銷售人員:對,就是李總
秘書:請問你之前預約過嗎?
銷售人員:預約過的
秘書:好的,請稍等。
對話二:
銷售人員:你好!請幫我轉一下總經理辦公室
秘書:你是找劉總嗎?
銷售人員:對。
秘書:很抱歉,與劉總通話要事先預約。
銷售人員:這個我知道,我們昨天預約過了。劉總很忙,不事先預約怎麼冒昧打擾啊?
秘書:好的,那你稍等,我幫你轉接過去。
對話三:
銷售人員:你好!請問你是總裁辦公室嗎?
秘書:是的。你找哪位?
銷售人員:我找張總。
秘書:你是**?
銷售人員:我們是坤朋公司
秘書:很抱歉,張總很忙,找張總需事先預約。
銷售人員:請問你貴姓?
秘書:我姓劉
銷售人員:劉秘書你好!我剛才一時口快,說錯了。我要找的是貴公司的財務部門,能麻煩轉接過去嗎?請稍等**到財務部門)
銷售人員:你好!請問是張總嗎?
財務部;不是的,這裡是財務部。真是抱歉,我把張總的分機號記錯了。
銷售人員:麻煩你將張總的分機號告訴我好嗎?
財務部: 6818
銷售人員:好的,謝謝!
**營銷話術——巧妙繞前台話術:**情景4 我們總經理不在
對話一:
銷售人員:你好,請問是某某公司嗎
秘書:是的。你找哪位?
銷售人員:請幫我轉一下周總
秘書:周總現在不在。
銷售人員:請問他是離開公司了嗎?
秘書:不,他正在開會,現在不方便接**。
銷售人員:原來如此。謝謝你,請問你貴姓?
秘書:我姓王
銷售人員:王小姐,你好!還要麻煩你一下,你估計周經理今天什麼時候才方便通**呢?
秘書:這個不好說,要不你下午再打過來看看吧!
銷售人員:你看我是下午2點還是3點打過來比較好呢?
秘書:3點吧,那時周經理應該不是很忙。
銷售人員:好的。謝謝你,王小姐。下午3點我再打過來!
對話二:
銷售人員:你好!請幫我轉一下孫總。
秘書:對不起,孫總現在不在。
銷售人員:哦,謝謝!你是孫總的助理吧?請問你貴姓?
秘書:免貴姓鄭。
銷售人員:鄭先生,你好!孫總他是去外地出差了嗎?
秘書: 對
銷售人員:果然啊,我們上次聯絡時,孫總跟我提起過這幾天可能要出差,沒想到他這麼快就動身了。鄭先生,請問一下,孫總這次出差大概要多久才能回來呢?
秘書: 可能要下月了。
銷售人員:哎呀,都怪我記性太差,把這麼重要的事情給耽誤了。可現在事情很急,我必須聯絡到孫總。要不這樣,鄭先生,你看我如果現在撥打孫總的手機,他方不方便接聽?
秘書: 如果事情緊急的話,你可以撥打孫總手機和他聯絡。
銷售人員:好的。謝謝,他現在手機還是132******x那個號碼嗎?
秘書: 不是的,他現在的手機號是135******x。
銷售人員:好的,鄭先生。謝謝你!
**營銷話術——巧妙繞前台話術:**情景總經理現在很忙,有什麼事情你先跟我說吧
對話一:
銷售人員:你好!請問你這裡是市場部嗎?
秘書:是的。你找哪位?
銷售人員:請問陳經理在嗎?
秘書:你是找陳經理嗎?
銷售人員:對。麻煩你轉接一下,謝謝。
秘書:非常抱歉,陳經理現在很忙,不方便接聽你**。你可以先和我說,之後我幫你轉告陳經理的。
銷售人員:不好意思,這件事情很重要,我想還是直接和他談吧!
秘書:對不起,陳經理現在真的很忙。如果你不放心的話,也可以改天和陳經理聯絡。
銷售人員:我下午要出差了,這件事情是在不能耽誤,關係到咱們兩家公司長期合作,事關重大,你看,我跟你合適嗎?
秘書:如果這樣的話,我覺得你還是和陳經理直接溝通比較好。
銷售人員:可時間來不及了,我下午就要去外地,陳經理現在又忙,你看怎麼辦?
秘書:這樣吧,我先為你轉接一下陳經理,請你盡量長話短說吧!
銷售人員:好的。謝謝你
對話二:
銷售人員:你好,請問王總在嗎
秘書:王總現在很忙,你跟我說吧,我會轉告他的。
銷售人員:謝謝!你是王總秘書吧?請問你貴姓?
秘書:不客氣。免貴姓李。
銷售人員:李小姐,你好。我今天找王總商量的事情很重要,我覺得還是和本人溝通比較好。所以,能不能麻煩你幫忙轉接一下王總?
秘書:是這樣的,王總下午要出席乙個重要的會議,而且有乙個講話,他現在正在做準備。
銷售人員:好的,我知道了。李小姐你也很辛苦,我就不給你添麻煩了。不過你能告訴我,王總什麼時候方便接聽**嗎?
