超級銷售話術

超級銷售話術（**版v1.0） - 1 -

超級超級銷售銷售銷售話術話術話術

（**版v1.0v1.0））

文字**：網際網路****：ge 環球企業家谷歌**搜尋

整理按：

由於工作的由於工作的原因原因原因，，經常與各行各業的銷售人員交流經常與各行各業的銷售人員交流，，。。而大部分的話術並不集中於解說話術並不集中於解說，，集中於成交或者說集中於成交或者說面臨拒絕時該如何反應面臨拒絕時該如何反應面臨拒絕時該如何反應。。可大多銷售人員在此中困惑並矛盾著可大多銷售人員在此中困惑並矛盾著，，不知如何整合話術不知如何整合話術，，太制式了？

沒有變通性沒有變通性；；太變通了太變通了？？那就不能稱之為話術了那就不能稱之為話術了。。這麼多年的職業經驗告訴我職業經驗告訴我，，無論是初進銷售領域還是無論是初進銷售領域還是「「混世已久混世已久」」、老道的銷售高手都銷售高手都有有自己自己的一套思維的一套思維的一套思維，，或者叫做系統或者叫做系統，，而這種系統是經過長時間學習和經驗累積得來長時間學習和經驗累積得來，，這就證明這就證明，，當我們談起話術的時候當我們談起話術的時候，，應當首要重視其簡單性應當首要重視其簡單性，，也就是說也就是說，，立刻背誦立刻背誦，，稍加個性口語化就可以用的可以用的。。

而在我認為而在我認為，，話術並非如此簡單話術並非如此簡單，，從我背誦話術多年來看，它會給人以良好的思維和系統性它會給人以良好的思維和系統性，，此刻擺在您面前的就是經過初步整理的簡單話術初步整理的簡單話術，，也是我認為對我和一些圈內朋友造成深遠影響的話術響的話術，，期望對您有所幫助期望對您有所幫助。。感謝原作者感謝原作者，，如侵權如侵權，，請告知請告知。。中國更多講求道中國更多講求道，，可無術您也無以道馭可無術您也無以道馭！！

2008-12-20

10大強勢成交話術

1"我要考慮一下"成交法

當顧客說他要考慮一下時，我們該怎麼說？

話術：××先生（小姐），很明顯的，你不會花時間考慮這個產品，除非你對我們的產品真的感興趣，對嗎？

我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎？

因此我可以假設你真的會考慮一下這個事情，對嗎？可不可以讓我了解一下，你要考慮一下的到底是什麼呢？是產品品質，還是售後服務，還是我剛才到底漏講了什麼？

××先生（小姐），老實說會不會因為錢的問題呢？

當顧客喜歡某個產品，但習慣拖延做出購買決定時，我們怎麼辦？

話術：美國國務卿鮑威爾說過，他說拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定，讓美國損失更大。

現在我們討論的不就是一項決定嗎？

假如你說"是"，那會如何？

假如你說"不是"，沒有任何事情會改變，明天將會跟今天一樣。假如你今天說"是"，這是你即將得到的好處：1、……2、……3、…… 顯然說好比說不好更有好處，你說是嗎？

當顧客談到最近的市場不景氣，可能導致他們不會做出購買決策時，你怎麼辦？

話術：××先生（小姐），多年前我學到乙個人生的真理，成功者購買時別人都在拋售，當別人都在買進時他們卻賣出。

最近很多人都談到市場不景氣，而在我們公司，我們決定不讓不景氣來困擾我們，你知道為什麼嗎？

因為現在擁有財富的人，大部份都是在不景氣的時候建立了他們事業的基礎。他們看到的是長期的機會，而不是短期的挑戰。所以他們做出購買決策而成功了。

當然他們也必須要做這樣的決定。 ××先生（小姐），你現在也有相同的機會做出相同的決定，你願意嗎？

當顧客（決策人）以他們公司沒有足夠預算為藉口，準備拖延成交或壓價，你怎麼辦？

話術：××經理，我完全理解你所說的，乙個管理完善的公司都必須仔細地編制預算。

預算是引導乙個公司達成目標的工具，但工具通常本身需要具備有彈性，你說是嗎？

假如今天我們討論的這項產品能幫你的公司擁有長期的競爭力或帶來直接利潤的話，作為乙個公司的決策者，××經理，在這種情況下，你是願意讓預算來控制你呢，還是由您自己來主控預算？

當顧客習慣於對你的優質產品進行殺價時，你怎麼辦？

話術：××先生（小姐），我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產品時，他會注意三件事：

1、產品的品質；

2、優良的售後服務；

3、最低的**。

但現實中，我從來沒有見過一家公司能同時提供最優秀的品質、最優良的售後服務、最低的**給顧客。

也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比賓士汽車不可能賣桑塔那的**一樣。

所以你現在要選擇產品的話，你是願意犧牲哪一項呢？願意犧牲我們產品優秀的品質，還是我們公司優良的售後服務呢？所以有時候我們多投資一點，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎？

