經理:你們瓶蓋**麼?有產品展示櫃麼?
業務員:我們不**產品任何一樣東西,這樣也減少你們管理上所帶來的麻煩,目前我們正和幾家製作廠家聯絡並研究展示櫃訂做的方法和款式,到時有了一定會給你們的。
注:不一定每家酒店都承諾,一般消費水平檔次及回款率比較高的可以考慮。
經理:那你們打算準備出多少進場費呢?
業務員:經理你看我們目前肯定沒有什麼銷量,再說費用開支又這麼大,你也替我們考慮考慮,你說各數我們再商量商量好麼?
注:不要直接回答他(她)的問題,讓他(她)先說。
經理:那這樣一般別人進場都是付xx元,你們就付xx元。
業務員:(做出吃驚的樣子)「不會吧,經理,怎麼那麼多!」
經理:拿你看能給多少,你自己說說看。
業務員:你看這樣吧,經理,我們不交恐怕你也不會同意,交多了我們也承受不了,我們給你xx元,那就差不多了吧。
注:說過以後不要說話,死死盯著對方的臉,看看他(她)是什麼表情,一般從他(她)表情就可以看的出來,行還是不行。
經理:不行,不行,不可能的。
注:此句話,也許是真的也許是假的,這要看個人判斷能力來定。
如果針的不行,就以下列方法回答:
業務員:那這樣吧。我們付xx元進場費,然後再送一些產品給你們,這樣總可以了吧,如果銷量好了,什麼都好說。
如果是假的,就堅持你剛才所說的數目。
對方談到這種地步,不管時成功還是失敗,都不要再談此事,如果方便可以聊點別的,但是時間不要太久,然後潛身而退。
結束語:那這樣吧,xx經理你看能不能留個**我們回去匯報一下現在的情況,你們也再考慮考慮,過
二、三天我們再來商量商量好麼。
最後:xx經理,您有名片麼?能不能留個**方便聯絡。
總結:(1)應該沒有什麼問題
(2)回去向你部門主管匯報然後再做。
進場程式
一、 先把產品進入倉庫
二、 倉庫陳列擺放,然後打單
三、 協助領貨人員把產品擺放吧檯
吧檯陳列
一、 把公司產品陳列在吧檯醒目位置。
二、 把公司產品與同類產品相齊陳列。
溝通方法
業務員:你好!我們是山東孟府酒業****的,我們的產品現在要上架,你看能不能幫我們陳列在醒目的位置。
吧檯:不可能,你們的產品沒有什麼名氣,再說客人暫時也不會自點的,隨便放一下就行了。
業務員:不會吧,我們產品從包裝到顏色,視覺都很好,和你們有的產品陳列也會增添產品陳列美感更不會產生衝突。
吧檯:你們有禮品麼?好不好看,是什麼?
業務員:你們放心好了,到時候我們會送一些給你們的餓,我們的**品和別人的都不一樣,肯定你看了會愛不釋手的。
注:前期不要談的太多,承諾也不要太多,目的達到,就此結束。
再次回訪與吧檯溝通
業務員:xx你好,還知道我是誰麼?
吧檯:你是什麼公司的,做什麼產品?
注:因為對方對你印象並不深,這時是跟進關係加深印象的好機會。
業務員:你真是貴人多忘事,我是山東孟府酒業****的呀,***酒就是我們公司的產品啊
吧檯:哦想起來了,你說的**品呢?
業務員:你放心好了,我說的事我怎麼會忘記呢?
(出示禮品)我們的產品銷的怎麼樣?有沒有人問啊?
吧檯:有人問過了,但是暫時沒人點。
注:次條只作為假設。
業務員:你沒有幫我推薦吧,幫幫忙幫我推薦推薦。
注:不一定全部談公司產品,也可以了解同類產品銷售情況,從他(她)們口中探出對方給他(她)們什麼禮品及在酒店的**方式。
目的:與對方加深感情,達到下次再拜訪目的。
主管溝通
首先利用自己敏銳的洞察能力,注意大廳裡經常指手劃腳的人,他(她)一定是大堂主管。
尋找目標方法:
(1) 著裝和服務員不同
(2) 經常穿梭在餐桌和點菜及前台
(3) 服務員常找他(她)問東問西
(4) 打探服務員
業務員:你好!我看你挺忙的,沒休息休息啊
主管:沒事,這是我們工作職責,你是…………..?
業務員:哦!是這樣的,我已經注意你很久了,看你一直都沒有休息過,你們這兒主管是不是都象你這麼忙啊!!
注:此句話可以試探出他(她)是不是主管。
主管:基本上都這樣,我們已經習慣了
注:目標確定對方就是主管,進行下一步溝通
業務員:哦!你們酒店有象你們這樣的主管,生意一定會蒸蒸日上的,我真替你們老闆高興,他(她)擁有那麼棒的員工。
主管:謝謝!你是做什麼的?有事麼?
業務員:哦!是這樣的,我是孟府酒業****的,我們公司產品已經進入你們酒店了,我想請你多照顧照顧,不知可不可以,如果方便的話,我們待會聊聊,這是我的名片。
主管:你們產品什麼時候進來的?是什麼產品?
