管理學原理串講資料
1.管理：是指組織中的管理者，通過實施計畫，組織，人員配備，領導，控制等職能來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。
2.管理學：是一門系統地研究管理過程的普遍規律，基本原理和一般方法的科學。
3.系統：是指由相互作用和相互依賴的若干組成部份結合而成的，具有特定功能的有機整體，系統本身又是它從屬的乙個更大的系統的組成部份。
4.霍桑實驗：1924-2023年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進行了一項研究。
由於研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進行的，因此後人稱之為霍桑試驗。分為：工場照明試驗；繼電器裝配室試驗；大規模的訪問和普查；**線圈裝配工試驗。
5.管理理論叢林：第二次世界大戰以後，隨著現代自然科學技術和生產力的迅速發展，引起了人們對管理理論的普遍重視並從各自所處的角度，結合自己本專業的知識去研究現代管理問題，形成了多種管理學派。
美國管理學家孔茨把管理理論的各個流派稱之為「管理理論叢林」。
6.戰略管理：是組織制定和實施戰略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環境相適應，求得組織長期穩定的發展。
7.全面質量管理tqm：乙個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。
8.環境的不確定性：是指組織環境的複雜程度和變化程度。
9.社會責任：是指組織在遵守，維護和改善社會秩序，保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。
10.計畫工作：是指制定計畫，就是根據組織內外部的實際情況，權衡客觀需要的主觀可能，通過科學地**，提出在未來一定時期內組織所要達到的目標以及實現目標的方法。
11.許諾原理：是指任何一項計畫都是對完成某項工作所能做出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，因而實現目標的可能性越小。
12.目標：是根據組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果。
13.目標管理：是讓組織的管理人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行自我控制並努力完成目標的一種管理制度或方法。
14.戰略：是為了實現企業的使命和目標對所要採取的行動方針和資源使用方向的一種總體專案。
是為了回答使命和目標而對發展方向，行動方針，以及資源配置等提出的總體規劃。分為：企業總體戰略，事業戰略和職能戰略。
15.政策：是組織在決策或處理問題昔用來指導和溝通思想與行動的方針和明文規定。
16.決策：是為達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇乙個合理方案的分析判斷過程。
17.外推法：是利用過去的資料來**未來狀態的方法。
18.德爾菲法：專家**法，美國蘭德公司在50年代初與道格拉斯公司協作研究如何通過有控制的反饋使得收集專家的意見更為可*，以德菲爾作為方法的名稱。
19.組織工作：是設計和維持一種有助於有效的集體活動的組織結構的活動過程。
20.組織結構：是組織中劃分，組合和協調人們的活動和任務的一種正式的框架，表現為組織各部份的排列順序，空間位置，聚集狀態，****和相互關係。
21.目標統一原理：是指組織中每個部門或每個人的貢獻越是有利於實現組織目標，組織結構就越是合理有效。
22.職位設計：就是將若干工作任務組合起來構成一項完整的職位。
23.職位特徵模型：mps=（技能多樣性+任務同一性+任務重要性）/3*自主性*反饋
24.安東尼結構：是美國斯隆管理學院提出的一種經營管理的層次結構。該結構把經營管理分成上中下三個層次：戰略規劃層，戰術計畫層和執行管理層。
25.部門：是指組織中管理者為完成規定的任務有權管轄的乙個特殊的領域。
26.授權：是指上級委授給下屬一定的權力，使下級在一定的監督之下，有相當的自主權，行動權。授權者對被授權者有指揮監督權，被授權者負有報告與完成任務的責任。
27.活性化：是員工參與的一種高階形式，在這種狀態下的員工在規定的限度內擁有做出決定和採取行動的知識，技能，職權以及意願，同時，他們對自己行動的後果以及對企業的成功又有高度的責任感。
28.業務流程再造：為了在諸如成本，質量，服務和速度這些關鍵的當今績效指標方面實現劇烈的改進，而對業務過程進行的根本的再思考和激進的再設計。
29.人員配備：是指對管理者進行恰當而有效地選拔，培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構中所規定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現組織的既定目標。
30.人力資源管理：人員配備，是對組織中全體人員的配備，它既包括管理者的配備也包括非管理者的配備。
31.時距判定法：是在知道下屬是否準確地做出判斷之前所必需消耗的最長時間。
32.領導工作：是指對組織內每個成員（個人）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在於使個體和群體能夠自覺自願而有信心地為實現組織的既定目標而努力。
33.命令一致原理：是指管理者在實現目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執行命令中發生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。
34.團隊是指完成相互依存的任務，實現共同使命的一群人。
35.推進者：是幫助乙個團隊的管理和維護的人。得客體做出相反應效果的過程。
37.激勵：是指管理者通過設定需要，促進，誘導下級形成動機，並引導行為指向目標的活動過程。
38.控制工作：是指管理者根據事先確定的標準，或根據組織內外環境的變化和組織的發展需要重新擬訂的標準，對下屬的工作成效進行測量，評價和採取相應糾正措施的過程。
39.間接控制：是以人們常常會犯錯或沒有覺察到那些將要出現的問題，因而未能及時採取適當的糾正或預防措施為依據的管理。
40.直接控制：是相對於間接控制而言的，它是通過提高管理者的素質來進行控制工作並認為全格的管理者出的差錯最少。
41.預算：就是用數字編制未來某乙個時期的計畫，也就是用財務數字或非財務數字來表明預期的結果。
42.可變預算：是隨著銷售量的變化而變化的，所以它主要是限於在費用預算中應用。
當單位可變費用（成本）不變時，可變費用總數是隨銷售量的變化而變化的，因此實際當中可變預算主要是用來控制固定費用（成本）的。
43.零基預演算法：在每個預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，即以零為基礎。
44.資本金利潤率=利潤總額/資本金總額
銷售利潤率=利潤總額/產品銷售收入
營業收入利潤率=（利潤總額+銷售稅金）/營業收入總額
成本費用利潤率=利潤總額/產品銷售成本
資產負債率=負債總額/全部資產總額
流動比率=流動資產/流動負債
速動比率=速動資產/流動負債
應收賬款周轉率=賒銷收入淨額/平均應收賬款餘額
存貨周轉率=銷貨成本/平均存貨
45.盈虧分析：又稱量本利分析，根據銷售量，成本和利潤三者之間的相互依賴關係，對企業的盈虧情況的變化進行分析的一種方法。
46.計畫評審技術pert：是把工程專案當作乙個系統，用網路圖或**或矩陣來表示各項具體工作的先後順序和相互關係，以時間為中心，找出從開工到完成所需時間最長的關鍵線路，並圍繞關鍵紅路對系統進行統籌規劃，合理安排以及對各項工作的完成進度進行嚴密控制，以達到用最少的時間和資源消耗來完成系統預定目標的一種計畫與控制方法。
47.平衡計分卡：由凱普蘭和諾頓提出，即單一的績效指標都難以反映出組織的績效全貌，必須用一套平衡的指標體系來要求組織才能使之健康的發展。
包括：財務，顧客，內部過程和學習與成長四套指標。48.
