話術流程
充分準備--寒暄致意--自我介紹--說明意圖--具體說明--事後溝通問題1、充分準備：調整心情及語速，了解對方的培訓時間和內容。
2、寒暄致意：您好請問是劉總嗎？您好劉總，不好意思打擾您了。
3、自我介紹:我是深圳市水慕天成管理諮詢****的小吳。
4、說明意圖：您好，吳總，給您打**主要是想對咱們上次的培訓做乙個**的回訪，耽誤您幾分鐘可以嗎？
5、具體說明：
1）請問對於上次培訓的課程內容，在執行過程中是否存有存在問題？
2）請問目前店鋪有哪些問題是令你比較困惑的？
總結：給您打這個**最重要的目的，因為您是我們的服務客戶，所以免費服務**是為您開通的，您有任何的問題都可以撥打我們的服務**，我們會有專業的團隊為您解決疑惑。（ 不關注網路商學院）
給您打這個**最重要的目的，因為您是我們的服務客戶，所以免費服務**是為您開通的，您有任何的問題都可以撥打我們的服務**，我們會有專業的團隊為您解決疑惑，網路商學院確實會幫助您減輕培訓費用及路途的疲勞，那麼具體事項我們業務部的同事會和您取得聯絡。（關注網路商學院）
6、事後溝通
目的：1、強調免費服務**。
2、實際幫助客戶的需要。
3、情感溝通及加深對我們的映象。
電話回訪話術
一 回訪目的分類 1 對 了解客戶產品情況 進行回訪 2 對 了解客戶對銷售員滿意度 進行回訪 3 對 了解公司贈品發放情況 進行回訪 二 回訪話術內容 1 對 了解客戶產品情況 進行回訪 開頭語 客服代表 您好！我是公司客服代表，不好意思，占用您幾分鐘時間做個簡單回訪。客服代表 請問您店裡有嗎？如...
電話回訪話術
房主 好的，謝謝了！經紀人 請問你的房子是 小區的 樓的房子沒錯吧？房主 對 經紀人 您的房子裡面裝修怎麼樣啊？配套設施都有什麼啊？房子衛生乾淨嗎？租金現在是多少錢啊？房主 房子就是一般裝修，東西全齊！很乾淨！錢！東西不起 房主 房子裝修一般，東西不是很齊！經紀人 如果客戶看上了房子，需要您配一些東...
回訪電話話術
關於申請人 1 您好，請問您是 先生 女士嗎？如果是本人，繼續下面話術 不是本人，確定好時間再次回訪 2 先生您好！我是北京陸金所客服人員，您近期在我們這做了一筆貸款對嗎？3 感謝您對我們公司的支援，有些資訊需要跟您核實一下，耽誤您幾分鐘時間，您方便嗎？方便 謝謝您，為了保證您的權益，本次回訪內容將...