《管理學》第三次作業（第9-13章）
一、單項選擇題
1、管理人員的能力和素質具有「相對重要性」，即隨著領導者等級地位的提高，管理能力的相對重要性增加，技術能力的重要性減少，這個觀點的提出者是
a、卡茲 b、法約爾 c、斯托迪爾 d、班尼斯
2、關於領導作風的研究最早是由心理學家開始的。
a、勒溫 b、卡茲 c、法約爾 d、斯托迪爾
3、費特勒模型是屬於領導理論中的
a、領導素質理論 b、領導權變理論 c、領導關係理論 d、領導魅力理論
4、領導者的責任是激勵下屬去獲得個人和組織目標，這是
a、費特勒模型 b、管理四分圖理論 c、途徑——目標理論
d、應變領導模式理論
5、認為成功的領導者要根據下屬的成熟程度選擇合適的領導方式，這是
a、費特勒模型 b、管理四分圖理論 c、途徑——目標理論
d、應變領導模式理論
6、作為乙個開放式的網路系統，其中每個成員之間都有一定的聯絡，彼此了解，這是
a、網型溝通 b、輪型溝通 c、ｙ型溝通 d、環型溝通
7、成就激勵理論的提出者是
a、馬斯洛 b、赫茨伯格 c、麥克利蘭 d、阿爾德弗
8、把控制分為集中控制、分散控制和分層控制，其劃分的標準是
a、控制的時間 b、控制的程度 c、控制的主體 d、控制的**
9、控制的過程的第一步是
a、採取管理行動來糾正偏差 b、衡量實際績效 c、將實際績效與標準進行比較d、建立標準
10、剛性預算和彈性預算劃分的標準依據是
a、預算的內容 b、預算控制的力度 c、預算的範圍 d、預算的時間
11、把領導定義為影響力的學者是
a、哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克 b、約翰·紐斯特羅姆和基斯·戴維斯
c、史蒂芬·羅蘋斯d、法約爾
12、把領導者的素質進行形象的比喻，認為領導者必須靠三條腿來支撐的管理學者是
a、史蒂芬·羅蘋斯 b、華倫·班尼斯 c、哈羅德·孔茨
d、海因茨·韋里克
13、組織內的溝通有個方向。
a、2b、3c、4d、5
14、以下關於小道訊息的判斷不正確的有
a、小道訊息有過濾和反饋雙重機制，領導者應該對它進行分析並**其流向。
b、小道訊息不可能徹底消除，簡單禁止也無濟於事，
c、不能改善人際關係， 只能對組織的氛圍形成破壞力
d、有時能形成良好的群體氣氛和組織情境，提高組織成員的成熟度和抗干擾能力
15、在馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是指
a、生理需要 b、自我實現需要 c、安全需要 d、社會需要
二、多項選擇題
1、權力影響力主要包括
a、支配權 b、強制權 c、獎勵權 d、人事調配權 e、懲罰權
2、管理四分圖理論對領導行為的研究採用的指標是
a、以效率為主 b、以效益為主 c、以人為主 d、以任務為主
e、以領導為主
3、管理方格圖理論的提出者是
a、布萊克 b、卡茲 c、法約爾 d、斯托迪爾 e、莫頓
4、費特勒模型認為，理想的領導方式取決於因素。
a、組織的環境 b、任務 c、領導本人 d、下屬的行為
e、領導對下屬的關心
5、非正式溝通的型別在自然狀態下，最常見的有
a、單線式 b、流言式 c、偶然式 d、集束式 e、平行式
6、erg理論將人類所有的需求歸納成
a、生存的需要 b、自我實現的需要 c、安全的需要 d、相互關係的需要
e、成長的需要
7、以下因素屬於雙因素理論中的激勵因素的是
a、工資 b、地位 c、安全 d、成長機會 e、賞識
8、強化理論的主要措施有
a、正強化 b、負強化 c、不強化 d、懲罰 e、綜合策略
9、作業控制主要包括
a、採購控制 b、庫存控制 c、質量控制 d、成本控制 e、時間控制
10、為了保證控制職能的發揮，要充分考慮的基本前提有
a、要有明確的計畫和目標 b、要有必要的時間準備 c、要有領導的充分重視
d、要有責權分明的組織結構 e、要有科學的控制方法和手段
三、判斷題
1、領導影響力完全是由權力決定的
