一、 總結新的競爭格局下，管理面臨的實踐課題或變革趨勢在新的競爭格局下，管理變革主主要面臨以下趨勢：
1. 創新型管理。就是把創新體現在管理過程中，要求整個組織和成員都是創新型的。
2. 開發知識資源。資訊社會是智慧型化、知識化的社會,知識將成為企業獲取效益的主要手段。每乙個現代企業都必須高度重視知識資源的開發和有效運用,加快自身的發展。
3. 「學習型組織」:未來成功企業模式未來成功的企業,將是「學習型組織」,即能夠設法使各階層人員全身心投入,並有能力不斷學習的組織。
4. 快速的應變力。要求企業大大提高管理工作的效率,改革管理工作程式、工作方法和工作作風。還要有敏銳的洞察力,時刻面對未來,觀測和預見未來。
5. 權力結構轉換。正金字塔型組織變為倒金字塔型
6. 彈性系統。必須突破部門分工的嚴格界限 ,建立跨職能、跨部門機動團隊。
7. 全球競爭戰略。國際市場的競爭十分激烈,最突出的,一是產品競爭,二是高技術的競爭,三是模實力的競爭。
8. 跨文化管理。管理活動要與不同的文化相結合,形成不同的管理哲學和管理風格。
9、四滿意」目標。所謂「四滿意」目標,簡稱「四意」目標,是指顧客滿意、員工滿意、投資者滿意和社會滿意。
10、沒有管理的管理。所謂「沒有管理的管理」,並非取消管理,而是使管理進人更高的層次和更高的境界。其一,全員管理。
其二,以人為本,順應人性,尊重人格。其三,通過管理文化,創造一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍,使企業融為一體。其四,順應形勢、順應社會經濟執行的自然法則,塑造更為科學有效的管理機制。
管理面臨的實踐課題：
一、深入分析企業變革之形勢，理清新思路明目標。
企業要深入分析員工對管理變革的訴求及心態變化，迅速理清思路，做好應對困難的預判企業把握好變革中每個步驟，積極應對，明確變革的每個目標就能夠贏得主動權在實踐中，企業可以緊貼企業變革所需依託組織行為對員工進行分層分類疏導，明確形勢，交辦任務，持續開展系列活動，確保隊伍穩定、工作有序、生產順行，進而為管理變革有序推進奠定思想基礎!組織保證和隊伍保障。
二、全面推進企業文化認同，激發內動力促協同
只有不斷加強企業文化認同，激發員工內動力，促使員工價值觀的趨同，才有利於企業的深度管理變革。只有不斷強化企業文化，促使企業"值觀念」入腦、入耳、入心，激發員工的工作熱情和內在潛力，使他們把自己的智慧型、能力和需求與企業的每階段的目標結合起來去努力、去創造、去革新，才能使企業管理變革順行和健康發展。
三、破除"瓶頸「保實效以應對創新企業管理變革。
（一） 豐富形勢任務教育途徑宣傳管理變革，做好員工思想動員。
（二） 運用"心態管理#新方法確保變革有序，做好員工心理疏導
（三） 全面推進員工績效管理促管理變革，做好員工業績激勵
222「請您闡述計畫、組織、控制、領導和效率、效果的關係
效率」針對活動執行過程。
計畫即構思活動的步驟和路徑，科學的計畫是執行效率提高的基礎。
「效率」源自活動的細分，活動的細分有利於更好地控制。
科學分析和組織工作，奠定提高效率的基礎；「效率」受制於組織活動的複雜性。將同類活動組織在乙個部門（分工），部門越多，活動類別越多，規程越複雜；效率受制於工作環境和風氣，組織渙散、風氣不正，難免效率低下。這樣如果進行很好的計畫，在管理過程中沒有進行好的控制，就會影響組織效率，進而影響組織管理結果。
效率是產出（成果）與投入（資源）之比。產出一定時，投入越少，效率越高，提高管理效率，即通過計畫、行政、組織、領導手段，減少物質和人力資源投入數量，提高資源投入質量，優化組織的資源配置。
效率取決於運作或運營方法的科學性（正確地做事）。方法科學，較小的投入可換得較大的產出（效益），效果取決於管理決策的科學性（做正確的事）。科學決策是行動正確的前提。
效果相對預期目標而言，要達到預期目標必須有正確的行動路線、正確的指揮和正確的行動。與組織目標相關聯的路線、指揮和行動屬戰略管理範疇，路線對應於戰略規劃，指揮對應於戰略組織，行動對應於戰略實施，這就需要進行計畫，確定組織目標，要達到預期的效果就需要有適合的組織結構，在執行過程中，要加強控制。組織成員的科學態度、創新精神、進取精神，對組織活動獲得預期效果是必不可少的重要條件。
組織人員配備對效果有重要影響。
領導在組織、控制、協調方面具有不可替代的作用，是組織活動能否取得預期效果和達到預期目標的首要因素。領導是組織發展的推理和拉力。領導要控制的核心力量。並影響效率和效果。
