試卷編號：7524
浙江廣播電視大學2023年秋季學期期末考試
《現代管理學》試題答案及評分標準
2023年1月
一、選擇題（每小題2分，共20分）
1、c 2、c 3、b 4、c 5、a
6、b 7、c 8、a 9、a 10、a
二、名詞解釋題（每小題3分，共15分）
1、行為科學
廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。
2、頭腦風暴法
頭腦風暴法，也叫思維共振法，即通過有關專家之前的資訊交流，引起思維共振，產生組合效應，從而導致創造性思維。
3、管理層次與管理幅度
管理幅度是指乙個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目，管理層次是指乙個組織設立的行政等級的數目。
4、人員配備
人員配備是組織根據目標和任務正確選擇、合理使用、科學考評和培訓人員，以合適的人員去完成組織結構中規定的各項任務，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動。
5、衝突
衝突是指兩個或兩個以上的行為主體在特定問題上目標不一致、或看法不相同或意見分歧而產生的相互矛盾、排斥、對抗的一種態勢。
三、計算題（10分）
解：（1）冒險法
max=1000,選擇c。
（2）保守法
max=100,選擇a。
（3）折中法
最大值係數為0.8，則最小值係數為0.2。
各方案的加權平均值為：
方案a：800×0.8+100×0.2=660
方案b: 900×0.8+0×0.2=720
方案c: 1000×0.8+(-100)×0.2=780
max=780,選擇c。
四、簡答題（每小題10分，共30分）
1、矩陣制的優缺點有哪些？
矩陣制組織結構把按職能劃分的部門和按產品劃分的小組結合起來組成乙個矩陣，一名管理人員既同原職能部門保持組織業務上的聯絡，又參加專案小組的工作。
其優點是，將企業的橫向與縱向關係相結合，有利於協作生產；針對特定任務進行人員配置有利於發揮個體優勢；有利於資訊交流，提高專業管理水平。
其缺點是，專案組是臨時性的組織，容易使人員產生短期行為；小組成員的雙重領導問題會造成工作中的矛盾。
2、從組織外部招聘管理人員有何優缺點？
優點：（1)**廣泛，選擇空間大。（2)可避免「近親繁殖」，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利於組織創新和管理革新。
（3)有利於平息和緩和內部競爭者之間的緊張關係。（4）可以要求應聘者有一定的學歷和工作經驗，因而可節省在培訓方面所耗費的時間和費用。
缺點：（1)難以準確地判斷他們的實際管理才能。（2)費用高。（3)容易造成對內部員工的打擊。
3、管理系統理論是怎樣分析領導方式的？
管理系統理論把領導方式分為四類：
（1）專斷命令式：領導人極為**，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰，偶爾也用獎賞來激勵下屬；慣於由上而下地下達命令、傳遞資訊，決策權高度集中。
（2）溫和命令式：領導者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬有一定的決策權但嚴加控制。
（3）協商式：領導者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領導者裁決，具體事項則由下屬安排或協商解決。
（4）參與式：主管領導對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見並酌情採用；鼓勵下屬參與組織目標的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責範圍內的事項作出決定或共同作出決定。
在這四種型別的領導方式中，參與式是效率較高的一種領導方式。
五、論述題（15分）
試述管理的職能。
（1）計畫。計畫就是對未來行為所做的安排。計畫是管理的首要職能。
（2）決策。決策就是針對預期目標，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇乙個方案，並付諸實施。決策在管理各職能中占有重要地位，它貫徹管理的全過程。
（3）組織。從靜態意義上講，組織是具有一定目標、按照一定原則成立、有秩序的人事綜合體；從動態意義上講，組織是圍繞一定目標，設定並建立組織結構，安排群體成員的職位，確定其職責、許可權及其相互關係，從而使其具有較高效率的群體。
（4）人事。是指組織根據任務需要，通過選拔、培訓、開發活動為組織各部門、各崗位配置合適人選的活動。
（5）領導。組織目標的順利實現，還需要有權威的領導者，指導人們的行為，溝通資訊，增強相互理解，激勵每個成員自覺地為實現組織目標共同努力。管理的領導職能是一門藝術，它貫徹在整個管理活動中。
（6）激勵。激勵是人的需要和動機得到強化的心理狀態，其作用在於激發和調動人的積極性。從而使人們以最大的熱情投入到工作中去。
（7）控制。為了保證目標及為此而制定的計畫得以實現，就需要控制職能。控制的實質就是使實踐活動符合於計畫，計畫就是控制的標準。
（8）協調。協調就是正確處理組織內外各種關係，為組織正常運轉創造良好的條件和環境，促進組織目標的實現。
六、案例分析題（10分）
參***：
1．保羅的權力主要來自法定權力，部分來自自身影響力，譬如在能力、情感等方面。
2．此案例說明了領導的權變理論。
因為，保羅同樣的領導方式，隨著被領導者和工作環境的不同而產生了不同的效果。在紐約和紐澤西取得了成功，在達拉斯卻失敗了。
3．保羅在達拉斯沒能成功，其影響因素大致有：
（1）實現企業目標的方法，未能讓員工了解。
（2）用人方面欠妥，人員更換頻繁。
（3）社會環境原因。譬如達拉斯在社會、政治、經濟、技術、文化等方面的特殊情況。
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