開場技巧一：「新季、**」開頭
「小姐，這是我們剛到的秋冬最**，我來給您介紹……」
「小姐，您眼光真好，這雙鞋是今年秋冬最流行的…款式，穿起來會顯得非常與眾不同，請您試一下，這邊請！」
「小姐，您好，這是今年夏天最流行的露趾、綁帶涼鞋，特別符合您的氣質，穿上後您會顯得更加嫵媚動人。我幫您試穿下，看是否合腳？這邊請！」
「小姐，您好，這是我們最**的金屬色繫帶涼鞋，是今年夏天的流行款，金屬色繫帶風格非常受歡迎，這邊請試穿下！「
「小姐，這款鞋，是今年夏天的流行時尚，木紋跟的原木色調搭配卯釘展現率真自我的風格，鏤空設計讓隨性中流露出自然的**，我幫您搭配試穿下，這邊請！」
「小姐，您眼光真好，這款鞋是今年春夏最流行的休閒款式，蝴蝶結圓頭鞋，和正裝、休閒裝都很好搭配。」
開場技巧二：**開場重音的運用是重中之重
「小姐，我們店裡正在做活動，現在買是最划算的時候！」
「您好，歡迎光臨某某品牌，現在全場貨品88折，凡購滿1000元即可送…
「您好，小姐，您運氣真好，現在優惠大酬賓，全場88折。」
**語言中，，但你明白了嗎？能運用好嗎？
開場技巧三：讚美開場
「小姐，您真有眼光，您手裡拿的正是我們秋冬的最**……」
「小姐,您氣質真好，……」
開場技巧四：唯一性開場
「我們**的時間只有這2天，過了就沒有優惠了，所以現在買是最划算的時候……不然您得多花好幾十甚至上百元，那些錢拿來多買個包包或者配飾多好……」
「小姐，我們的這款鞋子是法國設計師設計的最**式，為了保證款式的唯一性，這款是國內限量生產、限量發售的款式，在我們店這個款已經不多了，建議趕快試試。」
開場技巧五：製造熱銷開場：
當客人表現出對某款鞋有好感時，我們應該趁熱打鐵，渲染熱銷的氣氛。
「這是我們品牌重點推出的秋冬最**，在我們廣州的店鋪，這個款已經賣斷碼了，在我們店也只有3雙了，建議你試試，我幫您看看有沒有您合適的碼。」
開場技巧六：功能賣點
「小姐，這款鞋正好是我們品牌今夏特別設計的款式,是採用特殊面料和最新鞋底製作工藝，穿起來特別舒適，並能對足底起到按摩作用。」
情景1 導購建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯採納導購建議
導購：小姐，您真有眼光。這件衣服是我們這個禮拜賣得最火的一款，每天都要賣出五六件呢。
非常受像您這樣的白領女性歡迎,以您的身材，我相信您穿上後效果一定不錯！來，小姐，光我說好看還不行，這邊有試衣間，您可以穿上看看自己有多漂亮→（如果對方還不動）小姐，其實衣服每個人穿的效果都不一樣，就算我說得再好，如果您不穿在身上也看不出效果。您買不買沒有關係，不過我確實是想為您服好務。
請問是不是我剛才的介紹有什麼問題，還是對**有所顧慮呢？為了我能為您提供更好的服務，您可以告訴我嗎？
情景2 導購熱情接近來店顧客，可顧客冷冷地回答：我隨便看看
導購：是的，小姐，買衣服一定要多了解、多比較，這樣非常正常。不過現在買不買沒關係，您可以先看看我們的衣服，多了解一下我們的品牌。
來，我幫您介紹一下……請問，您一般都喜歡穿什麼顏色的衣服？請問您一般比較喜歡穿哪一類風格的衣服？
情景3 顧客很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或再到別的地方轉轉看
第一，不要忽視關聯人．在銷售過程中通過目光的轉移，讓關聯人感受到尊重與重視；適當徵詢關聯人的看法與建議；讚美顧客的關聯人；通過關聯人去讚美顧客。
