《管理學原理》重點內容
第一章管理與管理學
1．管理的概念。（p4）
2．管理的任務、職能與層次。（p6）
3．管理的兩重性。（p8）
4．管理學的定義及其特點。（p11）
5．系統的特性。（p19）
第二章管理學的形成與發展
6．科學管理理論的要點。（p32）
7．理想行政組織體系的特點。(p40)
8．霍桑試驗的結論。（p47）
9．有關個體和團體行為理論。（p48）
10．全面質量管理的定義（p59）及特點。（p60）第三章管理環境、社會責任與管理道德
11．一般環境的概念及內容。（p73）
12．企業文化的三個層次。（p76）
13．組織環境的四種狀況及其各自的特點。（p80）14．社會責任的含義、實質和內容。（p81）15．管理道德的含義（p82）和影響管理道德的因素。（p83）第四章計畫工作概述
16．計畫工作的概念（p87）和基本特徵。（p88）17．計畫工作的意義。（p90）
18．計畫按涉及範圍的分類。（p92）
19．計畫工作的程式。（p93）
20．計畫工作的原理。（p96）
第五章目標與戰略
21．目標的概念。（p100）
22．突破性目標和控制性目標的含義。（p100）23．目標的作用。（p105）
24目標管理的特點（p108）及其侷限性。（p110）25．戰略的定義及其重要性。（p111）
26．各種戰略型別的定義舉例。（p120）27．三種競爭戰略。（p121）
第六章**與決策
28．**的概念(p125)和步驟。（p126）29．決策的概念、（p127）型別、（p131）和方法。（p141）30．各種**方法的分類。（p140）
第七章組織工作概述
31．組織工作的含義、（p151）內容、（p152）特點。（p153）
32．影響組織結構選擇的因素。（p154）33．組織工作的原理。（p157）
第八章組織結構設計與型別
34．職位設計的概念。（p161）
35．激勵潛力分數(mps)的含義。（p164）36．扁平結構和高聳結構的定義及其優缺點。（p167）37．管理寬度的概念和影響管理寬度的因素。
（p168）38．部門劃分的方法。(p174)
39．組織結構的型別及其各自的特點。（p179）第九章組織中的職權配置
40．直線職權、參謀職權和職能職權的含義。（p187）41．三種職權的關係。（p188）
42．授權的概念（p190）和有效授權的要求。（p192）43．集權與分權的標誌與特點。（p194）44．營運的分散化的原因。（p197）
45．活性化的含義（p198）和實現員工活性化的途徑。（p200）第十章組織變革
46．組織變革的含義。（p209）
47．組織變革的動因（p209）和領域。（p210）48．組織變革過程的三個階段。（p210）49．支援變革的力量。（p212）
50．六西格瑪管理的內容。（p221）
51．業務過程再造的特點。（p226）
第十一章人員配備工作概述
52．人員配備的概念。（p231）
53．人員配備的原理及各原理的含義。（p235）54．職務係數的內容。（p239）
第十二章管理人員的選聘、考評和培訓
55．管理能力的概念。（p242）
56．內部提公升和外部招聘的優點。（p246-247）57．選拔管理者的標準。（p252）
58．管理者考評的方式和方法。（p261）59．人才生命週期的含義。（p265）
60．管理者應具備的三大技能。（p268）61．職務輪換的內容。（p269）
第十三章領導工作概述
62．領導工作的概念（p281）和實質。（p282）63．領導和管理的區別。（p284）
64．領導工作的原理。（p288）
65．四分圖理論和管理方格圖。（p295）66．領導權變理論的內容。（p298）
67．領導者用人藝術的含義。（p302）
第十四章團隊
68．團隊的概念。（p305）
69．團隊給個人帶來的好處。（p307）
70．團隊的型別及各型別團隊的含義。（p308071．團隊形成的條件。（p311）
72．團隊推進者的作用。（p312）
73．團隊發展的階段及各階段的特點。（p313）74．團隊推進的技巧。（p318）
第十五章溝通
75．溝通的概念和含義。（p321）
76．正式溝通的概念。（p326）
77．正式溝通的具體形態及其特點。（p328）78．非正式溝通的型別。（p333）
79．溝通人員的定義及其主要特點。（p338）80．溝通渠道的性質。(p339)
81．有效溝通的要求。(p342)
82．溝通的主客觀障礙。(p345)
第十六章激勵
83．激勵的概念。（p349）
84．人性的四種假設。（p350）
85．激勵內容理論的內容。（p354）
86．激勵過程理論的內容。（p356）
87．激勵強化理論的強化型別。（p358）88．工作內容豐富化的含義。（p363）
第十七章控制工作概述
89．控制工作的概念。（p371）
90．一般控制與控制工作的相同點與不同點。（p372）91．管理突破的含義和步驟。（p374）
92．控制工作的型別及各型別的含義。（p376）93．控制工作的要求。（p385）
94．組織適宜性原理、控制關鍵點原理、例外情況原理和直接控制原理的概念。(p389-391)
第十八章控制的技術與方法
95．預算的含義（p392）和種類。（p393096．零基預演算法的含義。(p397)
97．成本費用利潤率、資產負債率、流動比率的含義和計算。(p403)98．盈虧分析的含義。（p408）
99．計畫評審技術的概念和特點。（p410）100．投資報酬率控制法的概念。（p416）101．管理審核的概念。（p419）
第十九章管理資訊系統
102．管理資訊系統的概念。（p427）
103．管理資訊系統應用領域及其功能。（p427）104．管理資訊系統的構成。（p433）
105．資料探勘的含義。（p437）
106．系統開發過程的含義（p438）和系統開發的基本條件。（p440）
107．管理資訊系統與技術的影響和作用。（p444）
管理學原理考試重點
p13 管理思想演進的主要線索 1 科學化 理性化線索 2 重視人的趨勢 3 管理過程線索 4 實證分析線索 p19 個體行為傳統的看法 1 經濟人假設 2 社會人假設 3 管理人假設 p33 對管理概念的理解 管理是組織中維持集體協作行為延續發展的有意識的協調行為。1 管理是組織的特殊器官 2 管...
管理學原理考試重點
一 管理與管理學 1.識記 1 管理的概念 p5 管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配 協調相關資源的過程。2 管理的基本職能 p6 計畫 組織 領導 控制 創新。2.領會 1 管理學的研究物件 蔡p5 管理學的一般規律。2 管理二重性 蔡p15 與生產力相聯絡的自然屬...
管理學原理重點
管理學 課程知識點 第1章1.必須清楚的概念 管理是通過計畫 組織 控制 激勵和領導等職能獲得 配製和利用人 財 物和資訊等資源，以期更好地達成組織目標的過程。組織效率是指組織在實現其目標的過程中滿足其成員個人目標的能力和程度。組織效力是指組織實現其目標的能力或實現其目標的程度。管理的物件是指能夠被...