1.「管理是一種藝術」，這個命題強調的是（ ）
b.管理的實踐性
2.「任何組織都必須以某種權力作為基礎，才能實現目標，只有權力，才能變混亂為秩序。」反映這一觀點的理論是（ ）
c.韋伯的行政組織理論
3.「人際關係學說」建立的基礎是（ ）
a.霍桑試驗
4.組織外部環境中，不確定性最高、對組織管理者挑戰最大的環境是（ ）
c.複雜和動態的環境
5.計畫工作程式的第一步是（ ）
a.確定目標
6.某服裝廠兼併一家紡織廠，此種戰略形式屬於（ ）
c.後向一體化
7.傳統的程式化決策制定中最普遍和最為盛行的技術是（ ）
a.管理資訊系統 b.組織結構
c.結構分析 d.慣例
8.汽車、家電的生產所採用的生產技術形式是（ ）
b.大批量或集中生產技術
9.被稱為「斯隆模型」的組織結構是（ ）
c.事業部制組織結構
10.下列不屬於分權制組織特點的是（ ）
b.上級的控制較多
11.管理者所能進行的組織變革領域是（ ）
c.結構、技術、人員
12.人員配備指的是（ ）
b.對管理者進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，以保證組織活動的正常進行
13.法約爾認為對小型工業企業的領導人來說，最重要的能力是（ ）
a.管理能力 b.技術能力
c.商業能力 d.財務能力
14.管理方格圖中「管理者極少關心人或生產」屬於（ ）
a.1.1型管理
15.在團隊發展的**階段，團隊成員表現為（ ）
b.協作未形成規範
16.下列溝通聯絡的障礙中屬於客觀障礙的是（ ）
c.組織機構過於龐大，中間層次多，資訊從高層到基層產生失真
17.麥克萊蘭的激勵需求理論認為人的三種基本需要是（ ）
d.成就、權力、社會需要
18.能夠衡量企業營業成本、各項費用獲利水平的指標是（ ）
d.成本費用利潤率
19.下面指標中屬於經營比率的是（ ）
c.市場占有率
20.面向資本市場的管理資訊系統是（ ）
a.價值管理系統和財務管理系統
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其**填寫在題後的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.管理的二重性包括（ ）
b.管理的社會屬性 d.管理的自然屬性
22.戰略管理的特點有（ ）
a.系統性 b.長遠預見性
c.對外抗爭性 d.靈活應變性
e.內部控制性
23.下列關於管理層次與管理寬度關係表述中正確的有（ ）
a.高聳式組織結構的管理寬度窄，管理層次多
c.扁平式組織結構的管理寬度寬，管理層次少
24.集權程度高的特徵包括（ ）
a.基層決策數目很少
d.決策前，必須請示上級
e.決策後，必須呈報上級領導作出審批
25.下列關於控制的說法中正確的有（ ）
a.一般控制與控制工作同是乙個資訊反饋過程
d.一般控制的目的是維持系統活動在某一平衡點上
三、名詞解釋題
26.指明目標原理：是指領導工作越是能使全體成員明確理解組織的目標，則人們為實現組織目標所作的貢獻就會越大。
27.溝通：就是資訊交流，是指將某一資訊傳遞給客體，以期客體作出相應對應效果的過程。
28.前饋控制：又叫預先控制，指管理者通過觀察情況、收集整理資訊、掌握規律、經驗、**趨勢，正確預計未來可能出現的問題，提前採取措施，將可能發生的偏差消除在萌芽狀態中，為避免在未來不同發展階段可能出現的問題而事先採取的措施。
29.投資報酬率控制法：投資報酬率控制法是以投資額和利潤額之比，從絕對數和相對數兩方面來衡量整個企業或企業內部某一部門的績效
30.資料探勘：資料探勘是乙個從資料中萃取和展現可付諸行動的、隱含的和新穎的資訊的流程，可以從資料倉儲中發現經營業務過程中存在的各種典型模式。
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31.指出管理過程學派的創始者，並簡要說明該學派的基本觀點。
管理過程學派的創始人是：法約爾，該學派的基本觀點有：1、管理是乙個過程，盡讓別人同自己去實現既定目標的過程，2、管理過程的職能有五個：
計畫工作、組織工作、人員配備、指揮和控制；3、管理職能具有普遍性，各級管理人員都執行著管理職能，但側重點因管理級別的不同而已4、管理應具有靈活性，要因地制宜靈活運用
32.簡要說明例行問題及處理例行問題的特點。
33.簡述管理工作中應如何適當地限制職能職權。
