「先生，上午好，我是本站的服務顧問，我叫*** ，您叫我** 好了。請問怎麼稱呼您？」
您好！劉先生，有什麼可以幫助您嗎？
「請您先稍等一會兒，我來對您的車輛做乙個基本的防護。」
「劉先生，請問您姓名的全稱是……？您的聯絡**是……？ 」
「我現在來給您車輛做乙個資訊登記，麻煩將您的保養手冊出示一下。 」
「您的車行駛了近七萬五千公里，需要做乙個保養；左前輪有異響，有些顛簸感，還有什麼需要補充的嗎？」
「劉先生，我們一起來對您的車輛做一下檢查吧。」
「您的車窗是好的，……這邊油漆沒問題。」
「能開啟一下後備箱，檢查一下車輛附件嗎？」
「咦，這裡有點輕微刮傷。不過沒關係，在維修過程中，我會讓我們的維修師傅免費為您做一些簡單處理的。」
「我們再對發動機艙做一下檢查吧。」
「還都不錯。劉先生，看來您平時對車輛的保護挺仔細的。」
「劉先生，您的車輛是需要做七萬五千公里的保養；另外車輛在行駛過程中左前輪有一些異響，需要做一下檢查，還有其它的嗎？
「您的車輛已行駛了74820公里，燃油還有二分之一，車內配置也是齊全的。」
「請問車內有沒有貴重物品需要儲存？」
「劉先生，這是對車輛的檢查情況，如無其它的要求，請您在這兒簽個字。
「根據您的車輛情況，我們的維修技師將對車輛進行故障原因分析和處理診斷，同時，我們還將對車輛的底盤部分進行全面的檢查。」
「劉先生，請您先到休息室稍事休息，我這就通知車間排程過來接車，請稍候。
「我這會兒陪您去休息室休息，這邊請。」
（讓座、讓茶）「請坐。您是喝些飲料呢？還是來點茶水？」
（上茶後）「請慢用。劉先生，我們使用者休息室有影視區、電腦上網、報刊雜誌供您選擇。同時，您有興趣的話也可以到我們汽車附件精品超市去看看。」
「您請稍作休息，我去看看您車輛的檢查情況。」
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銷售接待禮儀 1 儀表著裝 提問 你每天上班時在儀表穿著方面都注意哪些呢？回答 儀表著裝要給人以清潔感和莊重感。正確的做法 穿著本田指定的 佩戴胸牌。整理好頭髮。保持手和指甲的清潔。皮鞋擦拭乾淨。同事之間互相檢查。避免讓人感覺不快的氣味。不正確的做法 穿著日常服飾接待顧客。自己的身份以及姓名不清晰。...
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