**回訪報告: 「談話順序」–服務
在你開始前:
當你打**給顧客時你應注意以下幾點：
1. 顧客一定從未覺得自己的車會有什麼問題因此，你應使用推薦的介紹（經證實有用），盡可能參照。
2. 你的聲音聽上去應該盡可能友好、自然，以便你能很快取得顧客的信任，他/她便能和你坦率地說話。.
3. 要給那些沒有準備的顧客時間，以便他們能記起細節。你說話不應太快，不應給顧客留下「你正匆匆忙忙」的印象。
4. 一定要讓顧客把要說的話說完，不要打斷他/她。對他/她說的話作簡要而又清楚的記錄。對下面的評述與表揚也作記錄。
5. 如果顧客抱怨的話，不要找藉口。只要對顧客解釋說：你已經記下了他的話；如果顧客樂意的話，你要確保你們經銷商的某個人會再打**給他. 推薦的**回訪談話順序:
早上好, ..... 先生. 我是..... . (經銷商)我的名字叫
..... .
最近，你將車送到我們公司維修。在此，請允許我代表公司再次向你表示感謝。感謝你給我們提供了訂單。同時，我想問一下，
你對我們提供的服務以及對完成的工作是是否滿意？
非常感謝你提供的資訊。-你已經給了我們乙個很大的幫助。-再見！
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售後回訪話術
浙江康瑞維修滿意度回訪話術 客服 x先生，您好，我是康瑞雪佛蘭客戶關愛部經理錢立雲 小錢 很抱歉打擾您了。您現在方便接聽 嗎？客戶 還可以，你說吧 客服 您前兩天來我們這做了保養，目前車輛的使用情況還好嗎？我想了解一下您對我們所提供服務的總體看法和感受 客戶 好的 問題 csi問題 客服 x先生，太...
電話回訪話術
一 回訪目的分類 1 對 了解客戶產品情況 進行回訪 2 對 了解客戶對銷售員滿意度 進行回訪 3 對 了解公司贈品發放情況 進行回訪 二 回訪話術內容 1 對 了解客戶產品情況 進行回訪 開頭語 客服代表 您好！我是公司客服代表，不好意思，占用您幾分鐘時間做個簡單回訪。客服代表 請問您店裡有嗎？如...
電話回訪話術
房主 好的，謝謝了！經紀人 請問你的房子是 小區的 樓的房子沒錯吧？房主 對 經紀人 您的房子裡面裝修怎麼樣啊？配套設施都有什麼啊？房子衛生乾淨嗎？租金現在是多少錢啊？房主 房子就是一般裝修，東西全齊！很乾淨！錢！東西不起 房主 房子裝修一般，東西不是很齊！經紀人 如果客戶看上了房子，需要您配一些東...