汽車系《管理學》期末試卷
一、選擇題
1. 「管理就是決策」是下列哪位經濟學家的觀點。(c)
a泰勒 b法約爾 c西蒙 d xx
2. 管理者是指（ c ）
a組織的高層領導b組織的中層領導
c從事管理活動的人 d組織的員工
3.三個和尚的故事中，「乙個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。」主要體現了下列哪一項管理學中（c）的重要性
a計畫 b人事 c協調 d激勵
4.法約爾的公平原則是指對待員工要（ a ）
a.善意加公道 b.善意 c.公道 d.滿足員工的合理要求
5.預算（ c ）
a.只能用於資金計畫 b.和計畫沒有關係
c.是數位化的計畫d.包括計畫
6.企業管理的重點在經營，而經營的核心在（b）。
a．計畫 b．決策 c．組織 d．協調
7.法約爾***xx
答案;現代經營管理之父
8.組織與環境的關係是（ c ）。p101
a.平等的關係 b.包含的關係 c.相互作用、相互影響的關係
d.組織促進環境的變化
9.組織老化的特徵之一是（ a ）。p101
a.機構臃腫 b.反應靈敏 c.組織成立的時間長 d.內部不團結
10.事業部結構的組織形式的基本原則是（ d ）。p101
a.分散決策，分散經營 b.集中決策，集中經營
c.分散決策，集中經營 d.集中決策，分散經營
11.「治病不如防病，防病不如講衛生」。根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要？（ a ）p190
a.前饋控制 b.同期控制 c.反饋控制 d.集中控制
12.許多組織設有意見箱、接待日、走動管理等管理辦法，是為了（ c ）。p166
a.上行溝通 b.下行溝通 c.非正式溝通 d.反饋溝通
13.人際關係行為學派認為必須以下面哪項為中心來研究管理問題？（ a ）p166
a.人與人的關係 b.人的個性特點 c.文化關係 d.心理分析
14.戰略計畫是由（ b ）。p71
a.中層管理者制訂 b.高層管理者制訂
c.基層管理者制訂 d.普通職工制訂
15.qc小組……（日本）
16.下面正確的陳述為（ b ）
a.計畫層次越高，其內容越明確、具體
b.計畫層次越高、其內容越抽象、籠統
c.計畫層次越低，其內容越抽象、籠統
d.不論計畫的層次高低，其內容都應明確、具體
17.根據每個人能力的大小安排合適的崗位，這就是人員配備的（ b ）原則。
a、因人設職 b、量才使用 c、任人唯賢 d、因事擇人
18.管理跨度是指乙個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。一般認為，高層管理人員的管理跨度常以（ b ）較為合適。
a．4人以下 b．4～8人 c．8～10人 d．10～15人
19.該項決策具有極大偶然性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步也難以程式化和標準化，這項決策就是（ d ）。
ａ．風險型決策 ｂ．不確定型決策 ｃ．程式化決策 ｄ．非程式化決策
20.管理的首要職能是（a）
a．計畫 b．控制 c．協調 d．指揮
二、判斷題
1、管理學是一門研究各類組織管理活動基本規律和管理方法的科學。 （√）
2、計畫職能的主要任務是選配組織中各管理層的管理者
3、管理學既具有科學性又具有藝術性
4、科學管理最明顯的侷限性是認為工人是「社會人
5、管理程式學派是在法約爾一般管理思想的基礎上發展起來的
6、就管理的過程而言，計畫位於其他管理職能之首
7、目標管理是一種把個人需求與組織目標結合起來的管理
8、管理跨度原則是指乙個領導人要有乙個適當的管理跨度。p101
9、衝突總是不好的，應該盡量避免
10、計畫為控制提供衡量的標準，沒有計畫，控制就成了無本之木。 （√）
三、計算題
某企業市場部開發新產品，有三種設計方案可供選擇，不同設計方案會造成不同xx，在不同的市場反映下損益值也不同。有關資料如下：
市場反應
損益值方案熱銷一般滯銷
方案a 70 40 10
方案b 90 30 0
方案c 100 30 10
試用冒險法、保守法、折中法分析選出最佳方案（假設各種狀態出現的概率分別為0.3,0.3,0.4）
1、冒險法(大中取**)
max=｛70，90，100｝=100
選擇方案c
2、保守法（小中取**）
max=｛10，0,10｝=10
選擇方案a或c
3、折中法：
期望值：
e(a)=70*0.3+40*0.3+10*0.4=37
e(b)=90*0.3+30*0.3+0*0.4=36
e(c)=100*0.3+30*0.3+10*0.4=43
選擇方案c
四、簡答題
1、組織設計的過程應該遵循哪些原則？ p87
答：管理跨度原則、統一指揮原則、責權一致原則、分工與協作原則、柔性經濟原則、彈性結構原則、集權與分權相平衡原則。
什麼叫控制？控制的過程包括哪幾個基本環節？ 169和171頁之間
答：控制是以正確的標準衡量計畫的執行過程，一旦產生偏差，需要及時糾正偏差，使組織回到既定的執行方向，保證組織計畫目標的實現；