業務員:我們產品是剛剛進入你們酒店的,恐怕你還沒有注意到吧,我簡單給你介紹一下我們公司的產品吧。
主管:你們有什麼政策給我們酒店的,如果沒有力度恐怕難銷。
注:政策就是指的瓶蓋**。
業務員:你們酒店我們沒有政策,但是對你我們有點相應的政策。
主管:是麼?對我們有什麼政策,說說看?
業務員:你放心好了,只要你能指定幾個素質比較好的服務員幫我推,每瓶給他們x元/瓶,你這塊我不以每瓶和你兌換,月底結帳時,我們給你額外的獎勵。
注:基本談定,聊點別的,增加工作外的感情溝通。
服務員溝通
尋找方法:
(1) 主管推薦
(2) 憑自己洞察能力鎖定目標
(3) 漂亮、有氣質、多數客人來了,她基本都熟悉
(4) 客人主動和她打招呼
進行貼近,找尋談話的切入口。
業務員:你好!看來你在這裡做了很長時間了吧,客人對你都比較熟悉哦!
服務員:是的,你是做什麼的?
業務員:我是山東孟府酒業****,我們的產品已經進入你們的酒店了,是一種高檔白酒。
服務員:哦!(1)沒聽過,也沒見過 (2)我在吧檯見到過
業務員:我觀察了很久了,看你工作能力那麼精練,又和客人這麼熟悉,我想如果我們能合作,對我們公司來說是個推廣產品的機會,對你個人來說會增加乙份額外的收入,你看我們是否方便談談?
服務員:你給我們每瓶多少錢?酒店會知道麼?
業務員:你放心好了,我們不會對酒店說的,再說說了對你我雙方都沒有什麼好處,你如果幫我們銷好了,每瓶給你兌現x元,之後我們公司有**品,我們都會給你的,你放心吧,與我們合作絕對沒錯!
服務員:那我幫你推推看,不知客人是否願意喝哦!
業務員:不是試試看,要全力以赴去推,你想你幫我銷一瓶你就能拿x元,一天銷xx瓶,每月你就能拿到***元,對麼?你也可以發動你們一起的服務員一起推啊。
好了,就這樣,這是我的名片,有什麼事打我**,瓶蓋到一定數量我就來收,再見。
維護、拜訪程式
檢查庫存:
(1) 到倉庫找保管員查產品庫存多少,防止斷貨。
業務員:你好!我是江蘇蘇源酒業****的,這是我的名片,我想看看我們公司產品在你們這兒庫存還有多少,謝謝!
庫管:你們是什麼產品?什麼時候來的?
業務員:已經進來xx天了,叫「***」。
注:和這些人聊的時間不要太久,查完庫存就告辭。
業務員:好的,謝謝你,這是我們公司**品,留做紀念,如果你們發現我們產品不多了,麻煩你給我打**,謝謝!再見!
注:首次給他(她)一些,下次就不必送了
吧檯業務員:你好,還記得我是誰麼?我是山東孟府酒業****的,我們的「***」銷的還好吧「?
業務員:你們把我們的產品陳列到什麼位置了,客人都注意不到了,幫我陳列在這兒不行呀?哦,對,上次答應給你**品,這次我特意給你們送來了。
注:不是每次去都送禮物,隔三岔五也要見機行事。
業務員:如果有客人來點酒水,盡量多推薦我們的產品,你放心,和我們合作不會虧待你的。
主管業務員:xx主管你好!依然還是這麼忙呀?也該休息休息呀!改天休息了給我打個**,咱們去散散心,別整天忙於工作,把自己搞的太累了。
注:只是一種玩笑,不作為採納,如果時間久了,效率有了,可以執行。
業務員:怎麼樣,上次對你說的事幫我幫了沒有,我們產品有人點麼?你們服務員幫我推了沒有啊?
注:不需要和他(她)聊的太久,因為他沒有時間,再說他(她)並不是我們要找的直接面對消費者的人,只不過想通過他(她)的關係和服務員溝通方便些。
業務員:那好吧。我看你也比較忙,久不打攪你了,下次再見,沒事給我打**。
服務員業務員:你好!還在忙啊,我們公司的產品銷的怎麼樣了?
業務員:你看你們一起的能不能幫我找幾個協助你一起推?
業務員:現在你已經有多少瓶蓋了?多了我就幫你兌了,如果不多下次一起兌好麼?
防止跑單
1、 找幾個比較熟悉的服務員
2、 酒店有什麼情況及時通報
3、 順便幫公司監督一下吧檯陳列及銷售情況
4、 到了結款日期通知本公司業務人員去結款。
帳款**
1、 領出出庫單去酒店採購部對帳
2、 檢查餘下庫存
3、 於酒店財務部核對、領款
4、 確定下次結款日期
結束語 以上所說的每條在酒店操作過程中,肯定會遇到的也是常用的而且是主要的,以上的部分,需要業務人員隨機應變,自己靈活掌握。總之,最終目的要於酒店層層部門人員搞好客情關係,爭取做到酒店每個部門,每個角落每個員工都熟悉,便於以後新品上市的推廣和銷售。
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2 心電圖機操作規程 1.操作流程 1 接好電源線,開啟電源開關。2 按規定接好導聯線 暴露受檢者的雙側腕部及兩側內踝上部,用酒精擦洗脫脂,塗上導電液體,電極板放置 右上肢 紅線 左上肢 黃線 左下肢 綠線 右下肢 黑線。3 放置電極 v1,胸骨右緣第4肋間 v2,胸骨左緣第4肋間 v3,v2與v4...