名詞解釋
管理道德道德是指規定行為是非的慣例和原則。組織活動本身及其結果往往對社會造成很大的影響，這就促使人們關注組織的管理者如何做出決策或採取行動，以及其背後所依據的準則，即管理道德。
改變航道原理改變航道原理是指計畫工作為將來承諾越多，管理者定期地檢查現狀和預期前景，以及為保證所要達到的目標而重新制定計畫就越重要。
組織結構組織結構是組織中劃分、組合和協調人們的活動和任務的一種正式的框架，表現為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態、****和相互關係。
業務流程再造業務流程再造是自20世紀80年代末以來興起的一場深刻的企業變革運動．指對組織的業務過程進行徹底的變革，以獲得成本、質量和生產率等方面的突破性改進。
員工活性化員工活性化是員工參與的一種高階形式，它意味著這樣一種狀態，在這種狀態下員工在規定的限度內擁有做出決定和採取行動的知識、技能、職權以及意願，同時他們對自己行動的後果以及對企業的成功有有著高度的責任感。
領導工作管理中的領導工作是指對組織內每個成員(個體)和全體成員(群體)的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在於使個體和群體能夠自覺自願而有信心地為實現組織的既定目標而努力。
霍桑試驗20世紀20年代，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進行的一項研究，由於研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進行的，因此後人稱之為霍桑試驗。
現場控制現場控制是一種主要為基層管理者所採用的控制工作方法。管理者通過深入現場來親自監督檢查、指導和控制下屬人員的活動。
許諾原理許諾原理是指任何一項計畫都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，因而實現目標的可能性也就越小。
主觀決策法指的是用心理學、社會心理學的成就，採取有效的組織形式，在決策過程中，直接利用專家們的知識和經驗，根據已掌握的情況和資料，提出決策目標及實現目標的方法，並做出評價和選擇。
人員配備是指對管理者進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構中所規定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現組織的既定目標。
差異化戰略是使企業在行業種別具一格，具有獨特性，並且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優勢，以形成對「入侵者」的行業壁壘，並利用差別化帶來的較高的邊際利潤補償因追求差別化而增加的成本。
管理資訊系統就是服務於管理領域的資訊系統。它是一種由管理者計畫和設計的，用來為他們提供所需．要的專門資訊，以有效地履行管理職能的資訊系統。
期望理論指人們在預期他們的行動將會有助於達到某個目標的情況下，才會被激勵起來去做某些事情以達到這個目標。
管理寬度是指組織中管理者有效地監督管轄其直接下屬的人數。
例外原則上級管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去做，而自己只保留對例外事項的決策和監督權。
靈活性原理是指計畫工作中體現的靈活性越大，則由於未來以外事件引起的損失的危險性就越小。
決策是為達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇乙個合理方案的分析判斷過程。
職能職權是某職位或某部門所擁有的原屬於直線管理者的那部分權力，大部分是由業務或參謀部門的負責人來行使的。
歸因論著重研究兩個方面，乙個方面是把行為歸結為外部原因還是內部原因，另乙個方面是人們獲得成功或遭受失敗的歸因傾向。
所謂管理，是指組織中的管理者，通過實施計畫、組織、人員配備、領導、控制等職能來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。
授權是上級委授給下屬一定的權力，使下級在一定的監督之下，有相當的自主權、行動權。
目標管理是讓組織的管理人員和員工親自參與目標的制定，在工作中實行「自我控制，，並努力完成目標的一種管理制度或方法。
前饋控制又稱預先控制，是管理者運用所能得到的最新資訊，包括上乙個控制迴圈中所產生的經驗教訓，反覆認真的對可能出現的結果進行**，然後將其同計畫要求進行對比，從而在必要時調整計畫和控制影響因素，以確保目標的實現。
職位設計就是將若干工作任務組合起來構成一項完整的職位。
組織變革指組織面對外部環境和內部條件的變化而進行改革和適應的過程。
組織的社會責任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。
激勵型反饋必須是建設性的，即詳細、真誠、清楚、適時的描述會議中實際發生的喜情。
決策支援系統是由計算機支援的互動式資訊系統。它能夠提供模型來幫助管理者更好的進行非程式化決策。
輪式溝通屬於控制型網路，其中只有乙個成員是各種資訊的匯集點與傳遞中心。在組織中，大體相當於乙個主管領導直接管理幾個部門的杈威控制系統。
戰略管理是組織制定和實施戰略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環境相適應，求得組織長期穩定的發展。
非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的資訊流通方式。它的溝通物件、時間及內容等各方面都是未經計畫和難以辨別的。
激勵是指管理者通過設定需要，促進、誘導下級形成動機，並指導行為指向目標的活動過程。
參謀職權是某項職位或某部門所擁有的輔助性職權，包括提供諮詢、建議等。
管理審核是乙個過程，它以管理學基本原理為評價準則，系統地考查、分析和評價乙個組織的管理水平和管理成效，進而採取措施使之克服存在的缺點或問題。
y式溝通是乙個縱向溝通網路，其中只有乙個成員位於溝通內的中心，成為溝通的媒介。