計畫是控制的先決條件。未來要想達到預期的效果，首先要做好計畫，制定好組織未來發展的戰略，實現的途徑，在執行過程中要加強控制，如果組織偏離了計畫就要及時更正。並重新審視計畫。
領導在執行過程中，要把自己擺在合適的位置上，不斷審視計畫與組織目標是否有偏差，並加強控制，使組織按照計畫的路徑發展。
444. 決策既是人的行為，決策過程就不可能是完全理性的，決策失誤也是難免的。不斷提高決策的科學性推動決策的民主化是減少決策失誤提高決策水平的唯一辦法。
不同型別的決策，決策程式的複雜程度不同，決策方式自然不同。請您分析建立業務、創新業務、處理危機和應對挑戰四方面的決策對方案理性化、過程民主化、結構合理化的要求。
1.對方案理性化的要求：
建立業務要做到理性決策，達成理性決策應做到：盡可能多地提出備選方案；盡可能獲得更多與決策相關的資訊；聽取各方利益相關者的意見，從中總結出對於決策方案的一致的、合理的評價標準。在企業創新業務決策中，應積極採取組織理性決策的模式，並根據自身的環境來調整理性決策的具體執行方式（如控制資訊收集量的多少，決策的快慢程度等等）。
處理危機的決策要求對其方案的合理性進行再次評估，並做好記錄工作，從中總結出經驗教訓，以助之後的決策工作。在應對挑戰的決策中而為了能夠更好地做到理性決策，企業應加強作為「硬體」的資訊科技使用水平和作為「軟體」的組織學習，單純強調乙個方面可能無法達到預想的效果。
2.對過程民主化的要求：
建立業務階段時的調查研究、分析問題和提出目標；創新業務的精心設計、制訂備選方案以及方案選優、最終確定；處理危機的整理反饋資訊和修正補充；應對挑戰時對現有制度的不斷完善和改進等，都離不開人這個第一位的因素,尤其是在決策的實施、資訊反饋和完善階段,更離不開廣大職工群眾的實踐。因此,除了作為決策者的企業領導和「智囊」、「參謀」部門之外,還需要調動廣大職工的積極性,充分發揮群體智慧型和力量,才能使企業決策有乙個可靠的基礎,才能完成「決策一執行一再決策一再執行」的全過程,才能使決策經得起實踐的檢驗,取得預期效果。
3.對結構合理化的要求：
實現經濟結構合理化、組織結構合理化,是企業一條速度比較實在、經濟效益比較高、人民能夠得到較多實惠的經濟建設新路子的基本途徑。結構合理化對於企業的決策起到了很重要的作用。正確總結成功的經驗與失誤的教訓,對於實現企業組織結構合理化,提高經濟效益,有重大的現實意義。
在進行建立業務、創新業務、處理危機和應對挑戰方面的決策時，要求企業組織結構合理化以提高經濟效益為出發點和歸宿,這既是企業組織結構改革的指導思想問題,也是企業組織結構改革成功與失誤的檢驗標準問題。
333請您闡述管理者應具備的技能，並分析管理技能與管理職能的關係、管理技能與管理角色的關係
一、管理者應具備的技能 （先把1、2、5、6寫上，有時間再寫別的）
1、技術技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程式或技術的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業範圍內的分析能力以及靈活地運用該專業的工具和技巧的能力。技術技能主要是涉及到「物」 ( 過程或有形的物體) 的工作。
2、人事技能是指乙個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，並能夠在他所領導的小組中建立起合作的努力，也即協作精神和團隊精神，創造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領導、激勵和溝通能力。
3、思想技能包含：「把企業看成乙個整體的能力，包括識別乙個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變如何能影響所有其他各部分，並進而影響個別企業與工業、社團之間，以及與國家的政治、社會和經濟力量這一總體之間的關係。」即能夠總攬全域性，判斷出重要因素並了解這些因素之間關係的能力。
4、設計技能是指以有利於組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發現問題，還必須像一名優秀的設計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，並只是「看到問題的人」，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據所面臨的現狀找出行得通的解決方法的能力。