2、變革型領導不完全依賴組織紀律和傳統的激勵方式來控制員工
3、小道訊息有過濾和反饋雙重機制，領導者應該對它進行分析並**其流向
4、在傳統的垂直型組織結構中，水平溝通是最主要的溝通方式
5、溝通是管理者激勵下屬，履行領導職責的基本途徑
6、期望理論的核心是單向期望，管理者期望員工的行為，員工並不期望管理者的獎賞。
7、群體控制是基於群體成員們的價值觀念和行為準則，由非正式組織實施和維持的。（ ）
8、加強溝通和教育，是克服組織變革阻力的有效途徑
9、一般來說技術變革都是自上而下發生的
10、管理者就是領導者，兩者沒有什麼不同
11、不同的時代對領導者的素質有不同的要求，但領導者的素質是比較穩定的
12、斜向溝通是指發生在組織中屬於同一部門和等級層次的人員之間的資訊溝通。（ ）
13、非正式溝通的溝通途徑是通過組織內的各種社會關係，與組織等級的權力有一定關係。
（ ）
14、動機會因為良好的行為結果，使行為重複出現，從而使行為得到加強
15、不同的人對歸屬需要、權力需要與成就需要這三種基本需要的先後次序和重視程度是完全相同的
四、案例分析
a公司是一家大型民營企業，主要生產和銷售日用化工產品。公司在2003、2004兩年進入快速成長期，產品逐漸成熟，在廣告宣傳的推動下，銷售額、資產和人員都有了較大增長。為了應對急劇擴大的公司規模，加強管理，a公司聘請了管理諮詢公司，對管理進行全面診斷。
根據管理諮詢公司的建議，a公司在完善組織結構的同時，從2023年起，引進了全面預算管理。
兩個生產廠是兩個子公司，將生產的產品銷售給母公司，母公司再通過設在各省的辦事處銷往全國各地。母公司由總部各部門和設在全國各省的辦事處（以下簡稱省辦）組成。
a公司編制全面預算的過程經歷了自上而下、自下而上的多次反覆，但是其基本流程是首先確定目標銷售額、目標利潤，然後倒擠出目標成本，再按照可控原則將目標成本分配至子公司、總部各部門以及各省辦。最後，各責任單位將各項預算指標分配到各月以便於執行和監督。
為了保證全年銷售目標和利潤目標順利實現，全年預算按月滾動執行。即在預算啟動後，各部門每月仍然申報次月預算，一方面各部門可以將前期預算執行中的差額在後期進行彌補，另一方面可以根據經營環境變化對預算進行及時調整。
a公司在推行全面預算的過程中，出現了以下問題。
1.全面預算的總目標過高
目標銷售額是全面預算的出發點和依據。a公司制定的銷售目標比上年實際銷售額增加近20％，增加的絕對值也比較可觀。雖然公司處於高速發展期，產品銷售增長較快，但是由於a公司的產品屬日用品類，相同或者替代產品較多，市場競爭比較激烈。
對於如何實現這個目標，公司沒有進行嚴密的論證，也沒有周密的市場開發計畫和營銷策略的支援。因此這個目標被多數員工指為「拍腦袋」。事實證明，這個目標脫離了公司實際，2023年第一季度僅完成全年預算收入的9％，第二季度也未見好轉，僅完成全年預算收入的9.
3%。由於預算目標過高，預算的執行產生了***——費用預算虛增，使公司產生虧損。費用目標是目標收入扣除目標利潤後的餘額。在過高估計目標收入的情況下，費用預算也水漲船高。
在預算的實際執行過程中，因為一些省辦和部門根據費用預算安排支出，這樣，在收入預算不能完成的情況下，費用卻大部分被花掉了。
2.銷售預算不準確
如前所述，銷售預算不準確的主要表現是預算收入過高，由於2023年銷售比上年同期有所下降，使得實際與預算的差異更加突出。
按照全面預算滾動執行的思路，各省每月要滾動申報次月預算。在執行中發現，各省每月上報的預算收入都遠遠大於實際收入，4、5月份實際實現的總收入僅為預算收入的60％和32％，當6月份預算開始申報時，公司要求各省辦按照預計的最低水平上報預算收入，但是實際僅完成了39％。
管理學第三次作業
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《管理學》三次作業及答案
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