第一章管理者與管理
組織：（2023年研究生入學考試名詞解釋）指對完成特定使命的人們的系統性安排。是一種有人們組成的，具有明確的和系統性結構的實體。他有以下的特徵：
第一， 每乙個組織都有乙個明確的目的，這個目的一般是以乙個或一組目標來表示的。
第二， 每乙個組織都是由人組成。
第三， 每乙個組織都發育出一種系統性的結構，用以規範和限制成員的行為。
操作者：非管理人員，他們直接從事某項工作或任務，不具有監督別人工作的責任。
管理者：（2023年研究生入學考試名詞解釋）組織中指揮他人活動的人，主要職責是指揮下屬工作，他履行管理的四種只能，他的物件是下屬，並且管理者擁有支配權，強制權，獎賞權。他們擁有各種頭銜，管理者可以分為：
基層管理者，中層管理者，高層管理者。
管理的定義（英文）：同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程。過程含義表示管理者發揮的職能或從事的主要活動。這些職能可以概括地分成計畫，組織，領導，控制。
管理的定義（邢以群）：管理是依據事物發展的客觀規律，通過綜合運用人力資源和其他資源，以有效地實現目標的過程。他包含三個意義，首先：
管理的內容是協調，其次：管理的實質是一種手段，最後：管理的作用在於他的有效性。
效率：只輸入與輸出關係，涉及使完成活動的職員最小化。涉及的是活動的方法。
效果：（2023年研究生入學考試名詞解釋）與活動的完成，與目標的實現相聯絡，即目標的達成程度。涉及的是活動的結果。
兩者關係：管理不僅關係到使活動達到目標，而且要做得盡可能有效率。低水平管理絕大多數是由於無效率和無效果，或者是通過犧牲效率來取得效果。
引用：彼德·德魯克說：
效率是「以正確的方式做事」，而效能是「做正確的事」。
企業不可缺少的是效能，而非效率。
管理的職能：
（１）計畫：他包括規定組織的目標，制定整體戰略來實現這些目標，以及將計畫逐層展開，以便協調忽然將各種活動一體化。
（２）組織：他包括決定組織要完成的任務是什麼；誰去完成這些任務；這些任務怎麼分給組合；誰向誰報告；以及各種決策應在哪一級上制定。
（３）領導：激勵下屬，指導他們的活動，選擇有效的溝通渠道，解決組織成員之間的衝突。
（４）控制：包括監視組織的行為，確保按計畫進行糾正各種偏差，使組織會到正確的軌道。
管理者角色：
指特定的管理行為範疇。（亨利·明茨伯格）
① 涉及人際關係：掛名首腦、領導者、聯絡者。
② 涉及資訊傳遞：監聽者、傳播者、發言人。
3 涉及決策制定：企業家、混沌駕御者、談判者。
理者角色與傳統管理職能理論的關係：
① 職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的最有效方法。
② 管理者角色實質上與四種職能是一致的。
有效的管理者與成功的管理者。（弗雷德·盧森斯）
弗雷德·盧森斯的研究表明管理者都從事4種活動
1． 傳統管理：決策，計畫和控制。
2． 溝通：交流例行資訊和處理文書工作。
3． 人力資源管理：激勵，懲戒，調解衝突，人員配備和培訓。
4． 網路聯絡：社交活動，政治活動和與外界交往。
1 成功的管理者（提公升最快的管理者）：強調網路關係活動。
2 而有效的管理者（績效最佳的管理者）：強調溝通。
3 兩者關係的意義：這個結果指出社交和政治技巧對於在組織中晉公升是重要的。
管理者工作的普遍性
1．無論在組織的哪乙個層次上，所有管理者都履行著四種職能，區別僅在於對每種職能強調的程度和在每種職能上所花的時間，隨管理者在等級結構的位置而變化。
2．無論在何種型別的組織，在大多數情況下，管理者的工作是相同的，他們都要做決策，設立目標，建立有效的組織結構，僱傭員工，從法律上保證組織的生存，以獲得內部的支援，來實現計畫。（營利性組織：有明確的一般指標衡量－利潤等。
非營利性：沒有明確的一般指標。）
