管理學原理複習題目
第一章：管理與管理學
一、定義
1管理；指組織中的管理者，通過實施計畫、組織、人員配備、領導、控制等職能來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。
2管理兩重性（自然性與社會性）；管理是由許多人協作勞動而產生的，它是有效組寬心丸共同勞動所必需的，具有同生產力、社會化大生產相聯絡的自然屬性；另一方面，管理又體現著生產資料所有者指揮勞動、監督勞動的意增，因此它又有同生產關係、社會制度相聯絡的社會屬性。
3管理學；管理學是一門系統地研究管理過程的普遍規律、基本原理和一般方法的科學。
二、問答
1管理基本特徵？
答：①管理是一種文化現象和社會現象
②管理的主體是管理者
③管理的任務、職能與層次
④管理的核心是處理好人際關係。
2掌握管理兩重性意義？
答：①認真總結我國在管理理論與實踐上正反兩方面的經驗教訓，更好的發揮社會主義制度的優越性。
②注意學習引進國外對我們有益的管理理論，技術和方法。
③要結合實際，隨機制宜地學習與運用。
3管理學特點？
答：一般性、多科性、歷史性、實踐性
4管理學內容？
答：生產力方面、生產關係方面、上層建築
5學習管理學意義及方法？
答：意義：①管理的重要性決定了疲憊習、研究管理學的必要性
②學習研究管理學是培養管理人員的重要手段之一
③學習研究管理學是未來的需要
方法：唯物辯證法、系統方法、理論聯絡實際的方法。
6什麼是系統及系統特點？
答;指由相互作用和相互依賴的若干組成部份結合而成的具有特定功能的有機整體。
特點：整體性、目的性、開放性、交換性、相互依存性、控制性。
第二章：管理學的形成與發展
一、定義
1戰略管理；是組織制定和實施戰略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環境相適應，求得組寬心丸長期穩定的發展。
2全面質量管理；乙個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。
二、問答
1科學管理理論要點？
1 科學管理的中心問題是提高勞動生產率
2 為了提高勞動生產率，必須為工作配箅「第一流的工作」
3 要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具，機器和材料，並使作業環境標準化。
4 實行有差別的計件工資制
5 工人和雇主雙方必須來一次「心理革命」
6 把計畫職能同執行職能分開
7 實行職能工長制
8 在管理控制上實行例外原則
2法約爾管理理論要點？
1 企業職能不同於管理職能
2 管理教育的必要性和可能性
3 管理的十四原則
4 管理要素：計畫、組織、指揮、協調、控制
3韋伯理想行政組織體系特點？
1 明確的分工
2 自上而下的等級系統
3 人員的考評和教育
4 職業管理人員
5 遵守規則和紀律
6 組織中人員之間的關係
4霍桑實驗結論？
1 職工是「社會人」
2 企業中存在著「非正式組織」
3 新型領導能力在於提高職工的滿足度
4 存在著霍桑效應
5戰略管理特點？
答：系統性、長遠預見性、對外抗爭性、靈活應變性
6全面質量管理特點？
1 以顧客為關注焦點
2 領導作用
3 全員參與
4 過程方法
5 管理的系統方法
6 持續改進
7 基於事實的決策
8 與供方互利的關係
9 7卓越績效標準的核心價值觀？
①領導作用。②顧客為嚮導。③有組織的和個人學習。
④尊重員工和合作夥伴。⑤靈敏性。⑥關注未來⑦管理創新。
⑧基於事實的管理。⑨公共責任與公民義務。⑩重在結果和創造價值。
11、系統觀點
第三章：管理環境、社會責任、管理道德
一、定義
1一般環境；亦稱巨集觀環境或社會大環境，主要指可能影響組織的廣泛的經濟環境、政治和法律環境、社會文化環境和全球化環境等。
2環境不確定性；指組織環境的複雜程度和變化程度。
3社會責任；指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。
