管理學原理複習資料
第一章管理與管理學
第一節管理的概念
一、什麼是管理？指組織中的管理者，通過實施計畫組織、人員配備、領導、控制等職能來起協調他人的活動，使他人同自己一起實現目標的過程。
著名學者對管理的定義有：1、赫伯特·a·西蒙的「管理就是決策」。2、小詹姆斯·h·唐納德利的「由乙個或更多人來協調他人的活動以便收到個人單獨所不能收到的效果而進行的行動。
」3、弗里門特·e·卡斯特的「管理就是計畫、組織、控制等活動的過程。」4、托尼·布洛格特的「管理就是籌畫、組織和控制乙個或一組人的工作。」5、丹尼爾·a·雷恩德「給管理下乙個廣義而又切實可行的定義，可以把它看成是這樣的一種活動，它發揮某些職能以便有效地獲取分配利用人的努力和物質資源來實現某個目標。
」6、r·m·霍德蓋茨的「管理就是通過其他人來完成工作。」7、史蒂芬·p洛賓斯的「管理指同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程。」8、恰羅德·孔茨/海因茨·韋里克的「管理就是設計並保持一種良好環境，使人在群體裡高效地完成既定的目標的過程。
」9、張尚仁的「管理指由專門機構和人員進行控制和組織的行為使之趨向預定目標的技術、科學活動。」10、戴金珊的「管理是管理者為使客觀事物的存在和發展合符已定的目標的而採用相應的方式所進行的活動。」
二、管理的基本特徵 1、管理是一種文化現象。2、管理的主體是管理者。3、管理的任務、職能與層次。4、管理的核心是處理好人際關係。
管理或管理活動存在的必要條件：兩個人以上的活動和一致的目標。
三、管理既是一門科學又是一門藝術
答：管理是一門科學在於它本身具備系統的知識，又有一套行之有效的管理方法，能通過對事物的觀察對事物的本質做出正確的判斷，並能反覆地對這些本質的正確性進行驗證。管理又是一門藝術。
藝術是創造者對現實社會生活的觀察、體驗、分析、研究，完成藝術構思，按照審美規則塑造藝術形象，其特徵是塑造具體生動的形象來反映社會生活，通過美的感染力來影響人的思想感情和社會生活。管理工作就是要利用系統化的知識，根據實際情況加以藝術般的運用，發揮創造性，謀劃出一種有目的解決方法來高效地實現目標。因此，管理又是一門藝術。
第二節管理的性質
一、管理的二重性管理的二重性是馬克思關於管理問題的基本觀點。管理是多人協作勞動。是有效組織共同勞動所必須的具有同生產力社會化相聯絡的自然屬性；又體現著生產資料所有者的意志，同生產關係，社會制度相聯絡的社會屬性。
二、掌握管理兩重性，學習管理學和從事管理工作的意義 1、能認真總結我國在管理理論與實踐上正反兩方面的經驗教訓，更好地發揮社會主義制度的優越性。2、能注意學習引進國外對我們有益的管理理論，技術和方法。3、能結合實際，隨機制宜地學習與運用管理理論，技術與方法。
第三節管理學研究的內容
一、管理學及其特點管理學是一門系統地研究管理過程的普遍規律，其本原理和一般方法的科學。具備以下幾個特點：一般型、多科性、歷史性、實踐性。
二、管理學研究內容與範圍 1、按生產方式劃分：其研究內容可分三個方面⑴、生產方面，研究合理配置資源促進生產要素充分發揮作用，根據組織目標謀求最佳經濟和社會效益。⑵、生產關係方面，研究人之間關係，完善組織機構和各種管理問題，調動各方面的積極性，為實現組織目標服務。
⑶上層建築方面，研究組織內部各項制度與國家系列法律、法規等上層建築保持一致，以維持正常的生產關係，促進生產力發展。
2、從歷史的角度劃分：研究管理實踐、管理思想、管理理論的形成與演變過程。3、從管理者的基本職能或工作出發來系統研究管理活動的原理、規律和方法。
三、為什麼要學習、研究管理學 1、管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性。2、學習、研究管理學是培養管理人員的重要手段之一。3、學習、研究管理學是未來的需要。