控制工作的過程：確定控制標準衡量實際工作績效將實際工作績效與標準進行比較並分析偏差採取管理行動糾正偏差。
2、造成溝通障礙的原因有哪些？ p153
答：由資訊傳送者造成的障礙；資訊傳遞過程中造成的障礙；由資訊接收者造成的障礙；人際關係對資訊溝通造成的障礙；過量資訊造成的障礙。
3、預算控制的一般程式包括哪些步驟？ p181
對於企業來說，進行預算控制一般需要經過如下程式：
（1）深入了解企業在過去財政年度的預算執**況和企業在未來年度的戰略規劃，以此作為企業制定預算的重要依據；
（2）圍繞企業的戰略規則和企業內外部環境條件，按照企業各種預算之間的關係，制定出企業的總預算。
（3）將企業總預算確定的任務層層分解，由各個部門、基層單位以及個人參照制定本部門、本崗位的預算，上報企業高層管理部門；
（4）企業高層決策者在綜合企業各個部門實際上報的預算之後，調整部門預算，將最終確定的預算方案下發企業執行。
（5）組織貫徹落實預算確定的各項目標，在實施過程中予以監控，及時發現問題並採取相應的措施。
（1）制定預算依據 （2）制定出企業的總預算 （3）將企業總預算層層分解並上報 （4）確定預算方案並下達 （5）組織貫徹落實。
五、案例分析題
扁鵲三兄弟的醫病技術
扁鵲三兄弟從醫，魏文王問名醫扁鵲說：「你們家兄弟三人，都精於醫術，到底哪一位最好呢？」扁鵲答說：
「長兄最好，中兄次之，我最差。」文王再問：「那麼為什麼你最出名呢？
」扁鵲答說：「我長兄治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能剷除**，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。
我中兄治病，是治病於病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣隻及於本鄉里。而我扁鵲治病，是治病於病情嚴重之時。
一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在**上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。」文王說：「你說得好極了。
」根據以上案例，結合你所學過的管理學知識，說明在本案例中扁鵲三兄弟治病都採用了那些控制方法，並對此加以解釋。
考點：事前控制、事中控制、事後控制 175~176
不僅僅是扁鵲，在我們公司也同樣存在著同樣的情況。我們在公司裡的不同崗位上充當著扁鵲三兄弟的位置，然而很多的時候我們在問題發生的時候都把像扁鵲一樣能在事後拍板的人當成救星，將希望寄託在他們身上，如此，我們何不做好事前的控制呢？
有事前控制，就必定會有事中和事後控制。事後控制，其實就是一種糾正措施，是一種「亡羊補牢」式的控制方法，其重點是將注意力放在結果上，雖然問題得到了暫時性的解決，但也有了「丟羊」的損失。
事前事中控制則是在生產過程中利用各種有效地資訊，將問題解決在萌芽狀，預防大問題的發生。
管理就如同醫生看病一樣，治標不能忘記固本。治標只在事後控制，而治本則注重事前控制。相對於事後控制，事前控制是一種最好的控制手段。
現實管理中，人們習慣並熱衷於事後控制，頭痛醫頭，腳痛醫腳，對那些能在事後能夠控制的將才，人們大加讚賞，員工服氣，領導認可。而對那些針對苗頭，防微杜漸，通過事前的及時控制，過程的有效管理，讓問題消滅在萌芽狀態的默默無聞者，卻不能引起大家的重視。以至於大多數員工工作積極性不高，因為在他們看來，他們在生產中控制的再好、工作的在仔細也沒有人會去注意他們。
所以加強對事前控制的關注，不僅僅是對保證產品質量的一項措施，更是對員工工作的一種肯定。
事後控制，關注的只是結果，忽視的是過程。如果我們僅依賴於事後控制，就會淡化我們的工作責任心，就會疏於過程管理，就會在各種苗頭和不良事態面前睜乙隻眼閉乙隻眼，等到問題出現之後，才採取行動，所造成的後果及損失則無法挽回了。事前控制和事中控制，它能夠見微知著，未雨綢繆，提早防範，能夠增強工作的預見性，能夠強化過程管理，能夠將影響深遠的「小問題」，採取有效地措施及時處理。
相信只有當我們真正明白了什麼是糾正措施，什麼叫預防措施，我們才會知道怎樣的控制才是最佳最有效的控制。俗話說：「預防重於**」，「防範勝於救災」。
其實，問題的預防者優於問題的解決者，我們每乙個人應多一些事前控制、事中控制，少一些事後控制！
管理學基礎試題答案
管理學基礎試題 5262 答案 一 名詞每小題4分計20分 1 巨集觀環境 巨集觀環境又稱為社會大環境，是指對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因素，包括經濟環境 政治法律環境 社會環境和全球化環境。2 戰略管理 是為了實現組織的長期生存和發展，在對組織內部資源條件和外部環境進行分析的基礎上，...
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