教育諮詢師談單技巧
第一部分：**類問題
1. 經濟上有困難，能夠分期付款嗎？（上一次交一次）
1-1我們之所以建議一次性收取費用，是為了保證師資的穩定性，教學的系統性，並且是按照教學規律來定的。
1-2 一次性收費是正規教學機構的常規收費方式，其他學校，都是一次性收費。無論從師資穩定上，從教學的計畫上，都是要做長期規劃的！所以我們不建議分期付款，更不主張上一次交一次。
對一次**齊的確有困難的，我們會請示校長酌情考慮。
1-3 孩子教育方面的投資是一生中最重要的投資，什麼是財富？把孩子培養**才是你最大的財富！錢隨時都能賺，但孩子的學習不能耽誤，時間的流逝是不能彌補的。
2. 學費太貴了，能優惠嗎？
2-1 家長第一次問：回答可以優惠，我們會根據您課時量的不同，給與相應的折扣。
家長在看完我們的收費標準後，第二次問：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，這是我校統一的收費標準。
2-2不能打折，因為我們的教學是不可以打折的，收費標準是我們綜合多種因素，經多方評定得出一套非常合理的**體系。
2-3 我們是正規的民辦學校，和那些不正規的，利用民宅開設的課後輔導班相比是貴了一點。但是孩子在我們這裡享受的是高質量的服務和高質量的教學。
3. 為什麼你們的費用比其他地方的高呢？
3-1 就我們了解，在同類學校中，**也都是相近水平。
3-2 這麼大的差距我很吃驚，他們是不是正規的教育機構呢？您覺的正規的教育機構是否會有這樣的收費呢？（如果家長說到其它機構收費與我們相差很大情況下）
3-3 據我們的了解，大學生的家教費用都已經在40-80之間了。如果他們的收費標準真是如此，我們真不清楚他們是什麼師資了。（如果家長說到其它機構收費是幾十元情況下）
4. 聽說你們**分檔，你們這個檔是怎麼定的啊？
4-1 根據學生總課時量分檔。
4-2 不同年級收費不一樣。
4-3 不同級別的老師收費不一樣。
5. 你們的**能找到什麼樣的老師呢。我們的孩子以前都是400元/小時？
5-1 您說的很對，好的老師是不便宜的，我們的老師也是分級別的。我們根據老師的教學水平，教學特點分普通教師，銀牌教師和金牌教師。當然，級別不一樣老師的**也是不一樣的。
像我們的金牌教師每小時收費達到500多元。
5-2 我們是個性化教育，我們根據不同的孩子匹配不同的老師。
5-3 現在很多家長比較迷信名校老師，或者是天價老師，但是這樣的老師是不是適合孩子呢？根據我們長期的輔導經驗，得出結論是：適合孩子的老師才是最好的老師。
第二部分：師資類問題
6. 你們的老師都是**的？
6-1 我們招聘老師非常嚴格，至少有三年教學經驗，一般是由3位老師同時面試，培訓考核更嚴格。
6-2 老師大多數都是重點學校的一線教師。
6-3 我們更重視老師的教學水平，自我提公升和自我完善，而不是以前的資歷。
6-4我們的老師要對每個孩子負責，為每乙個孩子都準備一套適合孩子的教學方案，保證讓孩子每節課都能學到知識，學會知識，得到最大的提公升。
7.老師的教學水平如何考核？
7-1 我們老師分為普通教師，銀牌教師和金牌教師，級別不一樣，待遇不一樣。
7-2 我們每年、每個季度都會評選優秀教師，主要根據老師所教學生成績的提高，家長、學生的教學滿意度，教學**質量、數量來評選。
7-3 對學生學習效果的檢測我們分兩方面，一方面是我們會對每個學生每個月有測試，這個由任課老師根據孩子的進度出測試題目，班主任和老師會把學生的測試成績記錄在案；另一方面是學校的考試，班主任會把學校的測試和我們的月測試成績製成學生成績曲線圖，供老師分析孩子成績的考試公升降。
