00054管理學原理第五章（上）複習資料（手打，如有錯別字請見諒）
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
六、案例分析題(本題15分)
第五章計畫工作概述
主要內容：
本章首先介紹了目標的概念、性質和作用，以及目標管理提出的背景、特點和侷限性。然後從戰略管理的角度，闡述了戰略分析、設計和選擇的思路和方法。
1、【領會】目標的概念是什麼？[200804]
目標是根據組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果。
2、【領會】目標的**art（獨特的屬性）特點有哪些？
企業（組織）目標具有獨特的屬性，通常稱為**art特性，即
（1）目標一定要具體明確；
（2）可以度量或測量；
（3）可以實現；
（4）目標之間相互關聯；
（5）時間限定。
因此制定目標時，必須把握好目標的這些屬性。
3、【領會】目標的性質有哪些？
目標的性質有：
（1）目標可以分為突破性目標和控制性目標。前者是指生產水平或經營活動水平達到前所未有的水平，後者是指生產水平或經營活動水平維持在現有水平。
（2）目標的縱向性（即目標是分層次的）。從組織結構的角度來看，組織目標是分層次、分等級的。將組織目標劃分層次，有助於搞清影響目標制定的各種因素，以及當各種因素相對力量發生變化時對組織目標制定的影響。
（3）目標的網路化。組織中各類、各級目標成為乙個網路，網路表示研究物件的相互關係。目標和計畫既然構成乙個網路，就很少表現為線性的方式，即目標與目標之間、左右關聯、上下貫通，彼此呼應，融會成乙個整體。
（4）目標的多樣性。乙個組織的目標具有多樣性，即使是組織的主要目標，一般也是多種多樣的。
（5）目標的時間性。按時間長度，可以將目標分為短期目標和長期目標。
（6）目標的可考核性。按考核目標的性質可以將目標分為定量目標和定性目標。
4、【領會】目標的作用有哪些？
目標的作用可以概括為四個方面：
（1）為管理工作指明方向。管理是乙個為了達到同一目標而協調集體所做努力的過程，如果不是為了達到一定的目標就無需管理。目標的作用首先在於為管理指明了方向。
（2）激勵作用。目標是一種激勵組織成員的力量源泉。要使目標對組織成員產生激勵作用，一方面要符合他們的需要，另一方面要有挑戰性。
（3）凝聚作用。組織是乙個社會協作系統，它必須對其成員有一種凝聚力。
（4）是考核管理人員和員工績效的客觀標準。大量管理實踐表明，憑上級的主觀印象和對下級管理人員的價值判斷作為對管理人員績效的考核依據，是不客觀、不科學的，因而不利於調動下級管理人員的積極性。正確的方法應當是根據明確的目標進行考核。
5、【識記】目標管理的概念是什麼？
目標管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行「自我控制」並努力完成目標的一種管理制度或方法。
6、【領會】目標管理的特點有哪些？
目標管理的特點包括以下方面：
（1）目標管理是參與管理的一種形式，目標的實現者同時也是目標的制定者，即上級與下級在一起共同確定目標。
（2）強調「自我控制」，目標管理的主旨在於，用「自我控制的管理」代替「壓制性的管理」，它使管理人員能夠控制自己的行為。
（3）促使下放權力，集權和分權的矛盾是組織的基本矛盾之一，唯恐失去控制是阻礙大膽授權的主要原因之一。推行目標管理有助於協調這一對矛盾，促使權力下放，有助於在保持有效控制的前提下，使組織氣氛更有生氣。
（4）注重成果第一的方針，實行目標管理後，由於有了一套完善的目標考核體系，從而能夠按員工的實際貢獻大小如實評價。
目標管理還力求組織目標與個人目標更密切地結合在一起，以增強員工的工作滿足度。
7、【領會】目標管理的基本過程是怎樣的？
目標管理的基本過程是：
（1）建立一套完整的目標體系。實行目標管理，首先要建立一套完整的目標體系。這項工作總是從企業的最高主管部門開始的，然後由上而下逐級確定目標。
（2）組織實施。目標既定，管理人員就應放手把權力交給下級，自己去抓重點的綜合管理工作，完成目標主要靠執行者的自我控制。
（3）檢查和評價。對各級目標的完成情況，要事先規定出日期，定期進行檢查。對於最終的結果，應當根據目標進行評價，並根據評價結果進行獎罰。經過評價，使得目標管理進入下一輪迴圈過程。
8、【領會】目標管理的侷限性有哪些？[200904]
目標管理的侷限性有：
（1）對目標管理的原理和方法宣傳的不夠。
（2）沒有把指導方針向擬定目標的管理人員講清楚。
（3）目標難以確定。
（4）目標一般是短期的。
（5）不靈活的危險。
9、【領會】說明制定戰略的重要性？[200804,200807]
企業制定戰略的重要性有：
（1）戰略的重要性，戰略是為了實現企業的使命和目標對所要採取的行動方針和資源使用方向的一種總體專案。一般來說，戰略具有對抗的含義，它總是針對競爭對手的優勢和劣勢及其正在和可能採取的行動而制定的。
（2）制定戰略是組織戰略管理的乙個主要環節。戰略制定通常包括戰略分析、戰略設計以及戰略部署和展開等環節。
（3）戰略分析是對組織內外部環境所作出的分析判斷，以便發現外部環境的機會和威脅，以及內部的優勢和劣勢。
（4）在戰略分析的基礎上，來進行戰略設計。首先要重新明確企業的使命、目標和戰略，為了保證戰略實施上的可操作性，需要進一步展開為專案、程式、規則和預算等。與此同時企業還要進行戰略選擇。
10、【領會】簡述對五種競爭力量進行的分析？
美國戰略學者波特提出了五種基本競爭力量決定產業競爭強度和獲利能力的模型即潛在替代產品的開發，**商議價力量，企業間競爭，購買者議價力量，潛在新競爭者的進入。
11、【識記】什麼是核心能力？
企業核心能力是指競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業獲得競爭優勢的關鍵。
12、【領會】核心競爭力的表現表現在哪些方面？
企業核心能力表現在：
（1）具有建立電子商務網路和系統的機能；
（2）迅速把新產品投入市場的能力；
（3）更好的售後服務能力；
（4）生產製造高質量產品的技能；
（5）開發產品特性方面的創新能力；
（6）對市場變化作出快速反應；
（7）準確迅速滿足顧客訂單的系統；
（8）整合各種技術創新產品的技能。
13、【領會】簡述價值鏈模型？
1、波特提出了價值鏈模型。企業的經營活動可以分為基本活動和輔助活動。
（1）基本活動包括原材料**、生產加工、成本運輸、市場營銷和售後服務等；
（2）輔助活動包括採購、研究開發、人員配備管理和基礎結構等。
2、他認為企業的經營活動實際上是價值增值的活動，企業所創造的價值增值如果超過了成本，便有盈利，如果超過競爭對手的話，便擁有了更多的競爭優勢。
自考00054管理學原理考試重點
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