第二，關聯人與顧客相互施壓。當顧客穿上衣服感覺滿意並且你認為確實也不錯的時候，你就可以這樣說：「這位小姐，您的朋友對您真是了解，她給您推薦的這款衣服穿在您的身上非常時尚與個性。
」如果是顧客自己選的衣服，顧客表現得很喜歡，此時你也可以對關聯人說：「這位先生，您的女朋友應該很喜歡這件衣服。」
第三，徵詢關聯人的建議。
導購：這位小姐，您的朋友真是細心，難怪會您和她一起來逛街呢，您的朋友對您真是用心，能有您這樣的朋友真好！請教一下，您覺得什麼樣的款式比較適合您的朋友呢。
我們可以一起來交換看法，然後一起幫您的朋友找一件最適合她的衣服，好嗎？
情景4 顧客擔心**品有質量問題，任憑怎麼解釋都以為導購在騙他
導購：您這個問題問得非常好，我們以前也有許多老顧客有這種顧慮。不過這一點我可以負責任地告訴您，這些**的衣服之前也都是正價商品，只是因為這個款式已經斷碼，所以才變成****品，但質量是一模一樣的，比如我們給您提供的這一款，質量保證都是一樣的，而**卻要低很多，所以現在買這些衣服真的是非常划算。
您完全可以放心地選購！
情景6 你們賣衣服時都說得很好，哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢
導購：我能夠理解您的這種想法，不過這一點請您放心。這就像顧客擔心的，王婆賣瓜．只是，第一我們的「瓜」的確很甜，您試了就知道啦，這點我很有信心；二是我是賣「瓜」的人，並且我已經在這個店賣了很多年的「瓜」了，我們的生意主要靠像您這樣的老顧客支援。
如果「瓜」不甜，您肯定會回來找我的，所以我們絕對不會拿自己的商業誠信去冒險，您說是吧？當然光我這個賣「瓜」的說「瓜」甜還不行，您自己也先嚐一下，看看衣服穿上身的效果如何。來，小姐，這邊請！
情景7 營業高峰時段，因導購招呼不周導致顧客產生抱怨甚至流失
導購：（先期來店的顧客）真的不好意思，這段時間比較忙，招待不周啦。您先看看我們今年的這些**吧，有喜歡的就叫我一聲，好嗎？
（離開去照顧其他顧客，當該顧客詢問時立即過來）小姐，真不好意思，讓您久等了，請問……
情景8 當面拆的新包裝，顧客試後，仍要再拿新的，可僅剩一件
導購 ：是這樣的，我們同款的衣服進得都不多，也正因為如此有很多老顧客都喜歡在我們這兒買衣服，所以您剛剛穿的這款確實只有這一件了。您運氣真好，最後一件被你給碰上了，並且尺碼好合身，像是專門為您留的一樣。
您眼光真好！如果晚來一步，即使您喜歡，我還真是沒有辦法幫您找另一件新的呢。所以您完全可以放心地帶回去。
來，我給您包上吧。
這款xx產品還不錯，為什麼只有一件，是舊款嗎？
1．專業的銷售人員要看是不是剩下一件了？還有這個顧客能不能穿（尺碼是否合適），假如尺碼不合適，馬上要轉移產品。（找相類似的產品，最好找比那更好的買點）
2．假如不是舊款，又尺碼合適，你就要很肯定回答：先生，這不是舊款，你可以看吊牌的數字開頭，因為我們的吊牌上有年份（用這招要保證店裡沒有舊貨，否則就把秘密給透露了
情景9 顧客很喜歡試穿的衣服，可被閒逛的顧客順口否決了
三點：鎮定自若，其次，真誠感謝閒逛顧客的意見，但立即通過提問快速轉移問題焦點；最後，重新調整主攻火力的重心，讓顧客感覺到閒逛顧客的觀點其實不重要，重要的是自己穿著很適合。
導購：（微笑著對閒逛顧客說）這位小姐，真的很感謝您這麼坦誠地發表自己的想法。其實每個人由於職業、氣質及生活背景不同，對服裝的理解也不一樣，您說是嗎？
