5.3.4.1.標準話術（必做調查專案）：
●「您好，我是六盤水奇瑞4s店的回訪員。」
●「請問您是奇瑞車主，***先生/小姐嗎？」
●「感謝您能選擇奇瑞汽車，我代表***銷售服務商來對您做乙個回訪，需要打擾您1-2分鐘時間。」
●「您的車在行駛的過程中車況如何？」
●「您的車牌上了沒有？車牌號碼是多少？」
●「您的車現在行駛了多少公里？」
●「非常感謝您的支援！請在車輛行駛5000km內或購車6個月內（具體根據實際銷售的車型執行），帶上《保養手冊》，到我公司或就近服務站享受免費首保
●「感謝您接受我的回訪，謝謝！再見！」
5.3.4.2.銷售核心流程調查話術（必做調查專案）：
具體根據奇瑞汽車銷售公司下發的檔案規定話術執行。
5.3.4.3.客戶檔案填寫調查話術（選做調查專案）：
●「請問是您本人親自去4s店購車的嗎？」
●「請問您購車時銷售顧問讓您填寫客戶檔案登記表了嗎?」
5.3.5.新客戶回訪核查：奇瑞公司客戶服務部對銷售服務商的新客戶回訪情況，進行**核查；
5.3.6.新客戶回訪考核標準：
對於核查發現未回訪的，考核銷售服務商300元/車。
銷售ssi考核表
售後csi考核表
●您好，我是六盤水奇瑞4s店的回訪員。」
●「請問您是奇瑞車主，***先生/小姐嗎？」
●「感謝您來奇瑞4s店做維修，我代表***銷售服務商來對您做乙個回訪，需要打擾您1-2分鐘時間。」請問您現在方便接聽**嗎？
銷售顧問回訪話術
回訪時間 新車交付7天 回訪內容 1 提醒客戶磨合期注意事項 2 提醒客戶鄭州日產將會再次聯絡並進行滿意度調查 3.簡訊跟蹤,保持聯絡。回訪話術 1 您好xx先生 女士 我是您的銷售顧問 這是我們公司購車後一周回訪，這一周來車輛的使用情況如何？2 再次提醒一下您新車磨合期是2000公里，不超過100...
銷售顧問回訪話術
銷售顧問 首日回訪 回訪負責人 銷售顧問 回訪時間 銷售顧問在交車當天或第二天對使用者進行回訪.如上午交車，則下午回訪.如下午或晚間交車，則第二天早晨回訪.回訪內容 以問候為主，同時告知使用者將會在購車當天或第二天收到寶駿汽車客戶服務質量部門的 回訪，確認使用者購車事宜.上午好 下午好 晚上好 您好...
電話回訪話術
一 回訪目的分類 1 對 了解客戶產品情況 進行回訪 2 對 了解客戶對銷售員滿意度 進行回訪 3 對 了解公司贈品發放情況 進行回訪 二 回訪話術內容 1 對 了解客戶產品情況 進行回訪 開頭語 客服代表 您好！我是公司客服代表，不好意思，占用您幾分鐘時間做個簡單回訪。客服代表 請問您店裡有嗎？如...