服裝銷售話術

2021-03-03 23:06:55 字數 5192 閱讀 2860

「您好,您看得這件襯衫圖案比較細緻、顏色柔和,比較適合性格內向的男士穿著,

或者說適合平時上班穿,比較穩重、儒雅。旁邊這件襯衫圖案稍為大了一些,比較適合五官比例量感偏大的男士穿著,相對而言看上去更莊重一些。您要給什麼樣的人買,您感覺一下,他更適合哪一件呢?」

美感形容詞銷售法是運用形容詞描述的方式,進行品牌商品的美感銷售。通過美感形容詞銷售法可以幫助顧客更清晰的衡量產品美感價值需要、與引導顧客更快的作出購買決策,從而促進終端銷售成交量!

不得不知道的『美感色彩銷售法』!

色彩,雖然每乙個人都能感知的到,但是色彩的很多功能可能不是每乙個人都了解的。選擇服裝款式,第一吸引人注意的就是色彩,看到色彩的第一印象,導購可以根據顧客喜好的色彩特徵判斷顧客的心理喜好,從而幫助尋找顧客喜歡的款式。當顧客面對服裝款式的色彩選擇,導購又可以通過專業的色彩功能講解引導顧客決策購買!

色彩本是一件服裝款式與生俱來的賣點,但是經常被導購、被消費者所忽略,挖掘你的服裝色彩賣點吧,促進成交有時就差這麼一點點!案例分享如下:

倆個顧客,購買者看重了一款灰色的針織衫,並且一直用手觸控著其他灰調的服裝款式。可她身邊的朋友卻說「灰色太老了,我覺的你穿這款粉色好看」

導購在旁邊看了以後,笑盈盈的走過來「您們好,灰色的服裝款式給人印象含蓄、低調、有內涵,在心理上灰色給人印象容易接近,值得信賴,在職場中也是比較受歡迎的色彩的。這位朋友比較喜歡粉色,是啊粉色的感覺年輕感很好,溫柔女人味,比較適合甜美活潑的氣質穿著,就像這位朋友一樣」

兩個顧客聽後都笑了「你看人家說我屬於甜美女人型,你屬於職業女人型,是啊,咱倆差別是挺大的」顧客的朋友笑著說。

就這樣導購輕鬆的通過色彩心理描述,區分了兩個顧客不同的著裝價值觀,為接下來幫助顧客選擇喜歡的款式打了很好的基礎,並且她的朋友也不再主觀影響到她的款式選擇。因為她們都已經接受了兩個人不同喜好的問題在**!

要想做好連帶銷售,美感配裝銷售最瘋狂!

沒有乙個時代像今天這樣,消費者如此注重整體搭配。服裝配裝銷售是促使連帶銷售的最有效的方法之一。每乙個顧客買一件衣服的同時,也是在買一種著裝方式,把這種著裝方式銷售給顧客勝過銷售一件衣服。

配裝銷售法針對不同年齡層的消費群,提倡的搭配理念和銷售引導不同。有配裝銷售法針對成熟年齡層消費者,注重顧客對配裝多元化、多角度的需求並提供配裝引導以促成銷售和連帶購買;有造型搭配銷售法是針對於年輕的時尚消費群,注重引導造型美感創新帶動單款或整體造型組合的銷售理念!

案例分享:

導購在顧客試穿每一件款式時都會與顧客互動交流,

「您好,您試穿的這款適合搭配小外套+短褲、或者短裙配襪褲,如果能夠配一些項鍊、圍巾效果會更好,是休閒時尚搭配的基本款。」

顧客試穿第二件以後。。。

「這個內搭款式的圖案排列規則,可以混搭上班穿著,搭配方式也可以疊穿、也可以簡單兩件搭配,如果為了突出時尚和豐富度,可以利用下擺的飛字邊多變化搭配,也就是您可以把普通的針織衫、粗糙的牛仔褲、誇張女人味的鞋子等多種風格混穿,效果也會很不錯。。。。。」

顧客在試穿的過程中,聽著導購的講解,雖然導購沒有督促購買,但是顧客因為了解了一些搭配的知識,在心裡已經確定了自己想要的感覺,然後開始向導購詢問其中的乙個款式的**。。。。。

配裝銷售,是一種通過推薦服裝搭配穿著方式,來啟發引導顧客的購買慾望並促進成交和連帶銷售的銷售方法!這裡無關單款的面料、色彩、圖案、款式的限制,推崇的是顧客的著裝搭配方式與整體著裝印象,因此配裝銷售也是打破暢銷款、滯銷款規律的銷售方式!

銷售情景22

顧客試衣的時候,其實尺碼,很合身,但顧客覺得還是小

導購:除了不合身之外,款式和顏色等,您覺得如何?