資訊反饋是指有控制系統把資訊輸出去，又把其作用結果返送回來，並對資訊的再輸出發生影響，起到控制的作用，以達到預定的目的。
組織的具體環境，往往稱為產業環境或者行業環境，是指那些對管理者的決策和行動產生直接影響並與實現組織目標直接相關的要素。
工作團隊有時也稱作自發型團隊，對某一特殊過程負責，成員在乙個共同的環境裡協同工作。
六西格瑪管理最早起源於美國的摩托羅拉公司，其實質是對過程的持續改進，它是一種持續改進的方**。
計畫工作是指制定計畫，就是根據組織內外部的實際情況，權衡客觀需要的主觀可能，通過科學地**，提出在未來一定時期內組織所要達到的目標以及實現目標的方法。
集中化戰略是波特提出的三種競爭戰略之一，是指主攻某個特殊的細分市場或某一特殊的產品。
溝通也就是資訊交流，是指將某一資訊傳遞給客體或物件，以期取得客體做出相應反應效果的過程。
計量決策方法是建立在數學工具基礎上的決策方法，其核心是把決策的變數與變數：變數與目標之間的關係用數學式表示出來，即建立數學模型。
直接控制原理，是指管理者及其下屬的素質越高，就越能勝任所承擔的職務就越不需要間接控制。
程式化決策是指決策可以程式化到呈現出重複和例行的狀態，可以程式化到制定出一套處理這些決策的固定程式，以致每當它出現時j不需要再進行重複處理。
組織結構是組織中劃分、組合和協調人們的活動和任務的一種正式的框架，表現為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態、****和相互關係。
活性化是員工參與的一種高階形式，它意味著這樣一種狀態，在這種狀態下員工在規定的限度內擁有做出決定和採取行動的知識-、技能、職權以及意願，同時，他們對自己行動的後果以及對企業的成功又有著高度的責任感。
組織變革三階段第一階段：解凍階段，促使人們轉變原有的觀念和態度，認識變革的重要性，接受變革；第二階段：變革階段，即實施變革階段；第三階段：重新凍結階段，以使變革的成果得以保持。
運營預算是指企業日常發生的各項基本活動的預算。它主要包括銷售預算、生產預算、直接材料採購預算、直接人工預算、製造費用預算、單位生產成本預算、推銷及管理費用預算等。
「第一流的工人」
職位豐富化
管理學正式溝通
盈虧分析
管理突破：指通過解決組織的慢性問題，增強組織素質的有組織的活動過程。
全面質量管理：乙個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。
人才生命週期：人才的生命週期大致可以劃分為引入階段、成長階成熟階段和衰退階段。主管人員培訓應根據各個階段的特點採取相應的對策和措施。
霍桑實驗：20世紀20年代至30年代間，美國有關研究人員在美國西方電器公司霍桑工廠進行了有關工作條件、社會因素與生產效率之間關係的試驗。
決策：是為達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇乙個合理方案的分析判斷過程。
強化：指通過不斷改變環境的刺激因素來達到增強，減弱或消失某種行為的過程。
零期預算：在每個預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始。
管理道德：指規定行為是非的慣例或原則。
戰略：是為了回答使命和目標而對發展方向，行為方針，以及資源配置等提出的總體規劃。
直線職權：指某項職位或某部門所擁有的包括作出決策，發布命令等的權力，也就是通常所說的指揮權。
目標管理：是讓組織的管理人員和渦工親自參加目標的制定，在工作中實行「自我控制」並努力完成目標的一種管理制度或方法。
溝通：指將某一資訊傳遞給客體或物件，以期取得客體做出相應反應效果的過程。
社會責任：指組織在遵守，維護和改善社會秩序保護增加社會福利等方面所承擔的職責義務。
系統：指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，。
控制工作：指管理者通過事先確定的標準，或根據組織內外環境的變化和組織的發展，重新擬訂標準，對下發工作成交進行測量、評價和採取相應糾正措施的過程。
預算：就是用數字編制未來某乙個時期的計畫，也就是用財務數字或非財務數字來表明預期結果。
4、簡答題
1、計畫工作程式：
2、內部提公升制優缺點：
優點：1.由於對機構中的人員有較充實可靠的資料，可了解候選人的優缺點，以判斷是否適合新的工作。
2.組織內成員對組織的歷史和現狀比較了解，能較快地勝任工作。3.
可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能。4．工作有變換機會，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有乙個良好的工作情緒。5.
可使過去對組織成員的訓練投資獲得**，並判斷其效益如何。
缺點：1.所能提供的人員有限，尤其是關鍵的管理者，當組織內有大量空缺職位時，往往會發生「表黃不接」的情況。
2．會造成「近親繁殖」。3.組織內沒有被提公升到的人的積極性將會受到挫傷。
管理學原理》複習自考
管理學原理 學習資料 第一篇緒論 一管理與管理學 1 管理 是指組織中的管理者，通過實施計畫 組織 人員配備 領導 控制等職能，來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。2 管理的基本特徵 1.管理是一種文化現象 2.管理的主體是管理者 3.管理的任務 職能與層次 3 管理的任務 設...
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自考管理學原理複習
dd訂單1 管理 指組織中的管理者，通過實施計畫 組織 人員配備 領導 控制等職能來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。2 系統 指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，系統本身又是它從屬的乙個更大系統的組成部分。3.管理學 管理學是一門系統地研究...