4管理道德；指規定行為是非的慣例或原則。
二、問答
1一般環境內容？
答：經濟環境、政治環境、法律環境、社會文化環境、全球化環境
2具體環境內容？
答：顧客、**商、競爭者、其它因素
3管理道德影響因素？
答：除了由管理者所處的道德階段影響外，還受到管理者的個人特徵、組織結構、組織文化以及道德問題的強度。
第四章：計畫工作概述
一、定義
1計畫工作；指制定計畫，就是根據組織內外部的實際情況，權衡客觀需要的主觀可能，通過科學地**，提出在未來一定時期內組織所要達到的目標以及實現目標的方法。
2限定因素原理；指在計畫工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能準確地、客觀地選擇可行方案。
3許諾原理；指任何一項計畫都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，因而實現目標的可能性就越小。
4靈活性原理；指計畫工作中體現的靈活性越大，則由於未來意外事件引起的損失的危險性就越小。
5改變航道原理；指計畫工作為將來承諾得越多，管理者定期地檢查現狀和預期前景，以及為保證所要達到的目標而重新制訂計畫就越重要。
二、問答
1計畫工作的基本特徵及意義？
答：特徵：目的性，主導性，普遍性，經濟性，
意義：①彌補不肯定性和變化帶來的問題
②有利於管理人員把注意力集中於目標
③有利於更經濟地進行管理
④有利於控制
2計畫工作程式？
答：估量機會、制訂目標、考慮計畫工作的前提、確定可供選擇的方案、比較各種方案、制訂輔助計畫、通過預算使計畫數位化。
第五章：目標與戰略
一、定義
1目標；根據組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果。
2目標管理；讓組織的管理人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行「自我控制「並努力完成目標的一種管理制度或方法。
二、問答
1目標性質？
答：突破性目標和控制性目標、目標的縱向性、目標的網路性、目標的多樣性、時間性、可考核性
2目標作用？
1 為管理工作指明方向
2 激勵作用
3 凝聚作用
4 目標是考核管理人員和員工績效的客觀標準。
3目標管理特點、過程（步驟）、侷限性？
特點：①目標管理是參與管理的一種形式 ②強調「自我控制「
③促使下放權力注重成果第一的方針
過程：①建立一套完整的目標體系 ②組織實施 ③檢查和評價
侷限性：①對目標管理的原理和方法宣傳得不夠 ②沒有把指導方針向擬定目標的各級管理人員講清楚③目標難以確定 ④目標一般是短期的 ⑤不靈活的危險
第六章：**與決策
一、定義
1**；指對未來環境所做出的估計
2決策；為達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇乙個合理方案的分析判斷過程。
3程式化決策；指決策可以程式化到呈現出重複和例行的狀態，可以程式化到制定出一套處理這些決策的固定程式，以致每當它出現時，不需要再進行重複處理。
4非程式化決策；又被稱為結構不良的決策，表現為決策的新穎，無結構，具有不尋常的影響。
5德爾菲法；又稱專家**法，背對背地徵詢意見，以趨於意見達成一致，是直觀法的一種。
二、問答
1**的作用及步驟；
1 幫助我們認識和控制未來的不肯定性，使對未來的無知降到最低限度。
2 使計畫的預期目標可能變化的周圍環境與經濟條件保持一致
3 事先了解計畫實施後可能產生的結果
步驟：1 提出課題和任務
2 調查、收集和整理資料
3 建立**模型
4 確定**方法
5 評定**結果
6 將**結果交付決策
2決策地位？
1 決策是管理的基礎
2 決策是各級、各類管理者的首要工作
3正確決策的特點？
1 有明確而具體的決策目標
2 以了解和掌握資訊為基礎
3 有兩個以上的備選方案
4 對控制的方案進行綜合分析和評估
5 追求的是最可能的優化效應。
第七章：組織工作概述
一、定義
