dd訂單1、管理：指組織中的管理者，通過實施計畫、組織、人員配備、領導、控制等職能來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。
2、系統：指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，系統本身又是它從屬的乙個更大系統的組成部分。
3.管理學：管理學是一門系統地研究管理過程的普遍規律、基本原則和一般方法的科學。
4.全面質量管理：指乙個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所以成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。
5.領導作用：就是要在組織中形成一種「上下同欲」的狀態，創造乙個讓員工為實現組織目標充分發揮作用的積極地內部環境
6.經濟環境：指組織所在國家或地區的總體經濟狀況，包括消費者購買力，利息率.通貨膨脹率.失業率.社會總體**水平等都屬於經濟環境的範疇
7.具體環境：指那些對管理者的決策和行動產生直接影響並與實現組織目標直接相關的要素。顧客、供、應商、競爭者、其他因素
8.社會責任：指組織在遵守、維護和改善社會次序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。
9.管理道德：指規定行為是非的慣例或原則。
組織活動本身及其結果往往對社會造成很大的影響，這促使人們關注組織的管理者如何作出決策或採取行動，以及其背後所依據的準則，即管理道德問題。
10.計畫工作：指制度計畫，就是根據組織內外部的實際情況，權衡客觀需要的主觀可能，通過科學的**，提出在未來一定時期內組織所要達到的目標以及實現目標的方法。
11.許諾原理：指任何一項計畫都是對完成某項工作所作出的許諾，越大，所需的時間越長，因而實現目標的可能性就越小。
12靈活性原理：指計畫工作中體現的靈活性越大，則由於未來事件引起的損失的危險性就越小。
13.改變航道原理：指計畫工作為將來承諾得越多，管理者定期地檢查現狀和預期前景，以及為保證所要達到的目標而重新制訂計畫就越重要。
14.目標是根據組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果。目標是使命的具體化，是乙個組織在一定時間內奮力爭取達到的所希望的未來狀況。
15.目標管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實現「自我控制」並努力完成目標的一種管理制度或方法。
16.制定戰略是指直接改變企業相對於競爭對手的實力為目的的專案活動。
17.核心能力是競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業獲得競爭優勢的關鍵。
18.使命是社會對該組織的基本要求，各種有組織的集體活動，都應當由乙個使命。使命表明組織是幹什麼，應該幹什麼。
19.預算作為一種計畫，是以數字表示預期結果的一種報告書。它也可稱之為數位化的計畫。
20.規則是針對具體場合和具體情況允許或不允許採取某種特定行動的規定。
21.一般外部環境：是指給企業造成市場機會或威脅的主要社會因素，對所有企業都會產生影響。
22.戰略：是為了回答使命和目標二對發展方向、行動方針，以及資源匹配等提出的總體規劃。
22.**是指對未來環境所作出的估計。它以過去為基礎推測未來，以昨天為依據估算今後，以已知預計未知。
23.決策是為到達一定的目標從兩個以上的可行方案中選擇乙個合理方案的分析判斷過程
24.程式化決策是指可以程式化到呈現出重複和例外的狀態，可以程式化到制定出一套處理這些決策的固定程式，以致每當它們出現時，不需要在進行重複處理。
25.非程式化決策指有些問題在過去尚未發生過，或因為確切的性質和結構尚捉摸不定或很複雜，或因為其十分重要而需要用「現裁現做」的方式加以處理。費程式化決策又稱為「結構不良」的決策。
26.主觀決策法：指的是用心理學、社會心理學的成就，採取有效的組織形式，在決策過程中，直接利用專家們的知識和經驗，根據已掌握的情況和資料，提出決策目標及實現目標的方法，並作出評價和選擇。
27.計量決策法：亦指決策的「硬技術」，是建立在數學工具基礎上的決策方法，它的核心是把決策的變數與變數、變數與目標之間的關係用數字式表示出來。
即建立數字模型。然後，根據決策條件，通過計算求得答案，其中複雜問題還要使用電子計算機
28.組織工作就是設計和維持一種有助於有效的集體活動的組織結構的活動過程。
29.組織結構：組織中劃分、組合和協調人們的活動和任務的一種正式的框架，表現為組織各部分的排列順序，空間位置、聚集狀態、****和相互關係
30.職位設計就是將若干工作任務tasks）組合起來構成一項完整的職位job）。
31.管理寬度又稱管理幅度，指管理者有效的監督、管理其直接下屬的人數。確定管理寬度最有效的方法是隨機制宜，即依據所處的條件而定。
32.部門是指組織中管理者為了完成規定的任務有權管轄的乙個特殊的領域。
33.職權：是經由一定的正式程式賦予某一職位的一種權利。
34.直線職權：是某項職位或某項部門所擁有的包括作出決策，發布命令等的權利，也就是通常所說的指揮權。
35.參謀職權：是指某項職位或某部門所擁有的輔助性職權，包括提供諮詢，建議等。
36.職能職權；是指某職位或某部門所擁有的原屬於直線管理者的那部門權利，大部分是由業務或參謀部門的負責人來行使的。
37、授權的定義：指上級委授給下屬一定的權利，是下級在一定的監督之下，有相當的自主權、行動權。
38、活性化：是員工參與的一種高階形式，它意味著這樣一種狀態，在這種狀態下員工在規定的限度內擁有作出決定和採取行動的知識，技能，職權以及意願，同時，他們對自己行動的後果以及對企業的成功又有著高度的責任感。
39、集權：意味著權利集中到較高的管理層次。
40、分權：則表示職權分散到整個組織中。
41、委員會管理：如果組織中的最高決策權交給兩位以上的管理者，也就是把權利分散到乙個集體中去，即為委員會管理