(款式、顏色還可以)哦,那您之前是不是大多喜歡穿寬鬆一些的衣服?

如果是這樣那就難怪了,平常喜歡穿寬鬆一點的顧客都會以為這件衣服小了,其實不會的,只是心理上不習慣而已。要不我拿大一號的給您試試,您可以作個比較,您稍等一下。

導購:請問一下,您是不是平常比較喜歡穿寬鬆一點的衣服呢?

這就難怪了,其實這款衣服如果寬鬆就不容易體現出它的特色,不過因為您之前的穿著習慣,所以您會以為不合身。其實以我們的專業眼光來看,不僅合身,而且很有特色,您看這裡……(闡述衣服利益點)

因為你喜歡吃巧克力就拿它去釣魚,那你將永遠都是兩手空空。

銷售情景23

我不喜歡這款衣服,看起來太老土了

語言模板

導購:小姐,非常感謝您的坦誠。請問,您為什麼會覺得這款有點顯得老氣呢?

哦,原來如此。是這樣的,其實這個款式穿起來並不顯老,因為我們的設計是針對××顧客,所以設計上選擇了××花色。來,您穿上看看,感覺應該就會不一樣了。

導購:哎呀,您是第乙個這麼說的顧客,是什麼原因讓您覺得看起來顯得老氣呢?

是這樣的,其實這個款式穿起來並不顯老,主要是因為我們在設計上加了××元素,花色上也特別選擇了××花色,所以穿起來不但不顯老,可能還會顯得更加年輕呢。衣服一定要試穿才知道效果,來,這邊請。

導購:小姐,請問您為什麼感覺這款衣服穿上後會顯得老氣呢?

哦,原來如此,那您比較喜歡什麼樣的款式呢?**往其他款式介紹)

做好一定要先聽好,顧客滔滔不絕意味著問題已解決一半。

銷售情景24

你們的衣服款式還不錯,可為什麼顏色都那麼深呢

語言模板

導購:您這個問題提得很好,我們這款休閒系列顏色確實略深。我們的設計師最主要的考慮是要使顧客在活潑中帶點穩重和自信,所以顏色稍微深一些,其實它特別適合像您這樣的白領一族,在輕鬆休閒當中不失穩重!

導購:您說得對,我們這款牛仔系列確實在色澤上是稍微深一點。不過還是有許多顧客喜歡,最主要的是因為它的款式……並且它的面料……所以不管是休閒還是旅遊,穿起來都特別舒服,身體伸展得開,而且更為關鍵的是,這款衣服一點都不顯髒。

導購:是的,這款衣服顏色確實有點深,其實我們這邊還有幾款顏色淡一點的休閒系列也特別適合您。小姐,來,這邊請,我來幫您介紹一下(根據顧客的喜好去推薦,不用總在乙個問題點上糾纏)

導購:小姐,我在服飾行業做了五年了,我是否可以給您乙個建議?(顧客默許)……這款牛仔顏色確實稍微深些,所以它才更適合您。

您的**很白皙,就應該穿顏色稍微深點的牛仔,這樣會使您顯得更加有精神。

顧客是上帝但不是皇帝,適度「教育」顧客更容易贏得顧客的尊重。

銷售情景25

我感覺牛仔系列穿起來不上檔次,並且還有點像勞動布

語言模板

導購:呵呵,您這個問題提得非常好,我們以前也曾經有一些老顧客反映過類似情況。確實在某些非正式的場合比較適合穿這種牛仔面料的休閒服,但在正式的商務場合就顯得不是那麼得體了,所以這主要還是要看您個人的穿著場合以及喜好來決定。

請問,您這次買衣服主要是想在什麼場合穿……您一般都喜歡什麼風格的服飾?

導購:牛仔面料有時候確實會讓人有這種感覺,所以我們在款式設計上做了調整,比方說……因此如果只是單看的話可能會有這種問題,不過穿起來的時候就不會有這種問題了。您可以先試穿一下看看效果,這邊請!

