一，單選20分，每題1分，，，，共20個
二，判斷題10分，每題1分，，，，共10個三，名詞解釋15分，每題3分，，，，共5個四，簡答20分，每題5分，，，，共4個
五，論述題20分，每題10分，，，，共2個一，總論
（1）名詞解釋
x理論，y理論，泰羅制
（2）簡答
1，需要層次理論的主要論點
2，企業對顧客的倫理行為表現在哪些方面
3，企業對員工的倫理行為表現在哪些方面
4，合乎倫理的管理具有哪些特徵
5，如何客觀評價泰羅制
6，簡述法約爾提出的管理原理
7，泰羅提出的科學管理制度有哪些主要內容
8，人際關係學說的主要內容
行為科學研究的主要內容
二，決策
（1）名詞解釋
非程式化決策，程式化決策 ，追蹤決策，
知識敏感型決策頭腦風暴法
戰略性計畫，具體性計畫，指導性計畫
（2）簡答
1，簡述環境對決策的影響
2，集體決策的優缺點是什麼
3，計畫內容的5w1h
4，回溯決策理論的主要內容
5，簡述名義小組技術的基本內容
6，簡述德爾菲技術的基本內容
7，目標管理基本思想
8，滾動計畫法的基本思想是什麼
9，如何評價滾動計畫法
（3）論述
1，行為決策理論的主要內容
2，如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則3，決策過程的影響因素
4，決策與計畫的關係
5，計畫的編制過程
6，目標管理的基本思想
7，簡述決策的過程
三，組織
（1）名詞解釋
職能部門化，矩陣組織，非正式組織，
組織文化，管理幅度與管理層次，
錐型結構，扁平型結構，制度分權
（2）簡答
1，管理人員的外部招聘（內部晉公升）有何優缺點2，委員會的侷限
3，運用委員會的理由
4，過分集權有何弊端
5，集權與分權的關係
6，集權傾向產生的原因
7，錐形結構與扁平型結構的優缺點
8，管理人員的內部晉公升有何優缺點
9，非正式組織的積極作用
10，簡述組織文化的重要功能
11，識別組織分權程度的幾個主要標誌
12，組織設計的原則
13，組織部門化的基本原則
14，職能式組織結構的優缺點
15，產品部門化的優缺點
16，人員配備要遵循哪些原則
17，如何正確發揮參謀的作用
（3）論述
1，組織文化的功能
2，非正式組織的存在及其活動對組織目標的實現可能產生何種積極與消極影響
3，影響管理幅度的主要因素
4，組織分權的兩個主要途徑（制度分權和授權）的內涵及其區別5，組織的基本結構形態的兩種結構型別，這兩種結構形態各有何特點6，組織設計的任務
7，組織設計的影響因素
8，外部環境對組織設計的影響
9，委員會採用的理由
10，組織中分權的影響因素
11，管理人員選聘的標準
12，為什麼會出現彼德現象，如何防止彼德現象的出現13，直線關係與參謀關係的角色是什麼，如何恰當處理二者矛盾，從而有效發揮參謀人員的作用
14，組織文化的基本特徵有哪些
15，為什麼不僅要考評管理人員的貢獻，還要考評其能力，管理人員考評的目的和作用是什麼
四，領導
（1）名詞解釋
溝通，激勵
工具式溝通，感情式溝通，非正式溝通，
領導，期望理論，保健因素，激勵因素，正、負強化（2）簡答
1，領導的定義及要素
2，強化理論的主要內容
3，簡述斯洛的需要層次理論的主要論點
4，期望理論的主要內容
5，公平理論的主要內容
6，如何進行有效的批評
7，非正式溝通有何特點
8，溝通在管理中的重要意義
9，衝突的原因
（3）論述
1，有效溝通的障礙
2，如何實現有效溝通
3，試述馬斯洛的需要層次理論的主要內容
4，如何看待衝突
5，衝突處理的原則
6，有效談判遵循的原則
7，菲德勒的權變理論的基本內容
五，控制
（一）名詞解釋
1，控制，事前、中、後控制，
零基預算，增量預算，彈性預算
（2）簡答
1，適度控制要遵循的原則
2，預算的作用
3，預算的侷限性
4，零基預算的優缺點
《管理學原理》複習重點
第一章名詞解釋 管理 第二章 簡答 1科學管理理論要點 2企業職能和管理職能 3三種權利型別 4霍桑實驗的結論 5戰略管理的特點 6全面質量管理的特點 7學習型組織的特點 名詞解釋 全面質量管理 第三章名詞解釋 社會責任 管理道德 第四章名詞解釋 計畫工作的概念 限定因素原理簡答 計畫工作的特徵 第...
管理學原理複習重點
1.管理者組織重要的原因 複雜的，不確定的，混亂的時代 對工作的順利完成至關重要 有助於提高員工的生產率和忠誠度。2.管理能力對創造組織的價值觀很重要。3.管理者 通過協調和監管其他人的活動以達到組織目標，承擔與協調和監管他人工作無關的其他工作任務。基層，中層，高層 4.組織 對人員的一種精心安排，...
管理學原理複習重點
管理學原理複習重點，很好的資料 第1章緒論 1.管理的定義 1 國外學者的定義 赫伯特西蒙 管理就是決策 法約爾 管理是由計畫 組織 指揮 協調及控制能力為要素的組成的活動過程 史蒂芬 p 羅蘋斯 管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程，是同時追求效率 手段 與效果 結果 的活動 2...