42、個人管理：指的是整個組織中的最高決策權集中在乙個人的手裡，由他對整個組織負責，因此也叫個人負責制。
43、人員配備：對管理者進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構中所規定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現組織的既定目標。
44、職務要求明確原理：是指主管職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理者工作的質量也就越***。
45、責權利一致原理：是指組織越是想要盡快地保證目標的實現，就越是要使管理者的責權利相一致。
46、公開競爭原理：是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務的**人之間鼓勵公開競爭
47、用人之長原理：是指管理者越是處在最能發揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。
48、不斷陪養原理：是指任何乙個組織，越是想要使其管理者能勝任其所承擔的職務，就越是需要他們去不斷地接受培訓和進行自我培養。
內部提公升：是指從組織內部提拔那些能夠勝任的人員來充實組織中各種空缺職位。其要求是在組織中建立詳盡的人員工作表現的調查登記資料，以便找出合適的人選補空缺職位。
49、人才生命週期：乙個人才在組織內的生命週期，可分為四個階段，即引人階段，成長階段，成熟階段和衰落階段
50、領導工作：領導工作就是對組織內每個成員個體）和全體成員群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在於使個體和群體能夠自覺自願、有信心地為實現組織的既定目標而努力。
51、指明目標原理：領導工作越是能使全體人員明確理解組織的目標，則人們為實現組織目標所作的貢獻就會越大。
52、目標協調原理：是指個人目標與組織目標能取得的協調一致，人們的行為就會趨向統一，從而為實現組織目標所取得的效率就會越高，效果就會越好
53、命令一致原理：是指管理者在實現目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執行命令中發生矛盾越小，領導與被領導雙反對最終成果的責任感也就越大
54、直接管理原理：是指管理者同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準確，領導工作從而就會更加有效
55、溝通原理：是指管理者與下屬之間越是有效地，準確的，及時的溝通，整個組織就約會成為乙個真正的整體
56、激勵原理：指管理者越是能夠了解下屬的需求和願望，並給予滿足，他就越是能夠調動下屬的積極性，使之能為實現組織的目標作出更大的貢獻。
57、團隊：完成相互依存的任務，實現共同使命的一群人。
58、過程改進團隊：是指改進或開發某個具體業務過程的專案團隊。團隊成員為了實現乙個特定目標而走到一起，由乙個完善的專案計畫指引，並以協商的方式開始和結束。
這類團隊通常是跨職能部門，將來自不同部門，具備與改進過程相關的不同技能的人集合在一起。過程改進團隊可由一名管理者充當發起人，由他授權組建團隊，並確保該團隊獲得適當的資源和組織支援
59、工作團隊：對某一特殊過程負責，成員在乙個共同的環境裡協同工作。
60、自我管理團隊：直接管理所在過程或部門的提倡運作的員工群體。
61、溝通：就是資訊交流是指將某一資訊傳遞給客體或物件，以期取得客體做出相應效果的過程，根據這一概念，溝通包含以下三個含義：1）溝通是雙方的行為，而且還要有中介體。
其中「雙方」既可以是「人」，也可以是「機」2）溝通是乙個過程3）編碼，解碼和溝通渠道是溝通過程取得成效的關鍵環節，它始於主體發出資訊終於得到反應
62、激勵：是指管理者通過設定需要，促進，誘導下級形成動機，並引導行為指向目標的活動過程
63、強化：是心理學術語，是指通過不斷改變環境的刺激因素來達到增強，減弱或消失某種行為的過程
64、資訊反饋：由控制系統把資訊輸送出去，又把其作用結果返送回來，並對資訊的再輸出發生影響，起控制的作用，以達到預定的目的。資訊反饋的本質特徵就是根據歷史的情況去控制和調整未來的行為。
65、控制工作：指管理者根據事先確定的標準.或根據組織內外環境的變化和組織的發展需要重新擬訂的標準，對下屬的工作成效進行測量.評價和採取相應糾正措施的過程。
66、管理突破過程：指在乙個組織中經常出現兩類問題，一類是急性問題，另一類是慢性問題。要打破現狀，解決慢性問題，是需要一段時間的，這段活動時間就叫管理突破過程
67、組織適宜性原理：指組織機構越是明確.全面和完整，設計的控制技術越是能反映組織機構的崗位職責，也就越有利於糾正偏離計畫的誤差。
管理學原理》複習自考
管理學原理 學習資料 第一篇緒論 一管理與管理學 1 管理 是指組織中的管理者，通過實施計畫 組織 人員配備 領導 控制等職能，來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。2 管理的基本特徵 1.管理是一種文化現象 2.管理的主體是管理者 3.管理的任務 職能與層次 3 管理的任務 設...
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管理學原理 學習資料 第一篇緒論 一管理與管理學 1 管理 是指組織中的管理者，通過實施計畫 組織 人員配備 領導 控制等職能，來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。2 管理的基本特徵 1.管理是一種文化現象 2.管理的主體是管理者 3.管理的任務 職能與層次 3 管理的任務 設...
自考管理學原理複習
名詞解釋 管理道德道德是指規定行為是非的慣例和原則。組織活動本身及其結果往往對社會造成很大的影響，這就促使人們關注組織的管理者如何做出決策或採取行動，以及其背後所依據的準則，即管理道德。改變航道原理改變航道原理是指計畫工作為將來承諾越多，管理者定期地檢查現狀和預期前景，以及為保證所要達到的目標而重新...