5、概念技能也稱構想技能，指「把觀念設想出來並加以處理以及將關係抽象化的精神能力」。通俗地說，概念技能是指管理者對複雜事物進行抽象和概念化的能力。具有概念技能的管理者能夠準確把握工作單位之間、個人和工作單位之間以及個人之間的相互關係，能夠深刻認識組織中任何行動的後果以及正確行使管理者的各種職能。
[1]6、人際技能也叫人際關係技能，是指成功的與別人打交道並與別人溝通的能力，就是處理人與人之間關係的能力。作為一名管理者，必須具備良好的人際技能，這樣才能樹立組織良好的團隊精神。
二、分析管理技能與管理職能的關係
管理職能包括：計畫、組織、領導、控制。這四個職能具體是指：
計畫職能籌畫活動制定目標確定方案，組織職能工作過程建立工作體系，領導職能實現目標行為指揮激勵溝通，控制職能糾偏過程實際工作與目標一致。無論是管理技能還是管理職能的實施都少不了管理者，管理者層次不同分為管理者高層管理者、中層管理者、基層管理者。高層管理者屬於決策層，重要職能是計畫決策和領導，其基本管理技能是：
概念技能即指管理者觀察、理解和處理各種全域性性的複雜關係的抽象能力。中層管理者屬於執行層，重要職能組織和領導，其基本技能是:人際技能，即指管理者處理人事關係的技能。
基層管理者屬於作業層，主要職能是組織和控制，其基本技能是技術技能即指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識、技術和方法的能力
三、管理技能與管理角色的關係
這些技能對於不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術技能、人際關係技能的重要性依據管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而系統技能和分析決斷技能則相反。對基層管理者來說，具備技術技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。
當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發展時，隨著他同下級直接接觸的次數和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對於中層管理者來說，對技術技能的要求下降，而對思想技能的要求上公升，同時具備人事技能仍然很重要。但對於高層管理者而言，思想技能和設計技能特別重要，而對技術技能、人事技能的要求相對來說則很低。
高層領導者需要掌握的技能有：.文化適應性、溝通技能、人力資源開發技能、創造性解決問題的技能、持續學習新知識的能力。總的來說各級管理者不同的是，層次越高的管理者注重的是核心過程，而層次較低的管理者不但要注重層次內的所有過程，而且還要盯住過程中的所有細節。
處於較低層次的管理人員，主要需要的是技術技能與人際技能；處於較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處於最高層次的管理人員，尤其需要較強的概念技能。
管理學基礎試題答案
管理學基礎試題 5262 答案 一 名詞每小題4分計20分 1 巨集觀環境 巨集觀環境又稱為社會大環境，是指對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因素，包括經濟環境 政治法律環境 社會環境和全球化環境。2 戰略管理 是為了實現組織的長期生存和發展，在對組織內部資源條件和外部環境進行分析的基礎上，...
管理學》試題答案版
汽車系 管理學 期末試卷 一 選擇題 1.管理就是決策 是下列哪位經濟學家的觀點。c a泰勒 b法約爾 c西蒙 d xx 2.管理者是指 c a組織的高層領導b組織的中層領導 c從事管理活動的人 d組織的員工 3.三個和尚的故事中，乙個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。主要體現了下列哪一項...
採購管理學試題答案
一 單選題 1 b 2 a 3 c 4 c 5 d 6 d 7 a 8 b 9 c 10 c 二 多選題 1 abcde 2 abcde 3 abcde 4 abcde 5 abcd 6 ce 7 acde 8 ac 9 abcde 10 abce 三 填空題 1 錯 商調查可以分成三種，即初步 商...