「 您好，請問是某某先生麼，我是某某汽車服務中心的某某，請問可以打擾你幾分鐘麼，您上次在我們這裡消費的是某某專案，這麼長時間過去了，不知您對我們的服務是否滿意呢」？
如滿意「 我們最近剛剛推出了汽車鍍膜優惠活動，在活動期間會有千元優惠贈送呢，只要您來，就可以享受體驗，還會送您免費洗車一次呢，如果您願意，可以加入我們的萬家購物兩盟會員，每天都會有現金返還，可以說在我們這裡的消費iu等於是存錢，我們最近的體驗期是5月*日，那天廠家的技術人員和施工人員都會過來指導，我幫您登記一下吧，最近很多人預約呢，不提前等級很難有這樣的機會啊」。
如遇到投訴，先傾聽投訴意見，並登記，如何主動約對方到公司來處理。
「不給你打這個**，都不知道我們的服務給您帶來這麼多不便，這樣吧，你5月*日過來，我們幫您免費洗一次車，讓我們的技術人員給您檢查下車漆情況，對我們沒有給您做好服務，我們表示深深的歉意，我們會盡可能儞補我們為你造成的損失，」
銷售話術
「你的車用了幾年呢」
回答後「真沒看出來啊，您的車漆保養的很好呢」
「您是不是經常打蠟跟拋光呢，怪不得啊」
仔細檢視車漆
「但是您看，這裡有划紋，這裡有眩紋，這個顏色的車很難打理呢」（黑色的喧紋明顯，淺色的容易髒汙）
「您多久打一次臘」
「怪不得，打蠟最久持續連個月，因為打蠟，封釉硬度都不是很強，跟車漆的附著能力也有限，而且蠟跟釉都是有機的，間隔時間長了不大會加速車漆的氧化。」
「原廠車漆是五層，拋光就是對您最上面那層亮漆進行打磨，拋光多了，肯定對車漆有損耗，有劃痕，炫紋又不能拋光。」
「最有效的解決辦法就是鍍膜，我們的車漆鍍膜是無機硬化鍍膜，可以保證您一直兩年不打蠟，不拋光」
「你要是還有疑問，可以先幫您鍍半個機頭蓋，您先感受下，覺得有效果，再來全車鍍。」
「**不算貴啊，我們是德國技術，您知道德國人是世界上最仔細的，他們的技術一定沒問題，另外去掉您一年拋光，打蠟的費用，也就是說，您每天幾塊錢就可以一直擁有原廠漆啊」
「另外我們現在活動期間，不賺錢送您千元大獎，您加入我們的萬家購物會員，每天都會返您現金，最終您花出去的錢都會返還給您，等於您沒花錢做鍍膜哦。」
電話回訪話術
一 回訪目的分類 1 對 了解客戶產品情況 進行回訪 2 對 了解客戶對銷售員滿意度 進行回訪 3 對 了解公司贈品發放情況 進行回訪 二 回訪話術內容 1 對 了解客戶產品情況 進行回訪 開頭語 客服代表 您好！我是公司客服代表，不好意思，占用您幾分鐘時間做個簡單回訪。客服代表 請問您店裡有嗎？如...
電話回訪話術
房主 好的，謝謝了！經紀人 請問你的房子是 小區的 樓的房子沒錯吧？房主 對 經紀人 您的房子裡面裝修怎麼樣啊？配套設施都有什麼啊？房子衛生乾淨嗎？租金現在是多少錢啊？房主 房子就是一般裝修，東西全齊！很乾淨！錢！東西不起 房主 房子裝修一般，東西不是很齊！經紀人 如果客戶看上了房子，需要您配一些東...
回訪電話話術
關於申請人 1 您好，請問您是 先生 女士嗎？如果是本人，繼續下面話術 不是本人，確定好時間再次回訪 2 先生您好！我是北京陸金所客服人員，您近期在我們這做了一筆貸款對嗎？3 感謝您對我們公司的支援，有些資訊需要跟您核實一下，耽誤您幾分鐘時間，您方便嗎？方便 謝謝您，為了保證您的權益，本次回訪內容將...