3．管理者在小型組織和大型組織中從事著基本規模上相同的工作，區別僅在於程度和側重不同，以及具體做法和花費的時間不同。小企業：加強與外部聯絡，管理者是通才、多面手，處理各層次的管理工作。
其管理者最重要的角色是發言人。大企業：正規性好於小企業。
大企業與小企業的管理者
（2023年研究生入學考試簡答題）
（2023年研究生入學考試簡答題）
（2023年吳小波研究生期末測試題）
1． 小企業管理者最重要的角色是發言人，他話大量的時間處理外部事物，如接待消費者，會晤銀行家安排融資尋找機會，促進改革。
大企業管理者主要關心的是企業的內部事務（如怎樣在組織單位間分配現有的資源），企業家角色（尋求生意機會和規劃變革的活動）對於大企業的管理者來說處於相對次要的地位。
2． 小企業管理者更可能是乙個多面手，他的工作結合了大公司總裁的活動和第一線監工的活動。
3． 大企業是結構化的和正規化的工作，而小企業是非正規化的，計畫不太可能是一種仔細協調的過程，組織結構設計也不複雜，控制則更多依靠直接巡視，而不是像大企業一樣有計算機化的監視系統。
聯絡：小企業老闆和大公司總裁的工作有哪些差異
管理學的特點：（邢以群）
1．管理是一門不精確的學科
2．管理學是一門綜合的學科
3．管理學是一門實踐性強的學科
4．管理是一門發展中的學科
第二章管理的演進
早期貢獻者： 歐文，亞當斯密，巴貝怪
科學管理思想： 科學管理，一般管理，官僚組織
管理思想行為管理思想： 霍桑試驗，人際關係運動，行為科學
定量管理思想： 管理科學，作業管理，管理資訊系統
權變管理思想： 系統理論，權變理論，過程理論
管理程序:(2023年研究生入學考試簡答)
科學管理（1880s）--------行為科學（1920s）------管理科學（1950s）
科學管理：從如何改進作業人員生產率的角度看管理。代表人物：泰勒，吉爾布雷斯，甘特
泰勒科學管理的四個原則：
1 對工人工作的每乙個要素開發出科學方法，用以代替老的經驗方法。
2 科學的挑選工人，並對他們進行培訓，教育和使之成長（在過去是工人自己挑選工作，並且盡自己的可能進行自我培訓）。
3 與工人門進行衷心的合作，以保證一切工作都按已形成的科學原則去辦。
4 管理當局與工人在工作和職責的劃分上幾乎是相等的，管理當局把自己比工人更勝任的各種工作都承接過來（而過去幾乎所有的工作和大部分責任都推到了工人們的頭上）。
弗蘭克和吉爾布雷斯（時間和動作的研究）：用動作攝影來研究手和身體動作。
解釋：在不增加工人的勞動強度的下，進行最輕鬆最有效作業的方法。
甘特：甘特圖：在y座標表示出計畫的工作和完成的工作， 在x座標表示過去的時間。 作用可以使管理當局了解計畫開展的情況和及時採取必要的行動保證專案按時完成。
科學管理思想的核心：
是認為應該通過科學的研究來決定工作方法，而不是憑每乙個人自己的經驗。
歷史的評價科學管理：使生產率提高300%+成為可能，從一種憑感覺的活動，發展成一門複雜化和科學性的學科，提高了整個國家的生活水平。科學管理在許多人從事一種工作的勞動密集型工作程式才有意義。
一般行政管理：關心整個組織的管理原則和任何使之更有效。代表人物：法約爾，韋伯
法約爾：他是第乙個將管理定義為一組普遍的職能的人，他認為管理是一種涉及所有關於人的控制和協調的共同的活動，這樣的活動包括五個職能：計畫、組織、指揮、協調、控制。
（第乙個將管理定義為五個職能）。
法約爾的14條管理原則：
（1）工作分工：專業化使雇員的工作更有效率。（2）職權：
管理者必須有命令下級的權力，行使職權的地方要建立責任。（3）紀律：雇員必須遵守和尊重組織的規則。
（4）統一指揮：每乙個雇員應當只接受一位上級的命令。（5）統一領導：
每一組有同一目標的活動應當在一位管理者和乙個計畫的指導下進行。（6）個人利益服從整體利益：任何雇員或雇員群體的利益不應當置於組織整體利益之上。
