一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有乙個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括號內。
1.下列原理中，屬於人員配備工作原理的是(c )
a.許諾原理 b.目標統一原理
c.責權利一致原理 d.命令一致原理
2.20世紀初，提出圖表系統法的人是(a )
a.甘特 b.泰羅
c.維納 d.穆登
3.管理控制工作的基本目的是(a )
a.維持現狀 b.打破現狀
c.改變現狀 d.實現創新
4.管理的主體是(d )
a.企業家 b.全體員工
c.高層管理者 d.管理者
5.利用過去的資料來**未來狀態的方法是(b )
a.因果法 b.外推法
c.德爾菲法 d.頭腦風暴法
6.一般認為管理過程學派的創始人是(d )
a.泰羅 b.法約爾
c.韋伯 d.德魯克
7.下列哪種組織結構又稱為"斯隆模型"( d)
a.多維立體結構 b.矩陣結構
c.職能型 d.事業部制
8.雙因素理論中的雙因素指的是(c )
a.人和物的因素 b.資訊與環境的因素
c.保健因素與激勵因素 d.自然因素和社會因素
9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般採用的管理方法是(c )
a.利用-命令 b.溫和-命令
c.集體參與 d.商議式
10.管理的核心是(d )
a.決策 b.領導
c.激勵 d.處理好人際關係
11.泰羅的科學管理理論出現在(a )
a. 19世紀末20世紀初 b. 20世紀30年代
c. 20世紀40年代 d. 20世紀60年代
12.頭腦風暴法屬於(b )
a.外推法 b.直觀法
c.因果法 d.德爾菲法
13.弗魯姆提出的激勵理論認為(a )
a.激勵力=期望值×效價
b.人是社會人
c.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求
d.激勵不是一種簡單的因果關係
14.控制活動應該(d )
a.與計畫工作同時進行 b.先於計畫工作進行
c.在計畫工作之後進行 d.與計畫工作結合進行
15.組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是( d)
a.組織高層領導的偏好 b.法律的規定
c.組織規模 d.管理寬度的限制
16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次(d )
a.管理培訓 b.管理實踐
c.勞動競賽 d.心理革命
17.從某種意義上講，組織就是乙個資訊溝通網路，處在這個資訊網路中心並對網路的暢通負有責任的人是(d )
a.資訊系統管理員 b.高層管理者
c.一線員工 d.主管人員
18.一般說來，組織越穩定，管理寬度應該(b )
a.越小 b.越大
c.無法判斷 d.無影響
19.古典管理理論階段的代表性理論是(a )
a.科學管理理論 b.管理科學理論
c.行為科學理論 d.權變理論
20.使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機結合起來的是(a )
a.指導與領導工作 b.組織工作
c.控制工作 d.計畫工作
21.個人管理與集體管理相比，據美國管理協會的調查結果顯示，在制定決策方面( a)
a.前者更有效 b.後者更有效
c.兩者同樣有效 d.兩者都無效
22.適合於評價任何一種職位，最有創見和最有前途的主管人員評價方法為(b )
a.職務係數法 b.時距判斷法
c.四象限法 d.比較法
23.成功地履行管理職能最基本的要求是(c )
a.德才兼備
b.具有管理能力
c.強烈的管理願望
d.符合革命化、知識化、專業化、年輕化的要求
24.從某種意上說，既是計畫工作的基礎，又是控制的基本標準的是(a )
a.實物標準 b.費用標準
c.收入標準 d.成本標準
25.被稱為決策"硬技術"的決策方法是指(a )
a.計量決策法 b.主觀決策法
c.邊際分析法 d.德爾菲法
26.在實際工作中，實際上不存在純粹的(a )
a.職能型組織結構 b.直線-職能參謀型組織結構
c.直線-參謀型組織結構 d.直線型組織結構
27.管理過程理論強調(a )
a.管理是讓別人同自己去實現既定目標的過程
b.管理的核心是提高勞動生產率
c.在管理中要重視人的因素
d.要建立正式的、非人格化的組織體系
28.新古典管理理論的形成發展主要是(c )
a.從18世紀到19世紀末
b.從20世紀初到20世紀30年代
c.從20世紀30年代到20世紀60年代
d.從20世紀60年代至今
29.根據格拉丘納斯的上下級關係理論，管理寬度以算術級數增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關係將以(c )
a.算術級數增加 b.算術級數減少
c.幾何級數增加 d.幾何級數減少
30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提公升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提公升，還是從外部招聘，都要鼓勵(d )
a.首先搞好群眾關係 b.毛遂自薦
c.盡展所能 d.公開競爭
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括號內。多選、少選、錯選均無分。
31.扁平結構的優點是 (bcd)
a.易於橫向協調
b.管理費用低
c.縮短了上下級之間的距離
d.資訊縱向流通快
e.嚴密監督下級
32.下列屬於運用前饋控制的是(bcd )
a.企業根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構
b.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方
c.根據蟲情預報，農業公司做好農藥儲備
d.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器
e.瞄準靶心射擊
33.董事會的主要職能有(abd )
a.挑選總經理
b.決定利潤分配
c.制定預算
d.決定公司目標
e.執行日常決策
34.管理的二重性是指管理的(cd )
a.科學性
b.藝術性
c.自然屬性
d.社會屬性
e.實踐性
35.最常用的綜合控制方法是(bcde )
a.收支預算
b.投資**率
c.損益控制
d.總預算
e.企業自我審核
第二部分非選擇題
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
36.管理管理是乙個過程，是讓別人與自己一同去實現既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。
37.保健因素
赫茨伯格通過調查發現人們對諸如本組織的政策和管理、監督、工作條件、人際關係、薪金、地位、職業安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產生不滿，他把這類因素稱為"保健因素"。
38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執行結果，將它與控制標準相比較，發現已經發生或即將出現的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施並予以實施，以防止偏差繼續發生或防止其今後再度發生。
39.命令一致原理命令一致原理，是指主管人員在實現目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執行命令中發生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。
40.商議式的管理方法利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時徵求、接受和採用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞並偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。
四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
41.簡述管理過程學派的基本觀點。
(1)管理是乙個過程，即讓別人和自己去實現既定目標的過程。
(2)管理過程的職能有五個，即計畫工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領導)和控制。
(3)管理職能具有普遍性。
(4)管理應具有靈活性。
42.簡述決策的程式。
(1)確定決策目標，擬定備選方案。
(2)評價備選方案。
(3)選擇方案。
43.簡述組織工作的步驟。
組織工作的步驟包括六步：
(1)確定組織目標。
(2)對目標進行分解，擬定派生目標。
(3)確認為實現目標所必須的各項業務工作，並加以分類。
(4)根據可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。
(5)將進行業務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規定該職務的職責和許可權。
(6)通過職權關係和資訊系統，把各部分的業務活動上下左右緊密地聯絡起來。
44.簡述計畫工作的步驟。
計畫工作的步驟包括以下八點：
(1)估量機會。
(2)確定目標。
(3)確定前提。
(4)確定可供選擇的方案。
(5)評價各種方案。
(6)選擇方案。
(7)制定派生計畫。
(8)用預算形式使計畫數位化。
五、論述題(本大題共1小題，共10分)
45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。
(1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評。其目的在於配備合適的人員去充實組織結構中所規定的各種職務，保證組織活動的正常進行，實現組織目標。
(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯絡：目標與計畫是組織工作的依據，組織結構決定了所需主管人員的數量和種類；適當的人員配備有利於做好指導和領導工作；選拔優秀的主管人員也會促進控制工作；人員配備工作要採用開放的方法，不僅從組織內部，也通過環境把各項管理職能有機地聯絡起來。
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