請問小姐，您今天主要是想看點什麼呢？（快速處理完閒逛顧客後微笑著對顧客說）小姐,其實穿衣服也是一樣的道理，衣服穿在自己身上，舒不舒服只有自己最清楚，您說是嗎？我們不可能讓每個人都同意自己喜歡自己的風格，我在服裝行業做了五年了，我可以很負責任地告訴您，這件衣服穿在您身上非常吻合您的身材與氣質，真的是非常適合您，您看……（闡述衣服的利益）
情景10 顧客對要給男友買的衣服很滿意，卻說要等把男友領來後再決定
導購：小姐，我可以感覺得出來，您做事非常細心。其實您剛才也說了這款衣服無論款式還是顏色，您的男朋友穿都比較適合，可是您又說要等男朋友來了後再說。
我想知道，現在主要是哪方面的問題讓您難以立即作出決定？（探詢對方猶豫的原因並針對性解決）
導購：小姐，真是羨慕您的男朋友，有您這麼一位關心、體貼他的女朋友。上個禮拜也有位小姐給男朋友買西服，我當時還不理解呢，後來才知道她只是想通過這種方式給男朋友製造乙份驚喜和浪漫。
我相信您男朋友穿上您給他買的這件西服，一定也會感到非常驚喜的。您說呢？（如果對方說不確信男友是否喜歡）其實，這已經不是一件簡單的西服啦，您男朋友感動還來不及呢，您說是吧？
再說了，如果他真有什麼不滿意的地方，只要不影響再次銷售，我們特別允許您在三天內都可以拿回來換，您看這樣成嗎？
情景5 我回家跟老公商量一下，考慮好以後再說吧
從以下方面著手：
給壓力：比如告訴顧客這是最後一件、優惠活動即將結束、贈品有限.給**：告訴顧客現在購買可以得到什麼利益.
導購：小姐，其實我可以感覺得出來您挺喜歡這件衣服，並且我也覺得這款衣服非常吻合您的身材與氣質。可您說想與老公商量、並考慮一下，當然您的這種想法我可以理解，只是我擔心自己有解釋不清楚的地方，所以想請教您一下，您現在主要考慮的是我們的款式還是……（微笑目視顧客並停頓以引導對方說出顧慮）小姐，除了……以外，還有其他的原因導致您不能現在作出決定嗎？
（引導對方說出所有顧慮並分別加以處理）→小姐，對您關心的這個問題我是否解釋清楚了？（只要顧客表示明白、點頭或者沉默等就立即推薦購買）……那好，您看您是準備打包還是穿著回去？（如果顧客仍然表示要與老公商量等則匯入下步）→小姐，如果您實在要回去與老公商量一下，我也完全可以理解。
不過我想提示您的是，這件衣服非常吻合您的身材與氣質，您看它的款式……它的色彩……還有面料……並且這款衣服只有這最後一件了，如果不穿在您身上真是很可惜。這樣好嗎，我現在暫時給您保留起來，真的希望您不要與這件衣服失之交臂，因為穿在您身上確實非常適合！
我只要試連衣裙就好了，套裝就不試了？(你在做組合銷售,會有類似同樣的拒
假如客人和你還不是很融洽或者在買第一件就感覺這是乙個不好對付的主,那你在組合銷售要注意隱性推銷(不要表露太直接,例如跟他**服裝搭配)
例如1:建議她回家配這樣的搭配(邊講還故意把你想要組合推銷的產品搭配給他看,看能不能打動).
例如2:您好,冒昧的問一下,你家有沒有***x(就是你想推銷的組合),假如有,那你就告訴他,現在賣的這個可以回家配什麼顏色的產品,(看看能不能從顏色上推薦組合銷售.因為他家有,不一定有顏色能適合)告訴他為什麼我要給你組合推薦,不是為了生意,是告訴他現在的穿著搭配流行趨勢(不同年齡/膚色/體形/職業/性格/場合/風格搭配)知識,我們是為了讓消費者更有氣質和品位,而不是在純粹推銷產品,要真正成為穿著顧問,穿著專家,讓人家穿我們推薦的產品是最有氣質,最有品位,最有型,最好看)
我是來旅遊的，想買一件外套送給我的朋友，可萬一號碼不符怎麼辦？
「請您放心，我們都是資深營業員了，麻煩您把您朋友的身高體重告訴我，基本上我們推薦的尺碼沒有問題.這點我還是有自信的!請相信我.