管理審核：是乙個工作過程，它以管理學基本原理為評價準則，系統地考查，分析和評價乙個組織的管理水平和管理成效，進而採取措施使之克服存在的缺點或問題。
49.資訊系統：是用於獲取，組織，儲存，處理和傳輸資訊的系統。
簡答題1.科學管理理論要點p23
答：管理的中心問題是提高勞動生產率；為了提高勞動生產率，必須為工作配備「第一流的工人」；要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具，機器和材料，並使作業環境標準化；實行有差別的計件工作制；工人和雇主雙方都必須來一次「心理革命」；把計畫職能同執行職能分開，變原來的經驗工作方法為科學的工作方法；實行職能工長制；在管理控制上實行例外原則。
2.霍桑試驗的結論p47
答：1.職工是「社會人。2.企業是存在著「非正式組織」。3.新型的領導能力在於提高職工的滿足度。4存在著霍桑效應。
3.全面質量管理的特點p60
答：1.以顧客為關注焦點。
2.領導作用。3.
全員參與。4.過程方法。
5.管理的系統方法。6.
持續改進。7.基於事實的決策。
8.與供方互利的關係。
4.社會責任的內容p81
答：社會責任是指組織在遵守、維護和改善社會次序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。市場經濟條件下社會組織結構利益關係高度化和一體化的趨勢。
具有現代意識的企業應當充分認識到這一趨勢的客觀性和必然性，自覺地承擔起應負的社會責任。
5.計畫工作的程式p93
答：1.估量機會。
2.確定目標。3.
確定前提條件。4確定可供選擇方案。5.
估價各種方案。6.選擇方案。。
7.制定派生計畫。8.
用預算形式使計畫數學化。
6.目標的作用p105
答：1.為管理工作指明方向。2.激勵作用。3.凝聚作用。4.目標是考核管理人員和與昂績效的客觀標準。
7.目標管理的基本過程p109答：1.建立一套完整的目標體系。2.組織實施。3.檢查和評價。
8.如何設計企業戰略p116—121
答：清理企業外部的機會和威脅，內部的優勢和劣勢，迴避威脅克服劣勢，利用機會發揮優勢，為企業戰略打下良好，在戰略分析的基礎上進行戰略設計。首先要重新明確企業的使命、目標和戰略，為了保證戰略實施上的可操作性，進一步展開為專案、程式、規則和預算。
9.組織工作的內容p152
答：1.明確實現目標所必須的各種活動並對之加以分類，這關係到組織中的職位或崗位設計問題。
2.決定管理寬度，引起織結構分級的因素是什麼？這牽涉到組織結構縱向劃分的問題。
3.決定各種型別部門劃分的因素是什麼？按各種標誌劃分部門的有缺點有哪些？
在把各種業務工作指定給既定的部門時，要考慮哪些因素？這牽涉到組織結構的橫向劃分問題。4.
在上述劃分和組織的基礎上，還必須將監督各單位或部門所必需的職權授予各個單位管理者，如何把組織中的職權分散到組織結構的各部門？這牽涉到職權配置的問題5.還必須從縱橫兩個方面對組織結構進行協調和整合。
00054管理學原理筆記
筆記依據教材 管理學原理 李曉光主編中國財政經濟出版社 筆記依據目錄 第一篇緒論 第一章管理與管理學 第一節管理的概念及其基本特徵 第二節管理的性質 第三節管理學研究的內容 第四節學習和研究管理學的方法 第二章管理學的形成與發展 第一節管理學形成前的管理思想與實踐 第二節古典管理理論 第三節人際關係...
00054管理學原理複習
1.1管理 1.2系統 1.3管理學 2.1霍桑試驗 2.2管理理論叢林 2.3全面質量管理 2.4領導作用 3.1具體環境 3.2社會責任 3.3管理道德 4.1計畫工作 4.2許諾原理 4.3靈活性原理 4.4改變航道原理 4.5限定因素原理 5.1目標管理 5.2制定戰略 5.3核心能力 5....
管理學原理00054真題
課程 00054 一 單項選擇題 在每小題的四個備選答案中，選出乙個正確答案，並將正確答案的序號填在題幹的括號內。每小題1分，共30分 1.管理的主體是 a.管理者b.被管理者 c.企業d.各職權部門 2.管理過程學派的觀點之一認為，管理是讓別人與自己一道去實現既定的目標，管理應該是 a.乙個體系b...