8.上課後對老師不滿意，可以調換嗎？
8-1 第一次上課學生和老師之間需要磨合，如果上課後學生感覺不合適，在三十分鐘內感覺不合適，可以請假出來，不計課時，並調整老師。
8-2 我們也會監督老師整個教學過程，如果發現不合適，我們也會提出調整老師的建議。
8-3 在教學過程中，我們會根據孩子的進展情況調整教學計畫，以便孩子達到更好的學習成績。
8-4 孩子的授課老師是前期我們根據孩子的自身情況結合測評給他匹配最合適的，而且孩子的學習效果必須經過系統的，科學的學習計畫得到體現。
9.老師如何做到每次課都針對性的教學？
9-1 前期諮詢師會跟孩子長時間溝通，了解孩子的全方面情況，結合孩子的測評分析結果給孩子匹配最適合的老師，教研組也會做出乙個針對性的教學方案。
9-2 在孩子上課之前，我們會安排諮詢師、授課老師、班主任和家長做乙個課前交流。同時我們把前3至4次課作為老師和孩子的磨合期，以便了解孩子更深層次的情況。然後根據孩子的課時量制定出更具有針對性的一套教學方案。
9-3 根據孩子的學習方案和具體情況，授課老師會有針對性的備課。備課的內容、進度、難度，都是根據孩子的自身情況定製的，與學校教學和大班教學存在本質的區別。
11.每次課後都有作業嗎？作業多嗎？誰負責批改？
11-1 作業也是輔導的一部分，目的在於鞏固課堂所學內容，深化理解。
11-2 老師會根據孩子上課的情況和孩子的表現來權衡作業的內容和數量。下次課老師會檢查。
11-3 作業的批改都是由任課老師來做，這樣老師從作業中看到孩子現階段存在的問題。
11-4 班主任對孩子的作用起到監督的作用，每次課後，孩子可以寫完作業再回家。
12.少報一部分課時，我們看看效果，如果好再續？
12-1 家長您的這種想法我是可以理解的，這種方式也是完全可以的，但從孩子的角度我還是不建議您這麼做，為什麼呢？因為我們是看中輔導效果的，我們對老師進行考核的主要方式也是孩子成績的提高幅度，作為老師來講他要做的就是，在孩子輔導的階段內最大化的提高孩子的成績，如果您先少報課時，我們做的計畫也只能是短期輔導計畫，具有一定的侷限性。
12-2 我們是定向輔導機構，會安排專門的老師跟蹤孩子成績的變化，老師按照短期的計畫給孩子進行輔導，為了能在短時間內提高效果，只能採取一些治標不治本的辦法，主要從學科知識上進行輔導，而輕視孩子學習方法和學習習慣的引導，對孩子來說是弊大於利，這也是為什麼孩子利用假期或其他短時間輔導看不到什麼效果的原因。
12-3 按照系統的方式進行輔導，相當於享受了vip服務，在此基礎上不能幫助孩子，您可以堅決選擇放棄我們的輔導，無條件退費，而且你不滿意的課時是不計算費用的。
12-4 我們之所以發展的這麼快，乙個重要的原因就是對學生負責，我們幫不上孩子，也絕對不會耽誤孩子的時間。所以，您不用過於擔心學習效果，我們是正規的、專業的、課外輔導學校，我們有能力有實力讓孩子的學習能力和水平提高起來。
12-5 我們當前從事的是精英教育，一般是進行1-2年的定向培養，有些家長甚至選擇2年以上的長期培養方案。
12-6 學習是乙個漫長的過程，我們對所有的學生都要定製合理的教學方案和學習規劃，按照教學方案進行系統教學。
12-7 從教育心理學的角度，要改變至培養習慣，大致需要1-1.5年的時間。這中間還要經歷興趣培養期和方法引導期。
