針對VIP話術整理

1、我為什麼要成為會員？

*先生/*女士。成為咱家會員可以在哈市這些品牌所有店鋪進行消費積分，所得積分還能兌換現金在這些店鋪消費。

每過一段時間，這12個品牌還會專門針對會員舉辦活動，肯定會涉及一些折扣、優惠或會員獨享的服務，而且品牌公司還會經常性的舉辦一些路演、表演節目我們都會為第一時間通知會員，有些稀有的活動只有會員才有參與權，有些禮品禮讚只有會員才能擁有。

2、不填這個**可以嗎？

*先生/*女士。我們的會員卡片不是一張打折卡，而我們提供的也不僅僅是簡單的積分打折服務。這些是加入我們會員俱樂部的基本資料，要成為的會員是一定要填這個**的。

不論是品牌公司還是我們的俱樂部，後續有很多會員活動推出，填寫一些資訊後，會讓我們為您提供的服務會更有針對性，而且我們的俱樂部會經常性的舉辦一些小課堂，了解了您的興趣愛好，就可以針對您做一些有意思的課程邀請您來參加。

3、為什麼填這麼多資訊？

參與會員俱樂部計畫的品牌比較多，我們會為喜歡不同產品型別的會員策劃不同的俱樂部活動。活動的內容、形式、品牌會很多樣。這幾個問題只是想看看您喜歡什麼樣的東西，到時候我們這邊要是有合適您的活動我們好第一時間邀請您參加。

我們希望給您的服務更有針對性，如果有什麼活動、什麼優惠都給您推薦，那就變成廣告資訊了。我們也不想總打擾您，浪費您的時間。只想在有您喜歡的或者我們認為適合您的會員活動時候再通知您。

4、為什麼填寫身份證號？

填寫身份證號碼只是為了識別您的會員身份，因為我們的會員身份都是獨一無二的，每個身份id只能有一張會員卡，請您放心我們一定不會洩露您的個人資訊。

會員身份都是一對一的，如果您的會員卡遺失了也要憑藉身份證號才能補卡。而且我們俱樂部的積分都可以換成現金，也就等同於會員卡和您的現金掛鉤，現在我們這邊有的會員積分就已經能兌換上千的現金。為了保護您在俱樂部的權益，所以我們需要您提供下身份證號。

5、我不想提供手機號？

需要手機號只是因為俱樂部有適合您的優惠，或者比較大型的會員活動我們一般情況下都是通過簡訊的方式通知到您的，為了不打擾到您，我們並不是所有活動都給您發資訊，只有適合您的我們才給您簡訊。

俱樂部的店比較多，可能各個店鋪的優惠活動都不一樣，為了不讓您跑冤枉路，咱們要提供給您準確的活動資訊；而大型會員活動，會員有一定的獨享特權。俱樂部都以簡訊形式通知，盡量不打擾您日常的生活。

6、你們都有什麼樣的會員活動？

我們會有一些會員專享的優惠，比如針對會員的全場折扣互動，這些優惠有適合您的才會通知，也會定期的舉辦一些有影響力的品牌活動或品牌秀。為了更好讓我們的會員能感受到我們的專屬禮讚，我們還會不定期的舉辦一些關於小課堂邀請我們的會員參加。

7、選項這麼多，太煩了，我不想填

其實您看一下，我們的問題也不是很多的，而且大多數都是選填，您把必填的幾項填寫之後，像選填這些，都是一些關於興趣愛好的，就2-3分鐘，勾選一下就可以了。

8、生效時間

*先生/*女士。您的會員卡已經為您登記好了，後台審核需要20分鐘，20分鐘後您的會員卡就可生效，您就可以在參與俱樂部計畫的店鋪使用了。