」(前提作為我們一線銷售顧問必須要具備知道什麼身高,什麼體重穿多大碼產品,一定要名符其實的自信)
假如顧客還是在猶豫,或者還不太相信你,那你要懂得」借力」,可以請營業員或者其他相似體型顧客幫助試穿(店鋪沒有的麻煩從隔壁或者門前找個顧客幫忙,來個客人不容易啊,我們一線銷售人員要盡力)；也可以讚美她的眼光好以及她的用心,
比如:「噢，您的朋友知道您從這麼遠的地方為他買衣服他一定非常感動，尺碼剛才您看那個小姐也幫助穿了很合身的。你買的不單
「如果人家還是不相信怎麼辦？」
「沒關係，只要您還沒有拆掉吊牌，您可以把衣服寄過來，我們幫您換號碼。」
碰到沒有購買意向的顧客，怎麼辦？
可能沒有看到自己喜歡的產品或者適合自己的產品。就是要把適合的產品或者感覺該消費者喜歡的產品推薦給顧客。
哪些產品適合顧客啊？
當客人進店時，你很熱情的探詢需求時，碰到「酷哥弟」「酷姐妹」，這個時候我們的一線人員千萬不要做「跟屁蟲」「報幕員（您好，這是新到款式，您好，這是皮衣等等）」「**員」以及「機械推銷員」。
專業的銷售人員應該怎麼做呢？
首先熱情接待，並探詢需求，假如顧客沒有反應，那他（她）會在顧客所在的櫃子，拿出適合消費者穿的產品，並邊展示邊告訴消費者他要推薦的理由（也就是會給客人帶去的好處），在邊推薦的時候要時刻觀察顧客的反應，沒有戲，自己找台階，計畫換其他產品上。
"小姐，您看上去，非常的文靜，而這款衣服的設計很簡潔大方，並且版型是今年流行的***，難得可貴的，是這個顏色非常適合您的膚色。"（邊講邊看消費者的反應，假如顧客好象有點興趣，那你就要鼓勵試穿（比如在顧客面前繼續強調買點，並讓其感受，看機會鼓勵試穿，也可以故意比劃給顧客看，刺激顧客，並順勢鼓勵試穿）。
假如顧客好象對你推薦的產品沒有什麼興趣，例如，顧客在毛衫區，我開始拿了一件簡單大方的圓領非常熱情專業推薦，但是顧客好象意向不大，那我就故意在講剛才圓領毛衣對他如何然後適合，又給自己找台階，
比例："小姐，這款毛衣非常簡單，大方，適合您這樣穩重的人穿，您是不是圓領不喜歡啊，那你看看這件翻領的，這款在設計上也是非常簡單大方，也是適合您這樣穩重的人穿（專業上的推薦還是和前面呼應），但是領子是採用翻領，翻領穿起來更商務一點，您感覺呢"（繼續給顧客推薦的理由，也就是購買的好處，並再次探詢顧客的需求）。
簡單銷售法話術整理
如意相伴簡單銷售法話術 1接觸面談 保險和儲蓄的區別 業務員 謝謝你給我時間。是這樣的，我想跟你分享乙個觀念，一般人如果每個月有300元，他要用來做長期儲蓄，他一般會放在 呢？客戶 一般放銀行吧。業務員 如果是你呢？你會放在 客戶 我會放銀行。業務員 畫圖 好，如果每月存300元放銀行，那現在的一年...
服裝銷售技巧與話術整理彙總
導購推薦服裝六大開場技巧 開場技巧一 新品 新貨 開場的技巧 鞋同服裝一樣，每季的貨品都有不同，因此，新季 的鞋子便成為最大的賣點。以下的話術是筆者總結的正確話術 小姐，這是我們剛到的秋冬最 我來給您介紹 正確，開門見山 小姐，您眼光真好，這雙鞋是今年秋冬最流行的 款式，穿起來會顯得非常與眾不同，請...
話術整體整理
銷售人員 對，就是李總 秘書 請問你之前預約過嗎？銷售人員 預約過的 秘書 好的，請稍等。對話二 銷售人員 你好！請幫我轉一下總經理辦公室 秘書 你是找劉總嗎？銷售人員 對。秘書 很抱歉，與劉總通話要事先預約。銷售人員 這個我知道，我們昨天預約過了。劉總很忙，不事先預約怎麼冒昧打擾啊？秘書 好的，那...