秘書:最快也要到明天下午了。
銷售人員:明天下午,好的。非常感謝李小姐!祝你工作愉快,再見
與老總溝通話術
對話一銷售人員:xx總嗎?
老總:是的/誰啊/什麼事情?
銷售人員:我是坤朋科技的小賀,我們公司現在推出給您這樣的企業進行免費3小時的整合營銷研討會,想推薦給您這樣的企業家一起來分享,希望能夠幫助到您!
老總:不需要,現在搞這樣會議的太多了。
銷售人員:哦,xx總,您說的對,現在市場上做培訓服務的公司確實太多了,並且魚龍混雜,正是出於原因。我們才提出給企業3小時的免費研討會,通過這樣的交流和分享來讓企業了解我們,至於合作的後延續性是由企業您自身來決定。
老總:是吧,你們的研討會講什麼東西啊?
銷售人員:我們三個小時主要分享的東西是:
讓您了解網際網路帶來的機遇和挑戰,尤其像您這樣原來傳統資源優勢這麼大的企業通過整合營銷與網際網路渠道融合後業績和品牌的提公升,幫助企業構建多層次的分銷體系,突破傳統渠道營銷同質化,建立「水泥+滑鼠」的營銷體系,開創同行業中的營銷藍海,成為行業的領袖
老總:哦,那你發些資料給我看看吧
銷售人員:xx總。您看這樣可以嗎,我們的整合營銷服務包含的比較豐富,我擔心就簡單的發些資料過去您可能了解得不全面,方便的話,我讓我們公司的顧問到您公司去拜訪一下,給您詳細的介紹一下,這樣您也可以比較全面的了解到我們的服務,您明天有空嗎?
老總:a可以,你們明天過來吧
b不用了,你就先發些資料我了解一下!
銷售人員:a好的,xx總,那明天出發之前,我跟您聯絡確認一下,這邊好讓公司安排顧問及時上您公司,今天就不打擾您了,祝您工作愉快,再見,xx總!
b好的,xx總,我等下就傳真過去給您,對了,xx總,您有email嗎,我想把詳細點的電子資料發到您郵箱,這樣您可以比較全面的了解到坤朋。
老總:a再見!
b我的email是xx,銷售人員回答:好的,xx總,我會把詳細的電子資料發到您郵箱,您可以先了解一下,我明天給您**,今天就不打擾您了,再見,xx總!
對話二銷售人員:xx總嗎?
老總:是的/誰啊/什麼事情?
銷售人員:我是坤朋科技的小賀,我們公司現在推出給您這樣的企業進行免費3小時的整合營銷研討會,想推薦給您這樣的企業家一起來分享,希望能夠幫助到您,您看方便到您公司見面溝通一下嗎?
老總:你說的具體以一點
銷售人員:是這樣的,xx總,我們提出3小時的免費研討會主要是讓您這樣的企業家了解網際網路帶來的機遇和挑戰,尤其像您這樣原來傳統資源優勢這麼大的企業通過整合營銷與網際網路渠道融合後業績和品牌的提公升,幫助企業構建多層次的分銷體系,突破傳統渠道營銷同質化,建立「水泥+滑鼠」的營銷體系,開創同行業中的營銷藍海,成為行業的領袖
老總:是吧,那你跟我們的業務部聯絡吧,讓他們先了解一下
銷售人員:我知道,您的公司都會有相應的部門來做這些事情,但是我相信,在您的企業中,沒有人會比您更關心企業的發展和未來,即使您員工都很優秀,但您和他們是站在不同的高度來看的,同樣的問題得出來的結論是不一樣的。您說,是嗎?
老總:恩
銷售人員:(所以我們專門希望跟你溝通一次)我們的資料都是很多企業家在實際操作營銷中遇到過的,企業家們都會非常關心,站在您的角度,您應該也和他們一樣,會認真的去了解一下,所以xx總,您看明天上午我讓我們的顧問到您公司拜訪一下,詳細的給您介紹一下,你看方便嗎?
老總:a好的,明天上午過來一下吧
b你先發點資料給我看看吧,過後再聯絡你
銷售人員:a好的,xx總,明天去您公司之前,我跟您**確認一下,今天就不打擾您了,祝您工作愉快,再見!
b好的,我馬上發給您,您的傳真號是多少,對了,xx總,您有email嗎,我想把詳細點的電子資料發到您郵箱,這樣您可以比較全面的了解到坤朋。
回答:我的eanil是xx
老總:a再見!
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新顧客做好通話前的準備 掌握客戶的姓名 性別 職位 行業 著裝風格 月收入 購買次數件數等 例 您好!麻煩您問一下,您是 嗎?xx,您好!是要向其推薦新品,還是僅僅為了聯絡感情,或者是為了讓其來店。要準備好通話過程中要問的問題。要針對具體問題具體實施。這就建立在你對顧客的深入了解之上。另外,通話的開...
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