課程**：00153
一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出乙個正確答案，並將正確答案的序號填在題幹的括號內。每小題1.5分，共30分)
1．質量特性有很多種，例如手錶的防水性是屬於( )。
a.理化特性 b.心理特性
c.安全特性 d.社會特性
2．以下其中哪一條不屬於質量管理八項原則？( )
a.全員參與 b.領導作用
c.持續改進 d.低成本
3．在質量成本構成中，保修費用屬於( )。
a.內部故障成本 b.外部故障成本
c.鑑定成本 d.預防成本
4．全面質量管理階段的主要特點是( )。
a.事後把關 b.統計控制
c.三全管理 d.抽樣檢驗
5．iso9000族標準中的「質量管理體系——業績改進指南」指的是( )。
6．「顧客對於某種品牌的產品或某個企業做出的長期購買的承諾」是指( )。
a.顧客需要 b.顧客滿意
c.顧客忠誠 d.顧客慾望
7．「對過程進行分析」屬於過程改進的( )。
a.計畫階段 b.轉移階段
c.運作管理階段 d.評審階段
8．在質量成本中，預防成本與內部故障成本( )。
a.成正比 b.成反比
c.沒關係 d.同一概念
9．質量管理專家戴明教授提出「質量環」的英文縮寫是( )。
10．「一項固有特徵滿足要求的程度」是以下哪一概念的敘述？( )
a.質量 b.質量管理
c.質量控制 d.質量策劃
11．「通過對組織關鍵業務過程的設計、控制和改進，識別改進質量和運營績效的機會，達到高水平的過程績效，最終達到顧客滿意」是以下哪一概念的敘述？( )
a.質量管理 b.質量控制
c.顧客滿意 d.過程管理
12．在質量資料的型別中，「長度」資料是乙個( )。
a.計量資料 b.計數資料
c.計件資料 d.計點資料
13.在抽樣檢驗中，質量不合格批被錯誤接收的概率為( )。
ab.β
c. xd. y
14.當過程能力指數大於1且小於1.33時，我們認為過程能力( )。
a.過高 b.充分
c.尚可 d.不充分
15．控制圖中，中心線的定位是( )。
a.μ+3б b.μ
c.μ-3d.μ-б
16．缺陷數控制圖的符號是( )。
17．當出現以下哪條時，可以判斷工序的生產過程異常？( )
a.點子在控制界線內排列隨機 b.連續14點相鄰上下交替
c.無點子出界 d.點子在界內排列無缺陷
18．「將質量改進專案從最主要到最次要進行排隊的一種圖表技術」指的是( )。
a.調查表 b.分層法
c.因果圖 d.排列圖
19．在認證分類中，把認證分成國家認證和國際認證，其分類標誌是( )。
a.認證物件和適用的標準 b.認證性質
c.認證範圍 d.認證標誌
20．控制圖在生產工序的主要作用是( )。
a.發現異常情況 b.發現不合格
c.分析質量原因 d.找出影響質量的主要原因
二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，並將正確答案的序號分別填在題幹的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共10分)
21．國際標準化組織定義的產品種類包括
a.服務 b.軟體
c.硬體 d.流程性材料
e.程式
版的核心標準有
23．六西格瑪管理迴圈包含的內容有
a.測量（m） b.分析（a）
c.改進（i） d.控制（c）
e.定時（w）
24.生產過程中質量發生變異的**有
a.原材料 b.工具
c.機器 d.操作員
e.因果圖
25．質量管理常用的工具和方法有
a.調查表 b.分層法
c.因果圖 d.排列圖
e.決策樹
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絕密 考試結束前 藥理學 一 試題 課程 02903 請考生按規定用筆將所有試題的答案塗 寫在答題紙上。選擇題部分 注意事項 1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱 姓名 准考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。2.每小題選出答案後，用2b鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號塗黑。如...
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一 單項選擇題 本大題共20小題，每小題1分，共20分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其 填寫在題後的括號內。錯選 多選或未選均無分。1.根據網路接入方式分類，可將電子商務劃分為 a.企業與企業間的電子商務和企業與消費者間的電子商務 b.電子商務 語音電子商務和移動電子商務...
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