p13 管理思想演進的主要線索
1、科學化、理性化線索 2、重視人的趨勢 3、管理過程線索 4、實證分析線索
p19 個體行為傳統的看法
1、經濟人假設 2、社會人假設 3、管理人假設
p33 對管理概念的理解
管理是組織中維持集體協作行為延續發展的有意識的協調行為。
1、管理是組織的特殊器官 2、管理的實質是協調 3、管理協調是有意識的協調 4、管理是維持集體協作延續發展的行為。
可見，管理是組織當中的一種職能，它產生於集體協作活動的需要，產生於組織活動的需要，隨著集體化組織活動的發展和進步而發展和成熟起來。離開了集體化的組織活動，管理就沒有生存基礎。
p58 基本的競爭戰略
1、成本領先戰略 2、差異化戰略 3、集中差異化戰略 4、合作戰略
p70 核心能力
核心能力是乙個企業能夠長期獲得競爭優勢的能力，是企業所特有的、能夠經得起時間考驗的、具有延展性，並且是競爭對手難以模仿的技術或能力。核心能力具有有用性、不可替代性、不可模仿性等特徵。
p153 企業文化
企業文化是在企業內部形成的風氣、氛圍、觀念和追求。企業文化是在長期組織共同生活中形成的，它以價值觀念為核心，有共同的追求和希望，有獨特的行為習慣和準則，表現在企業經營活動的各方面。企業文化在企業管理中有著巨大的作用，因為它影響到企業成員的動機、愛好和價值觀念，具有其他一些激勵因素所難以達到的功效，能從觀念、信仰層次調動和激發個人的力量。
p168 影響組織結構的因素
1、資訊溝通 2、技術特點 3、經營戰略 4、企業規模 5、環境變化
p172 組織結構的幾種形式
1、直線制 2、直線職能制 3、事業部制 4、矩陣制 5、子公司和分公司 6、網路結構 7、虛擬組織
p189 計畫概念☆
計畫是事先對未來應採取的行動所作的規劃和安排。
p191 目標概念
目標是組織預期要實現的一種理想狀態，實現這種狀態需要組織付出一定的努力。
p202 目標管理概念
目標管理又稱標的管理、成果管理。它是一種為實現組織目標層層落實、全員參與的系統管理方法。在這種方法的指導下，組織中的各部門和成員自上而下地制定各自的目標，並自主地確定行動方針、安排工作進度、自我控制並對成果嚴格考核。
從本質上獎，它是一種將組織整體目標轉換為部門目標和個人目標的有效方式。
目標管理要點：1、明確目標 2、參與決策 3、規定時限 4、評價績效
p203 目標管理步驟
1、建立目標體系並制定行動計畫 2、實施行動計畫 3、定期評估行動的程序 4、考評總體績效，實施激勵政策
p211 激勵的概念
所謂激勵，指人類活動的一種心理狀態，它具有加強和激發動機，推動並引導行為使之朝向預定目標的作用。通常認為，一切內心要爭取的條件：欲求、需要、希望、動力等都構**的激勵。
p213 動機的概念
動機是在需要基礎上產生的，引起和維持人的行為，並將其導向一定目標的心理機制。
目標的概念
目標是行為所要實現的結果。人們採取一切行為，總是指向特定的目標。
p223 激勵系統設計要點
1、以業績為核心 2、對增強企業經營能力的貢獻 3、對增進協調的工作環境的貢獻
p227 領導的概念
領導是管理者運動權利和影響力引導和影響下屬按照企業目標要求努力工作的過程，是較為直接、具體的管理工作。領導工作主要借助於權力和影響力，是一項推動和運用管理體系的工作。同時，它也與企業文化建設、與集團成員橫向作用過程密切相關。
從事領導工作，需要具備一定的素質，採用適當的領導方式，掌握領導的藝術。
p236 領導方式中基於職權運動的領導方式
1、集權型 2、民主型 3、任務型 4、關係型 5、兼備型
p244 溝通的概念
溝通聯絡，有時簡稱為溝通，也就是資訊交流。確切地說，溝通是指將某一資訊傳遞給客體或物件，以期獲得客體作出相應反應效果的過程。
p246 溝通的目的和作用
目的：從廣義上講，組織中溝通的目的是促進變革，使組織向更有利的方向行動。由於組織規模和社會環境的變化，不同型別、不同規模的組織對溝通的著重點也有所不同。
作用：1、使組織成員認清形勢，為明智的組織行動提供必要的資訊。
2、使決策更為合理、有效。
3、穩定員工的思想情緒，統一組織行動。
管理學原理考試重點
一 管理與管理學 1.識記 1 管理的概念 p5 管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配 協調相關資源的過程。2 管理的基本職能 p6 計畫 組織 領導 控制 創新。2.領會 1 管理學的研究物件 蔡p5 管理學的一般規律。2 管理二重性 蔡p15 與生產力相聯絡的自然屬...
全國管理學原理》考試重點
管理學原理 重點內容 第一章管理與管理學 1 管理的概念。p4 2 管理的任務 職能與層次。p6 3 管理的兩重性。p8 4 管理學的定義及其特點。p11 5 系統的特性。p19 第二章管理學的形成與發展 6 科學管理理論的要點。p32 7 理想行政組織體系的特點。p40 8 霍桑試驗的結論。p47...
管理學原理重點
管理學 課程知識點 第1章1.必須清楚的概念 管理是通過計畫 組織 控制 激勵和領導等職能獲得 配製和利用人 財 物和資訊等資源，以期更好地達成組織目標的過程。組織效率是指組織在實現其目標的過程中滿足其成員個人目標的能力和程度。組織效力是指組織實現其目標的能力或實現其目標的程度。管理的物件是指能夠被...