12-8 你這個想法其實就是試課，孩子不應是用來實驗的。所以，還是建議您給孩子制定乙個長期的輔導方案核計畫，這樣才能從根本上解決孩子在學習上遇到的問題。
17.能不能通過你們的輔導，改變孩子的學習習慣，學習態度？
17-1 我們輔導的目的之一就是改變孩子的學習習慣和學習態度，只有改變了孩子的學習習慣和學習態度，孩子的學習成績才能從根本上提高上來
17-2 我們打出個性化輔導，從各個部門設定，教學計畫的安排，教學研討會的進行，都是為了解決以上問題。上課後，學習管理師及時跟蹤學生的學習情況，經常與學生、家長和任課老師溝通，及時解決學生存在的問題，進而改善其學習習慣和學習態度。
17-3 老師在上課過程中，要有計畫的引導學生養成預習、聽課、記筆記、複習、練習、總結和考試等良好的習慣，同時，老師本著平等、尊重和友善的角色與學生溝通，使學生樹立起正確的學習態度。
17-4 學習習慣和態度不是短期能夠養成的。需要乙個循序漸進的相對較長的過程，所以需要我們、家長和孩子共同努力。
18.我先報一科100課時，老師會不會故意拉長授課進度，老師沒有緊迫感？
18-1 實際情況和您所說的正好相反，我們最注重課時與效果的匹配，您報一科100個課時，教研老師會首先根據孩子的情況作出100個課時的計畫，目的是在100個課時後一定要看到效果，如果看不到效果或者效果不理想，老師是無法通過我們的考核的。
18-2 這種情況在我校您是看不到的，學生的教學方案和教學計畫是由我們教研組和任課老師共同制定的，不是老師乙個人制定的，所有的老師講的每一堂課都有教案，內容絕對不會有重複，而且每次講完課的教案都要備案乙份，家長可以檢視。
18-3 我們老師的教學計畫是由教研組監控的。老師的教學計畫和每節課的教學方案由學科組長，教務部長簽字確認。
19.怎麼檢測和保證孩子的學習效果？效果如何體現？
19-1 家長檢測這個機構是否正規、是否對孩子有幫助最直觀的就是看孩子的分數變化，當然孩子學習主動性、學習習慣、自信心等的轉變都是一些參考標準，但是我們任何乙個家長，不可能有足夠的耐心等到這100個課時全部上完了再來看效果，相信您也是一樣。那麼為了保證最後的效果，我們從保證孩子上好每節課開始。
第一，每節課滿意了簽字，簽字了記為有效課時。如果沒有聽懂，老是有義務再講一遍，直到孩子聽明白為止。
第二，我們平均每個月會給孩子做乙個階段性測評，每次上課後老師都會有針對性的給孩子出幾道題來檢測孩子的學習效果。
19-2 教學效果是我們的生命線，您放心。我們有一整套體系保證教學。
20.能不能保目標/保分數？
20-1 分數與以下因素有關，孩子的學習水平，題目的難易程度，孩子的心態，孩子的身體狀況，所學內容與考試題目的一致性，我們老師能夠保證教學質量，提高學習水平，把握考試方向，但無法控制題目的難易程度，所以無法保分數，報分數也不科學。
20-2 我們從來沒有給任何乙個家長承諾過，但是為什麼還有那麼多家長爭相報名呢？主要靠的是口碑，尊重教育規律，抓好教學質量才是硬道理。
20-3 事實上，「許諾」對家長只是一種心理安慰，卻往往助長了孩子的惰性，總覺得媽媽給我交錢，而且能夠保證我能考上，萬一考不上，我們家的錢還不會損失。這種想法使學生很難全力以赴集中注意力的去學習，因為他有了心理優越感，有了第二選擇。考不上，你是沒有損失錢，可你損失的寶貴時間和公升學的機會啊。
這些是用錢能買回來的嗎？
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