應用：結合實際說明為什麼要學習研究管理學？答：
1、管理活動自古有之，自泰羅制後，人們已認識到管理在生產活動中所發揮的巨大作用，其重要性今非昔比，管理是促進現代社會文明發展的三大支柱之一。建設有中國特色社會主義，以經濟建設為中心，不斷解放和發展社會生產力，保持國民經濟持續健康發展，不斷提高人民生活水平。促進經濟發展要有豐富的資源，但更重要的是人的組織經濟建設的管理能力，其本身原就是一種重要的資源，研究與學習管理理論，提高管理水平成為當務之急。
2、只有掌握紮實的理論與方法，才能很好地指導實踐，取得優異成效。完善社會主義市場經濟，改變經濟發展模式，我們需要更多更好的管理人才，培養高質量的管理者原本就是一項建設。3、世界經濟一體化趨勢，社會化大生產日益複雜，國與國之間、企業與企業之間的競爭日趨緊張。
新技術、能源、材料要充分發揮它的作用，勢必需要一套更科學的管理。我國的科學技術還很落後，管理更落後已成為制約經濟發展的重要因素。而且，管理將在當今、以後的社會中處於更加重要的地位。
因此，我國管理人員應當不遺餘力地學習，研究管理學是眼下和未來的需要，學習研究管理學使每位管理人員責無旁貸的責任。
第四節學習和研究管理學的方法有1、唯物辯證法。2、系統方法 3、理論聯絡實際的方法。
系統：只有相互作用和相互依賴的若干組成部分而成的，具有特定功能的有機整體，系統本身又是他從屬的乙個更大系統的組成部分。系統的含義有二：
一是指系統是乙個實體，而是指系統是一種方法或手段。系統的特徵：1、整體性。
2、目的性。3、開放性。4、交換性。
5、相互依存性。6、控制性。系統的觀點：
1、整體觀點。2、開放性與封閉性。3、封閉則消亡的觀點。
4、模糊分界的觀點。5、保持體內動態平衡的觀點。6、資訊反饋觀點。
7、分級觀點。8、不斷分化和完善的觀點。9、等級觀點。
應用：如何在管理活動中運用學習研究管理學的一般方法？ 答：
管理活動是人一種實踐活動，人們用全面的、歷史地、發展的觀點去觀察和分析管理活動中的各種問題。首先，必須以馬克思主義唯物辯證法作為總的方**指導。辯證唯物主義認識論作為人們認識自然和社會發展的一般規律，完全適應於人們對管理活動的認識。
其次，我們要進行有效的管理活動，必須對影響管理過程中的各種因素及其相互關係進行全面的分析研究，運用系統論的系統方法，乙個系統相扣乙個系統，以期掌握管理活動的整過過程、規律、原理和方法，才能制定出方法可行、決策合理能解決問題的方案，並且方案切實可行。最後，必須強調的是在管理活動中，一定杜絕紙上談兵，必須走理論和實際相結合的道路。管理活動是務實的人類活動，管理的理論**於管理實踐，反過來又指導實踐。
在管理實踐中理論聯絡實際，不斷的完善、修正、豐富管理學。通過上述方法，有助於我們提高和運用管理的基本理論和方法去發現問題、分析問題和解決問題的能力。這樣，才有利於我們取得預期的滿意的結果。
第二章管理學的形成與發展
第一節管理學形成前管理思想與實踐
一、管理學形成與發展的總結管理學形成與發展大致可以分為六個階段：1、古典管理理論階段。2、人際關係學說和行為科學理論。
3、管理理論叢林。4、戰略管理。5、全面質量管理。
6、學習型組織管理。
二、早期的管理實踐和管理思想管理實踐自古有之（如：金字塔、巴比倫城、萬里長城，古羅馬時期，最恰當的把分權和集權結合起來；羅馬天主教會解決大規模活動組織問題，按地域劃分基層組織，採用高效率的職能分工；宋真宗時期的「一舉三得」方案。），形成了許多思想（如：
《聖經》中《出埃及記》中的有關記載；漢劉邦總結取得天下之原因言論。
三、管理理論的萌芽有：1、關於企業所有權和管理權的關係問題。2、關於管理的職能。
3、關於管理人員所具備的品質。4、關於專業化和勞動分工。5、關於動作和公式研究。
6、關於生產自動化和人類擺脫繁重的體力勞動。7、關於工資和激勵。
第二節古典管理理論
