織結構的優缺點？優點：
適應管理工作分工較細的特點，能充分發揮只能機構的專業管理作用，上層管理者有機會集中注意力實現自己的職責缺點：由於實行多頭領導，妨礙了組織的統一指揮，容易造成管理混亂，不利於明確劃分職責與職權；各職能機構往往從本單位的業務出發考慮工作，橫向聯絡差；對環境變化能力差；強調專業化，容易忽略本專業以外的知識，不利於培養上層管理者
25.影響集權與分權的因素？
1決策的數目 2決策的重要性與其影響面 3決策審批手續的簡繁
26.什麼是主觀決策法？
主觀決策法是運用社會學、心理學、組織行為學、政治學和經濟學等有關專業知識、經驗和能力，在決策的各個階段，根據已知情況和資料，提出決策意見，並作出相應的評價和選擇，可以使決策更加完善。主觀決策法顧名思義很依賴個體的判斷和想法，因此會表現出多樣化的特點。
27.什麼是直線職權？
某項職位或某部門所擁有的包括作出決策，發布命令等的權利。
28.人員配備的含義？組織工作的基本原理？
人員配備是指對管理者進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構中所規定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現組織的既定目標。
組織工作的基本原理：目標統一原理分工協作原理管理寬度原理責權一致原理集權與分權相結合原則穩定性與適應性相結合的原則
29.內部提公升方式的優缺點？
優點，1對內部成員有較充實的資料，可判斷其是否適合新的工作 2組織成員對組織的歷史和現狀比較了解，能較快的適應工作 3可激勵組織成員的進取心，努力提高自身技能 4工作有變換機會，可提高組織成員的興趣 5可使對組織的訓練投資獲得收回，並判斷其效益如何缺點：1所提供的人員有限 2會造成「近親繁殖」
30.外部招聘的優缺點？
優點：1有較廣泛的**以滿足組織的需要，有可能招聘到一流的人才 2可避免「近親繁殖」 3可避免造成內部人員的不團結 4可節省在培訓上耗費的大量的時間和費用缺點：1不了解應聘者的情況，很難做出客觀的評價 2應聘者對組織有較長的適應期 3如果組織中有勝任的人沒被選用，則會感到不公平容易對自己的前途失去信心
31.什麼是管理寬度？影響管理寬度的因素？
管理寬度又稱「管理跨度」或「管理幅度」指的是一名主管人員有效地監督、管理其直接下屬的人數是有限的。當超這個限度時，管理的效率就會隨之下降。（一）主管人員與其下屬雙方的素質和能力。
（二）面對問題的種類（三）工作任務的協調。（四）授權。（五）計畫的完善程度。
（六）組織溝通渠道的狀況。
32.委員會制優缺點？
優點：集思廣益協調防止集權過於集中下級參與管理加強溝通代表集團利益有利於管理者的成長;缺點：耗費時間和成本高妥協與猶豫不決職責分離乙個人或少數人佔支配地位
33.孔茨認為乙個管理人員應具備的基本技能有哪些？
計畫工作組織工作人員配備指揮控制
34.矩陣組織結構的優缺點？
優點：靈活性和適應性強
缺點：由於專案小組是臨時性的，所以穩定性較差。另外，由於小組成員要接受雙重領導，當兩個意見不一致時，就會使他們的工作無所適從。
35.實現「管理突破過程」的步驟？
1。論證必要性2。組織落實
3。進行「診斷」4。**過程
5。克服阻力6。在新的水平上控制
36.什麼是時間網路分析？
時間網路分析法是一種用來觀察在時間和專案的推移過程中，如何把計畫的各個區域性恰當地結合在一起的方法。
37.什麼是控制工作？
作為管理的一項職能，控制工作是指主管人員對下屬的工作成效進行測量、衡量和評價，並採取相應糾正措施的過程
38.控制工作的型別？
一、按糾正措施的先後順序（或環節）分成三種型別
（1）現場控制；（2）反饋控制；（3）前饋控制。
二、按控制原因或結果分成兩種型別
（1）直接控制；（2）間接控制。
間接控制方法的假設；直接控制方法的假設。
39.控制工作的步驟或程式？
定標準衡量執**況糾正偏差修改目標評價成果
40.什麼是管理審計？
管理審計是乙個工作過程，它以管理學基本原理為評價準則，系統地考查，分析和評價乙個組織的管理水平和管理成績，進而採取措施使之克服存在的缺點或問題。
41.在管理資訊系統開發中，系統開發有哪幾個階段？
系統分析系統設計系統實施
42.菲德勒的領導權變理論的內容？
「權變」一詞有「隨具體情境而變」或「依具體情況而定的意思」。領導權變理論主要研究與領導行為有關的情境因素對領導效力的潛在影響。該理論認為，在不同的情境中，不同的領導行為有不同的效果，所以又被稱為領導情境理論。
管理學原理複習
第一章管理與管理學 1 管理的資源說 2 管理者的角色 3 管理學的研究方法 第二章管理思想的發展 1 亞當斯密的管理思想 2 泰羅的科學管理理論 3 法約爾的組織管理理論 4 行為科學主要理論 5 人群關係論 6 雙因素理論 7 管理科學 理論的主要特點 8 1985年麻省理工學院研究各國汽車有關...
管理學原理複習
一 什麼是管理 管理 在大家的心目中已經是乙個非常熟悉的字眼，但什麼是管理呢？不同的人也許有不同的想法。有人認為管理就是和人打交道，把事情辦好 更有人把管理和決策 命令 權力聯絡在一起。首先，我們必須正確認識管理。一種普遍被接受的觀點是 管理是乙個過程，是讓別人和自己一道去實現既定的目標，是一切有組...
管理學原理複習
1.管理的職能？計畫,組織,領導,控制 2.管理的自然屬性?也稱為管理的生產屬性,它由一定的生產力狀況決定 3.管理的社會屬性?也稱管理的生產關係屬性,反映了一定生產關係的性質和要求.3.梅奧人際關係學說的理論觀點？1 工人是 社會人 不是單純的追求金錢收入的 經紀人 2 企業中存在 非正式組織 3...