一、要限制職能職權的適用範圍：職能職權的使用場限於解決「如何做」，「何時做」等方面的問題
二、要限制級別：職能職權不應越過上級下屬的第一級
34.簡要說明主管間輪換的優缺點。
優點：可以開闊管理者的視野，了解各部門的特點及其相互聯絡，培養全面綜合能力，也可以從中考察他們的實際管理能力和適應能力
不足之處是這種輪換會影響部門的相對穩定性，某些參加輪換的管理者可能會產生某種「做客」思想，影響下級的情緒和積極性。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35.試述團隊發展的主要階段及其特點。
一、形成階段：團隊的成員首次聚在一起沒這事他們帶來了個性化特徵以及自身環境的價值觀和優先順序。
二、**階段：在此期間，團隊任務的真實情況已經完全理解，團隊成員仍首先作為個體在思考，並往往根據自己的經歷做決定。
三、規範：在此階段，關注個人問題轉變為關注實現與團隊相關的挑戰，個人已融入到團隊中
四、執行階段：團隊已成熟為乙個具有高度凝聚力的整體
36. 揚帆公司規定，從基層領導開始，各級管理者應當每月向他們各自的上級提出乙份自認為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報告；還規定直線組織中的下一級管理者應同他們的上級定期召開會議，討論他們提出的問題應如何解決。這個過程要依次在所有各級管理層次中進行，直至最高主管部門。
請你對該公司這種做法的優缺點進行分析，並提出針對其缺點的改進措施。
六、案例分析題（本題15分）
37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬元的大型技術產品公司。公司管理較為規範，有健全的組織結構，按職能的不同設有相應的部門，各部門各司其職各負其責，實行專業化分工。
公司有詳細的組織結構圖和職務說明書，對員工實行嚴密的控制。
乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產技術產品。乙公司強調部門之間的工作協調，遇到一些特殊專案或工作時，提倡直線業務人員與參謀人員之間的合作，充分發揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強的滿足感。
現有乙份儲存器的生產合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價稍低於乙公司。但最終「花落誰家」，需兩家公司先試生產100件樣品才能確定。
在100件樣品生產過程中，甲、乙兩家公司充分體現出了各自不同組織體系帶來的結果。乙公司在試生產中，發現接線板有乙個設計錯誤，針對這一問題，公司授權給技術部門，要求該部門的技術研究人員與樣品生產人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設計圖紙，在徵得對方認可後，試生產的100件樣品全部通過了質量管理部門的檢驗。
甲公司生產的100件樣品中有10件質量不合格，他們的做法是通過提高對員工嚴密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產品拖延了交貨時間，但單位成本降低了20％，最終贏得了儲存器的生產合同。
乙公司在發現接線板設計錯誤時表現非凡，但在後來的常規業務活動中逐漸失去了競爭力。
自考管理學原理真題試題答案
一 單項選擇題 1 管理的主體是 b a 戰略 b.管理者 c 員工 d 資訊 2 行為科學理論認為，人是 d a 經濟人，b 自我實現人 c 複雜人 d 社會人 3 在企業文化的三個層次中，從根本上支配企業及職工行為傾向的企業文化是指 b a 表層 b 深層 c 中層 d 高層 4 計畫工作的核心...
自考《管理學原理》試題和答案
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全國自考現代管理學試題答案
全國2012年4月高等教育自學考試 現代管理學試題 一 單項選擇題 本大題共25小題，每小題1分，共25分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其 填寫在題後的括號內。錯選 多選或未選均無分。1 首開管理定義先河的法約爾認為，管理就是實行 a 決策 組織 指揮 協調和控制 b 計...