不要圖一時痛快逞口舌之能,導購的語言可令顧客「一句話笑,一句話跳」 。

銷售情景26

你們的衣服怎麼這麼花呀,都找不到適合我穿的

語言模板

導購:小姐,這是今年最流行的花色,時尚感比較強。可能您之前穿衣服比較穩重一點,其實我建議您可以嘗試一下,換一換風格也不錯。

我認為以您的**和氣質,穿這種帶小花點的衣服顯得更有時尚感!小姐,衣服是一定要穿在身上才能知道是否好看,您可以穿上試一下效果如何,買不買沒有關係的。來,試衣間在這邊,請您跟我來……(引導試衣)

導購:是的,小姐真是有眼力,很多人在第一眼看到的時候都會覺得這款衣服有點花。不過,這款也是我們最近賣得非常火的一款,因為它的款式與顏色剛好吻合了今年的流行趨勢,尤其是以您的膚色和氣質,我相信穿在您身上以後一定會有大不一樣的感覺。

小姐,衣服一定要試穿後才能夠看得出效果,試衣間在這邊,請您跟我來……(引導試衣)

導購:是的,您說得有道理,這個花色確實比較大膽一點。不過以我做**五年的專業經驗,我認為您穿這個花色的款式一定會很好看,因為您的膚色……身材……所以您穿起來時尚感應該特別強,當然具體感覺怎麼樣一定要您穿在身上才能看得更清楚。

小姐,這邊有試衣間,請您跟我這邊來……(引導試衣)

門店銷售不可自以為是,導購應主動引導顧客向購買方向前進。

銷售情景27

你們的款式怎麼越來越年輕了,都找不到適合我穿的

語言模板

導購:您對我們的衣服真是了解。不過您可以放心,雖然我們的服裝比以前偏年輕化一點,但對您來說還是很適合的。

第一,這樣的設計迎合了目前市場上的潮流;第二,我們只是在原有風格基礎上為適應流行需要而做出一些很小的調整,改變不大;第三,最重要的是,因為您本來就很年輕,而且有活力,所以現在的款式、風格非常適合您。

導購:您真心細,一定是我們的老顧客吧,一點細微的改變您都能觀察得出來。其實這一點您大可不必擔心,因為我們服務的主要物件還是老顧客,所以我們的改變都是在原有的基礎上加入一點點流行元素,顧客除了可以保持過去的風格之外,還可以多一些年輕的變化,反而顯得更有朝氣。

像您就非常適合,因為……

服裝行業集時尚與流行為一體,「變化」是唯一的不變。

銷售情景28

你們的款式怎麼這麼少呀,感覺都沒有什麼可買的

語言模板

導購:是的,您很細心,我們這兒的衣服確實不是很多,不過件件都是我們老闆精心挑選的精品,每件都有自己的特色。來,我幫您介紹一下吧。請問您平時都喜歡什麼樣的款式?

導購:我們這兒的款式確實不多,因為我們老闆喜歡比較有特色的衣服,不過有幾款我覺得非常適合您。來,這邊請,我幫您介紹一下,請問您是想看看上衣還是……

天使還是魔鬼操之在你,顧客的問題既可以是機會也可以是陷阱。

銷售情景29

你們的衣服好難看,怎麼感覺都怪怪的

語言模板

導購:呵呵,小姐,請教您一下,您覺得是怎麼樣怪怪的呢?您指的是款式、花色還是……

(假如顧客可以明確地說出她的想法)呵,這都怪我沒有給您解釋清楚,是這樣的,小姐……

(假如顧客並不能明確說出自己的看法)我看您的穿著相對偏向深色系列,所以,我個人認為您覺得怪怪的問題可能是在花色上,因為這是今年剛剛出來的流行花色,不過我覺得其實這個花色蠻適合您的……(加上讚美語言)

導購:我們達衣巖是挺有個性的,有很多老顧客也正是因為這一點才經常過來。其實不是衣服怪,而是您暫時還不大習慣這種比較有個性的衣服,不過我想說的是這類衣服您不一定天天穿,偶爾搭配著穿一下,這樣在個人穿著上也會顯得比較有品位。

請問,您今天來是想看上衣還是……

導購:請問,您一般都喜歡什麼樣風格與花色的衣服?

(假如顧客說出自己的想法)哦,原來如此。因為您以前穿衣服都相對偏向職業化,所以您才會覺得怪怪的。其實我們每個人穿衣服都容易形成並偏愛一種習慣,結果就變得沒有什麼變化了,像您這種比較知性的白領女性其實蠻適合這個款式的,因為……

(或者不做解釋,直接匯入衣服介紹)哦,原來如此,我們達衣巖有幾款挺符合您的要求,來,我幫您介紹一下吧……

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顧客 你們折扣怎麼這麼高啊,人家都在搞活動,再低一點我就拿著了?導購 美女姐,您有這樣想法我也理解,您可能不經常逛我們店,我們家的老顧客也很多,她們也都知道我們的折扣一直非常穩定,而且 品牌做的是品質和服務 不像其他品牌會參加一些商場的活動,這樣對你們顧客來說也不公平,您說對吧?以後多光顧我們品牌,...

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服裝銷售技巧之話術

營業員除了將服裝展示給顧客,並加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法 1 推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。2 適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。3 配合手勢...