1組織工作：就是設計和維持一種有助於有效的集體活動的組織結構的活動過程。
二、問答
1組織工作特點？
1 組織工作是乙個過程
2 組織工作是動態的
3 組織工作要充分考慮非正式組織的影響。
2影響組織結構的選擇因素？
答：技術、環境、規模、組織的生命週期以及戰略
3組織工作原理（各原理定義）
1 目標統一原理：指組織中每個部門或個人的貢獻是有利於實現組織目標，組織結構就越是合理有效。
2 分工協作原理：指組織結構越能反映為實現組織目標所必要的各項任務和工作分工，以及相互間的協調，組織結構就越是精幹、高效。
3 管理寬度原理：指組織中管理者監督管轄其直接下屬的人數越是適當，就越是能夠保證組織的有效執行。
4 責權一致原理：指在組織結構設計中，職位的職權和職責越是對等一致，組織結構就越是有效。
5 集權與分權相結合的原則：指對組織結構中職權的集權與分權的關係，處理得越是適中，就越是有利於組織的有效執行。
6 穩定性與適應性相結合的原理：指越是能在組織結構的穩定性與適應性之間取得平衡，就越能保證組織的正常執行。
第八章：組織結構設計與型別
一、定義
1職位設計；就是將若干工作任務組合起來構成一項完整的職位
2管理寬度：又稱管理幅度，指管理者有效地監督、管理其直接下屬的人數
3部門；指組織中管理者為完成規定的任務有權管轄的乙個特殊的領域。
4直線型組織結構；又稱單線型組織結構，是最早使用的一種結構型別，也是最為簡單的一種型別，指在這種結構中職權從組織上層流向組織的基層。
5職能型組織結構；又稱多線性組織結構，是採用按職能分工實行專業化的管理辦法來代替直線型的全能管理者。
二、問答
1影響管理寬度因素？
答：①管理者與其下屬雙方的能力 ②面對問題的種類 ③組織溝通的型別及方法
④授權 ⑤計畫
2部門劃分原則？
答：①力求最少 ②組織結構應具有彈性 ③確保目標的實現
④指派平衡 ⑤檢查部門分設
3直線型結構優缺點？
優點：結構比較簡單，責任與職權明確
缺點：業務比較複雜，部門間協調差。
4職能型結構優缺點？
優點：分工較細，能充分發揮專業管理作用，減輕上層管理者的負擔，以集中注意力實現自己的職責
缺點：妨礙組織的統一指揮，容易造成領導混亂，不利於明確劃分職責與職權。各職能不能很好的配合，橫向聯絡差，對環境變化適應性也差，不夠靈活，不利於培養上層管理者。
5直線參謀型結構優缺點？
優點：各級直線管理者都有相應的職能機構和人員作為參謀和助手，因而能夠對本部進行有效管理。每個部門都是由直線人員統一指揮，滿足了現代組織活動需要統一指揮和實行嚴格的制度要求。
缺點：上下級部門的主動性和積極性發揮受到限制，不能集思廣益地作出決策，各參謀部門和直線指揮部門之間的目標不統一，容易產生矛盾，。整個組織系統的適合性較差，對於規模大，決策時需要考慮因素複雜的組織不太適用。
6事業部、矩陣結構？
優點：靈活性，適應性強
00054管理學原理複習
1.1管理 1.2系統 1.3管理學 2.1霍桑試驗 2.2管理理論叢林 2.3全面質量管理 2.4領導作用 3.1具體環境 3.2社會責任 3.3管理道德 4.1計畫工作 4.2許諾原理 4.3靈活性原理 4.4改變航道原理 4.5限定因素原理 5.1目標管理 5.2制定戰略 5.3核心能力 5....
自考00054管理學原理考試重點
管理學原理複習資料 第一章管理與管理學 第一節管理的概念 一 什麼是管理？指組織中的管理者，通過實施計畫組織 人員配備 領導 控制等職能來起協調他人的活動，使他人同自己一起實現目標的過程。著名學者對管理的定義有 1 赫伯特 a 西蒙的 管理就是決策 2 小詹姆斯 h 唐納德利的 由乙個或更多人來協調...
00054自考管理學原理考點串講
考點串講 第一章管理與管理學 第三節管理學研究的內容 一 管理學及其特點 1 管理學是一門系統地研究管理過程的普遍規律 基本原理和一般方法的科學。2 一般說來，管理學具有以下幾個特點 1 一般性。2 多科性。管理學是一門交叉學科或邊緣學科。3 歷史性。4 實踐性。二 管理學研究內容與範圍 1 根據管...