整體效益聊天話術參考1

2021-03-03 23:17:19 字數 1898 閱讀 4040

聊天思路:

發信:你好啊,方便了解下嗎?互相介紹了解基本情況(同行,可以不用進入下個步驟,聊的人比較多,著重和急需要裝修的客戶聊,不急著裝的可以放慢聊天速度,相互介紹時不要最好不要帶入切入點)

2、深入的互相了解(建立信任感可以聊很多的話題,互換**,問其工作時間,了解其工作的內容,喝酒嗎,抽菸嗎,愛好等等)

3、第一次切入:愛好(我啊,最大的愛好就是旅遊了,不過要上班,業餘時間並不是太多,以前經常出遊的,還有美食,平時業餘時間習慣做做(你自己的生活愛好也可以是設計,裝修施工方面的,週末就喜歡在家看韓劇,睡懶覺,逛逛街,練瑜伽等等→ 【業餘愛好需要根據自己的人物所定,如若客戶對此切入點沒有興趣再進入下一步】)

4、第二次切入:家庭生活 (例如:以問客戶想找什麼樣的裝修風格為鋪墊,客戶說出來後,我們再順勢說出我們的情況:

』 『這裡引入設計問題,提到裝修的的時候,你可以發些效果圖及裝修事項有關的(根據客戶想要的需求來定):也不是太固定。)

5、第三次切入:借力公司活動(這裡可以勾起裝修話題,客戶回答後,進入切入點,邀約客戶道公司來

6、有一定的信任度過後可以語音聊天,(前三次的切入,如果客戶對裝修、非常感興趣,這種客戶我們可以分為a類客戶,但是也不要因為客戶一提出,就特別的去迎合,就滔滔不絕的介紹起來。如果有些客戶有點意向,卻還是不夠堅定,興趣不是很濃,想再多了解了解,可以歸類到b類客戶,此類客戶可以沒事聊聊,不要花太多精力。如果對裝修事情不敢興趣或者說反感,可以放到c類組。

如果又沒錢裝修,房子是投資的,也沒意向,可以扔進d類,c類d類客戶就不用花多時間在他們上面了。c類d類客戶可以晾著,有時間我們也需要試試,但是還是側重於誠心型意向客戶。)

信任感非常重要,可以避免客戶溝通感情方面,二,建立了牢固的關係,防止客戶疑惑你!

話術篇:

互相介紹了解基本資訊:

姓名:①:你好,怎麼稱呼你/你好。你是?

年齡:②:我今年27了,屬兔,你呢?

工作:③:挺成熟的,我也比較認可成熟點的,你是做什麼的呀?

④:哦,這個行業我雖然不是很懂,但是感覺挺厲害的

老家:⑤:你那裡人呀?我是安慶的,看你資訊上寫的,似乎我們老鄉啊。

⑥:哦,老鄉好啊,那你現在還在合肥發展嗎?還是去別的城市了啊?

深入的互相了解:

1、你工作忙嗎?一般都什麼時候上下班啊?

2、哦,那還挺好的,你工作累嗎?可要適當的多休息啊,身體可是本錢。

3、你工作都忙些什麼呢?

4、沒做過,不是很了解,不過感覺你還是蠻有能力的。

5、你喜歡喝酒抽菸嗎?雖然不介意,但還是不怎麼喜歡嗜酒和煙抽個不停的男人,畢竟對身體不怎麼好。

第一次切入:

6、你工作之餘或者是節假日的時候都做些什麼呀?你業餘愛好應該不少吧。

7、我啊,最大的愛好就是旅遊了,不過要上班,業餘時間並不是太多,以前經常出遊的,還有品嚐美食,現在平時業餘時間習慣做做副業投資,週末就喜歡在家看韓劇,睡懶覺,逛逛街,練瑜伽等等。

第二次切入:

1、你是不是結婚了?或者,你在家肯定是個好老公吧!

2、我現在還沒物件呢不想結婚那麼早。想找共同愛好的人,可成熟穩重,對我誠實,有上進心的人。

第三次切入:

1、你經常出去旅遊嗎?

2、都自己乙個人去的嗎?

3、我也經常去旅遊旅遊,放鬆下

第四次切入:(死馬當活馬醫)

1、[前三次切入無效,可以先放放等會再找其客戶聊]剛去平了下倉,順便下了個單子。

2、偶爾發些工地及效果圖等在朋友圈

注意:1、此文件只是乙個模板,給你們乙個思路,語言還需要你們去靈活運用。

2、複製的時候不要立即發給客戶,不然會讓人感覺你這人太專業,跟自動應答機一樣。

3、複製要看好什麼內容該一行發給客戶,還是需要分為二行。

4、只列出了關鍵的回答和提問,給了乙個比較清晰的思路的話術,希望能靈活運用。

作者:方躍

2015、11、4

話術聊天記錄

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