一、泰羅及其管理理論 ㈠ 管理學之父——泰羅（美國人），主要著作有《計件工資制》、《車間管理》、《科學管理原理》。著名的實驗伯利恆工廠的「搬運生鐵和鐵鍬實驗」。㈡ 科學管理的要點：
1、科學管理的中心問題是提高勞動生產率。2為了提高勞動生產率，必須為工作配備「第一流的工人」。3、要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，並使作業環境標準化。
4、實行有差別的計件工資。5工人和雇主都必須來一次心理革命。6、把計畫職能同質性職能分開，變原來的經驗工作方法為科學工作方法。
7、實行職能工長制。8、在管理控制上實行例外原則。㈢ 其他代表人物有：
1、卡爾·喬治·巴恩 2、亨利·甘特 3、捷爾布雷斯夫婦 4、哈林頓·愛默森。
二、法約爾與管理過程理論 ㈠ 法約爾的代表作有《工業光理和一般管理》，它是管理過程之父。㈡ 管理過程理論它包含四個方面：1、企業職能不同於管理職能（企業職能有六個職能，即：
技術、商業、管理、財務、核算、安全，下屬人員必須具備；管理活動有五種職能，即：計畫、組織、指揮、協調、控制，上層人員必須具備。）2、管理教育的必要性和可能性。
3、管理十四原則（即：分工、職權與職責、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從整體利益、個人報酬、集中化、等級鏈、秩序、公正、任用期穩定、首創精神、集體精神。）4、管理要素。
三、馬克斯·韋伯與理想行政組織體系 ㈠、馬克斯·韋伯是組織理論之父，主要著作《社會和經濟理論》、㈡、理想行政組織的特點它依據理性——合法的權利作為理想組織體系的基礎。1、明確分工。2、自上而下的等級系統。
3、對人員進行考評和教育，規範職業管理人員，制定遵守規則和紀律。4、處理好組織中人員之間的關係。在精確性、穩定性、紀律性和可靠性方面優於其他組織。
三種權利型別即：理性——合法的權力；傳統的權利；超凡的權了。
四、古典管理理論的系統化其主要在管理原則和管理職能的系統化方面。
第三節人際關係學說和行為科學理論
一、梅奧及霍桑實驗梅奧等人在位於位於美國芝加哥的西方電氣公司霍桑工廠進行現場研究試驗，這就是管理實上的著名的「霍桑實驗」，由此，建立了「人際關係學說」。
二、霍桑實驗的結論有四點1、職工是社會人。2、企業中存在著「非正式組織」。3、新型的領導能力在於提高職工的滿足度。4、存在著霍桑效應。
三、有關行為科學的理論組織行為學研究的內容包括人際關係在內的狹義的行為科學。其範圍涉及三個層次，即：個體、團體和組織行為。
第四節管理理論叢林
一、管理過程學派特點：管理是乙個過程；其職能有五個；管理職能具有普遍性；管理應具有靈活性。
二、社會合作學派特點：人的相互關係是乙個社會系統，它是人們在意見、力量、願望以及思想等方面的一種合作關係。
三、經驗或案例學派特點：主張通過分析經驗來研究管理學問題。
四、人際關係學派特點：管理是讓別人或同別人一起去把事情辦好，就必須以人與人之間的關係為中心來研究管理為題。
五、群體學派特點：它以社會學、人類文化學、社會心理學為基礎，著重研究各種群體的行為方式。
六、社會技術系統學派特點：認為組織的績效不僅取決於人們的行為態度及其相互影響，而且人們也取決於人們工作所處的技術環境。
七、決策理論學派特點：決策是管理人員的主要任務，應該集中研究決策問題，管理又是以決策為特徵的，所以應該圍繞決策這個核心來形成管理理論。
八、溝通（資訊）中心學派特點：主張把管理人員看成為資訊中心，並圍繞這一概念來形成管理理論。
九、數學（管理科學）學派特點：管理基本上是一種數學程式、概念、符號以及模型等的演算和推導。
十、權變理論學派特點：在管理重要根據區企業所處的內外部條件隨機應變。
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