（7）報酬：對工作人員的服務必須付給公平的工資。（8）集中：
管理當局應當找到適當的下級參與決策的程度。（9）等級鏈：資訊應當按等級鏈傳遞，但在當事人和各自上級同意的情況下可以橫向交流。
（10）秩序：人員和物料應當在恰當的時候處在恰當的位置上。（11）公平：
管理者應當和藹地和公平地對待下級。（12）人員的穩定：雇員的高流動率是低效率的。
（13）首創精神：允許雇員發起和實施他們的計畫。（14）團結精神：
鼓勵團隊精神會在組織中建立起和諧和團結。
官僚行政組織：
韋伯發展了一種權威結構理論，並依據權威關係來描述組織活動。他描述了一種他稱為官僚行政組織的理想組織模式。這是一種體現勞動人工原則的、有著明確定義的等級和詳細的規則與制度，以及非個人關係的組織模式。
他的理論成為設計許多今天的大型組織的原型。
韋伯的理想官僚行政組織：（1）勞動分工：工作應當分為簡單的、例行的和明確定義任務。
（2）職權等級：公職和職位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監督。（3）正式的選拔：
所有的組織成員都是依據經過培訓、教育，或正式考試取得的技術資格選拔的。（4）正式的規則和制度：倚重正式的組織規則以確保一貫性和、全體雇員的活動。
（5）非人格性：規則和控制的實施具有一致性，避免攙雜個性和雇員的個人偏好。（6）職業定向：
管理者是職業化的**而不是所有者，他們領取工資並追求職業生涯的成就。
人力資源管理方法（現在我們稱它為，行為管理思想）：集中於人的管理。
行為管理思想把重點放在分析影響組織中個人行為的各種因素上，強調管理的重點是理解人的行為。起代表人物是梅約，馬斯落，麥克雷戈等。行為管理思想的特點在於把人看作是寶貴的資源，強調從人的作用，需求，動機，相互關係和社會環境等放麵研究其對管理活動及其結果的影響。
（浙江）
科學管理和一般行政管理理論家都把組織看作機器，而管理者是工程師。人力資源方法的貢獻者們促使許多組織的管理者，重新評價那種簡單化的機器模型觀點。
早期的提倡者：
歐文：把錢投資在提高勞動者素質上是企業經理最佳的投資之一，關心故園既能為管理當局帶來高利潤，同時又能減輕人們的痛苦。他是企業人道主義實踐的開拓者。
明斯特特伯格：開創了工業心理學領域。對工作中的人進行科學研究以使其生產率和心理調適最大化。
他建議用心理測驗來改進雇員的選拔，用學習理論評價培訓方法的開發，以及對人類行為進行研究。
福萊特：應當從個人和群體行為的角度考察組織的學者。組織應該基於群體道德而不是個人主義，個人的潛能只有通過群體的結合才能釋放出來，否則永遠是一種潛能，管理者和工人應將他們看作是合作者---看作共同群體的乙個部分。
企業管理學筆記整理
第一章管理概論 一 管理是通過計畫 組織控制激勵和領導等環節來協調人力物力和財力等資源，以期更好的達成組織目標的過程。二 管理的內涵 1.管理是何組織任集體勞動所必需的活動。2.管理的物件是組織所擁有的各種各樣資源。3.管理是為組織目標服務的，是乙個有意識 有目的的行為過程。4.管理的過程由一系列相...
研究生考試管理學知識總結
一 考查目標 管理學 是管理學科各專業的一門學科基礎課,為各管理專業課程的學習提供基本的理論和方法指導。因此管理學課程的考查目標,是檢驗考生對管理的基本理論 基本方法和基本技能的掌握程度，考查考生在管理的基本理論的指導下分析問題 判斷問題及解決問題的能力。具體講，通過考查要求考生達到能夠較全面地理解...
研究生管理系統
資料庫課程設計報告 題目 學院教務管理資訊系統 學院數學與計算機學院 專業網路工程 學號 2008432108 姓名史中華 指導教師宋鑫 2011年6月20日 河北大學學年 課程設計 任務書 指導教師用表 指導教師簽字 系主任簽字 主管教學院長簽字 目錄 一需求分析 1 1.1 使用者需求 1 1....