（我們什麼時候開始送貨呢？）

當顧客因為某些問題，對你習慣說："no close"，你該怎麼辦？

推銷員：

××先生（小姐），在生活當中，有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購買他們的產品。

當然，你可以對所有推銷員說"不"。在我的行業，我的經驗告訴我乙個無法抗拒的事實，沒有人會向我說"不"，

當顧客對我說"不"的時候，他不是向我說的，他們是向自己未來的幸福和快樂說"不"。

今天如果你有一項產品，顧客也真的很想擁有它，你會不會讓你的顧客因為一些小小的問題而找任何的理由和藉口而對你說"不" 呢？

所以今天我也不會讓你對我說"不"！

當顧客對產品或服務的價值還不太清晰，感覺**太高，仍有一定的抗拒點時，你怎麼辦？

話術：上了這個課你感覺可以持續用多久，你覺得可以在未來的日子裡讓你多賺多少錢？

顧客：1000萬！

話術：未來5年多賺1000萬，那你願意出多少錢來提高這些能力呢？

顧客：××？（10萬）

話術：假如不用10萬，我們只要5萬呢？假如不用5萬，只需1萬？

不需1萬，只需4000元？如果現在報名，我們只需要2000元你認為怎麼樣呢？可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投資0、3元。

0.3元/天，如果你連0.3元/天都沒有辦法投資，你就更應該來上課了，您同意嗎？

當顧客想要最低的**購買最高品質的產品，而你的產品**不能商量，怎麼辦？

話術：××先生（小姐），有時候以**引導我們做購買的決策是不完全正確的，對嗎？

沒有人會想為一件產品投資過多的金錢，但是有時候投資太少，也有它的問題。投資太多，最多你損失了一些錢，但投資太少，你損失的可就更多了，因為你買的產品不能帶給你預期的滿足。這個世界上，我們很少發現可以用最低**買到最高品質的產品，這是經濟社會的真理，在購買任何產品時，有時多投資一點，也是很值得的，對嗎？

假如你同意我的看法，為什麼不多投資一點，選擇品質，比較好一點的產品呢？畢竟選擇普通產品所帶來的不是你能滿足的。當你選擇較好的產品所帶來的好處和滿足時，**就已經不很重要了，你說是不是呢？

當顧客對產品價值還沒有完全認識，不敢冒然決定的時候，你的產品或服務又經的起十倍測試的考驗，你可以用這個方法。話術：

××先生（小姐），多年前我發現完善測試某件事情價值的方法，就是看這件事情是否經得起10倍測試的考驗。

比如，你可能投資在住宅、車子、衣物、珠寶或其它為你帶來快樂的事情上，但在擁有一陣子之後，你是否能夠肯定回答這個問題：你現在願不願意為這個產品支付比過去多10倍的價錢呢？就象今天你上了乙個課程，幫助你增加了個人形象和收入，或投資了某件產品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。

在我們日常生活中，有些事情我們認為我們享受所帶來的好處之後，我們願意付他10倍價錢？你說是嗎？

10 絕對成交心法

自我暗示自我暗示：：我可以在任何時間銷售任何產品給任何人我可以在任何時間銷售任何產品給任何人！！！！！

13大突破客戶拒絕的話術

1「我沒時間！」

話術：「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……」

2「我現在沒空！」

話術：「先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25分鐘的時間！

麻煩你定個日子，選個你方便的時間！我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！」

3「我沒興趣。」

話術：「是，我完全理解，對乙個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……」

話術：「我非常理解，先生，要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎？」

5「請你把資料寄過來給我怎麼樣？」

話術：「先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。

你看上午還是下等比較好？」

6「抱歉，我沒有錢！」

話術：「先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過，現在告急幫個全盤規劃，對將來才會最有利！

我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎？」或者是說：「我了解。

要什麼有什麼的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方法地，用最少的資金創造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎？在這方面，我願意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者週末來拜見您呢？」

話術：「先生，我們行銷要擔心這項業務日後的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在**，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好？」

8「要做決定的話，我得先跟合夥人談談！」

話術：「我完全理解，先生，我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談？」

9「我們會再跟你聯絡！」

話術：「先生，也許你目前不會有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業務。對你會大有裨益！」

10「說來說去，還是要推銷東西？」

話術：「我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？

下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？」

11「我要先好好想想。」

話術：「先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什麼？」

12「我再考慮考慮，下星期給你**！」

話術：「歡迎你來**，先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打**，還是你覺得星期四上午比較好？」

13「我要先跟我太太商量一下！」

話術：「好，先生，我理解。可不可以約夫人一起來談談？約在這個週末，或者您喜歡的哪一天？」

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