顧客：你們折扣怎麼這麼高啊，人家都在搞活動，再低一點我就拿著了？
導購：美女姐，您有這樣想法我也理解，您可能不經常逛我們店，我們家的老顧客也很多，她們也都知道我們的折扣一直非常穩定，而且ⅹⅹ品牌做的是品質和服務；不像其他品牌會參加一些商場的活動，這樣對你們顧客來說也不公平，您說對吧？以後多光顧我們品牌，相信您會慢慢地喜歡我們品牌，再且您身材那麼好，這款衣服簡直為您量身定做一樣，您要是不帶著穿的話，我真的為您覺得可惜了！
顧客：你們家這款衣服和去年款一模一樣，怎麼還在賣啊？
導購；姐姐看來經常逛我們ⅹⅹ品牌，對我們的產品這麼了解，其實這款衣服是我們家的經典款式，主要是因為款式簡約，版型大方，面料穿著舒適，適合年齡群較廣，而且適合通勤穿著，所以今年延續了去年的風格，但是現在還是很暢銷
銷售情景1：
其實衣服大小很合適，顧客卻說:這衣服穿起來有點緊
語言模板：
是的，我們這款衣服的設計確實稍微貼身一些，可能您以前穿寬鬆的衣服比較多，所以您一開始可能有點不習慣。不過您身材很好，穿起來其實更有感覺，再加上我們這款用的是高彈的萊卡面料，您一定會愛上它，而且很舒服，不瞞您說，我們以前有幾個老顧客都習慣穿稍微寬鬆一點的衣服，現在您叫他穿寬鬆的他還不喜歡了呢。
銷售情景2：算了吧，我穿這個顏色的衣服不合適。
語言模板：
張姐，其實我個人覺得您可以嘗試一下紫色，因為您的膚色很白，所以比較適合纖妍色系的衣服，只是您現在可能不大習慣，不過您穿起來一定適合您...... 來，您先試試就知道了。
顧客很喜歡,可陪伴者說:我覺得一般,再到別的看看
姐姐您您這個朋友真細心啊!能有這樣的朋友真好,難怪會跟您一起逛街呢[對陪伴者說]請問姐姐您覺得什麼地方不好看呢?您覺得我們哪款衣服比較適合您的朋友呢?
銷售情景一顧客試穿了幾套衣服之後，什麼都不說轉身就走
正解： 這位小姐，請您先別急著走！請問是不是這幾款您都不喜歡呀，還是我的服務沒有做到位，您都可以告訴我，好嗎？
真的，我是誠心想為您服務好，您能告訴我您真正想找的是什麼樣的款式嗎？（語氣真誠自然）
銷售情景二導購主動建議顧客試穿，可顧客就是不採納導購的建議
正解： 小姐，其實衣服每個人穿的效果都不一樣，就算我說的再好，如果您不穿在身上也看不出效果，您買不買真的沒關係，先試一下嘛，而且您要是覺得好買起來就更放心了，您說是吧！這邊試衣間，請。。。。。
1：都買你們那多麼衣服了，是不是可以打更低點折扣啊
非常感謝您的支援。但是很抱歉。我們公司在定價上一直都很誠信，所以才有這麼多像您一樣很信任我們的顧客。
在**上真的要請您多包涵了。其實買衣服**只是一方面，如果您不喜歡的話，我想再便宜您也不會買的，您說是不是？而且我們公司更關注的是如何顧客提供高品質的產品和服務。
像這款衣服。。。（介紹衣服賣點）
2：我就先試試，我經常逛街，等你們打折的時候我再買
呵呵，可能您是第一次到我們店，對我們還不了解。我們的折扣您放心，無論什麼時候來都是一樣的。當然我也理解您的想法，打折的時候買確實看起來會便宜，只是買過季打折的衣服可能穿不了幾次就要收起來了，而且打折時經常尺碼不全，喜歡有沒有合適的尺碼，那多可惜呀。
您說是吧？您現在買的話，可以穿一整個季呢。現在款式和尺碼都全，您覺得呢
這款衣服還不錯，下次我帶朋友幫我看看後在決定
哎呀!姐姐今天沒把朋友帶來真是太可惜啦，我們ⅹⅹ的這件衣服穿在您身上就像為您量身定做的一樣，不管是在款式上還是在顏色上都非常的適合您，就像上次我們家的乙個顧客看好了一件衣服也是說要帶朋友來看看，僅僅晚了兩天結果就沒有了，姐，來我給您打包。其實最了解您的還是您自己。
這衣服不就是普普通通的化纖面料嗎？**怎麼那麼貴？
姐姐，現在的化纖面料也分很多種，我們衣服的面料都是經過特殊工藝處理過的，穿在身上非常的舒適，透氣性也非常的好，我說的再好也不如您上身試試就知道了，姐來這邊是試衣間，您上身感覺一下。
算了吧，我不想試了，這款衣服和我去年買的差不多是呀，
我也有同感自己有這種風格的衣服，感覺很多款都類似就不想試了。不過張姐您今天可是來巧了，我們今天剛好來了幾款不同風格的衣服，您可以試穿看看，很好看的哦，一定能讓您眼前一亮呵呵張姐這邊請。。。。。。
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