回訪**----技巧諮詢
1：如果說是一位曾經在另外的輔導機構一次**費上當受騙過的家長，首先要表示對客戶的同情和理解 ，要讓家長傾吐個夠，找準前乙個輔導機構的問題點，在不做任何抨擊同行業機構的基礎上，對應性的引導我們學大的東西（多以例子和實際方法來引導），使客戶感到他擔心的問題在學大是不會發生的。（比如問那個機構成立的時間，輔導計畫是否科學有學管教務學習心理師等）（強調學大的品牌實力和規模）如問吧原來的持報名收據單或者協議，我們免500諮詢費用，這已經是很大的讓步，表示我們的同情。
問吧這個原來一直該名字，211 能者等，經常換名字，這根本就不是正規做教育的表現。而我們學大7年了一直是樹立學大教育在課外輔導領頭軍地位。
2：對於習慣按次交費客戶，首先要分析性區別家教，課外補習班與學大個性化輔導不同之處；第二要引導客戶清楚學大的教師隊伍在教育環節中的特殊職能及教師個體的穩定性；第三必須讓客戶為學大的團隊在學生的不同需求中所發揮的作用感興趣，再次從諮詢—教務—學管—教研等諸環節中的工作計畫都按教育規律來做和執行的，也只有這樣才能固化有效的成績。學大一次性收取費用是一種教育責任，是正規教育機構的常規的操作。
而按次交費的方式是有一種短期責任成分的，對老師和學生而言均有嘗試性因素的。（比如abc英語戴爾等都是按學年收費安排課程的）
3：再用一句通俗易懂的話來引導家長：「這樣的交費是讓孩子和老師都要為自己的選擇付責任的，是不可以有隨意性和上一次課下一次課再說的臨時想法產生的，教育一定是要有階段性乃至長期性的。
4：還建議從心理學的角度引導家長明白，人的惰性是要有壓力和約束的，有壓力才可以有趨使動力，一次性的交費也是約束孩子堅持的一種方式。（學習必須是堅持的長期的過程）
請在與客戶的交流中要理解性的運用，以上建議中的內容為內部理解而言有些話素不易用原
你好：建議這樣思想
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是屬於一項挑戰自我，磨練自我，成就自我的事情，任何一位客戶都是會接受真誠的有效的建議和幫助的，這就要求我們諮詢師要準備出恰當的回訪內容，其回訪方式也要有創新創意：
1） 例如：我在與一位諮詢師交流關於回訪工作時，她是這樣說的：我的回訪率是挺高的，我回訪的時間都是在晚上，在**中我會說我是在自己的家裡而不是工作崗位上，以朋友的關係想和您聊一下孩子的學習問題，我了解了一下。。。。。。。。
看到了一篇文章。。。。了解後，覺得挺適合咱們孩子的。。。就想下班了一定要告訴你們。。
」（家長會感動的）。
2） 還可以把學生的情況找有講演惡毒輔導老師交流一下，然後給家長打**，告訴家長我把你孩子的情況向一位優秀教師請教了一下，我想無論孩子在**學習否會對他有幫助的。。。（想著學大的這個老師）
3） 有真誠的幫助，不忘的關懷，次次的交流一定是能打動客戶的心的。（常理）
4） 就是客戶真的去了別的輔導機構，你以著關心的態度，給予幫助性的跟進，客戶一定會產生這樣的一種心理：「我並沒有去人家那裡輔導，人家還這樣的關心我的孩子」，而且在心理學的分析中，有這樣的乙個道理：人們先去選擇了的東西會去找問題，也一定會有問題的，沒有得到的往往會去嚮往，會認為是不是會更好的。
這樣他就是不能馬上來，也會在乙個階段後來的，還會給你做宣傳的。
12月回訪中心匯報
醫院 患者回訪中心情況匯報 按照上級有關檔案精神，院領導高度重視，認真研究，於8月7日成立了患者回訪中心，現將我院患者回訪中心工作開展情況和落實市衛生局 關於進一步完善患者回訪中心的通知 的情況匯報如下 一 設立專門機構 按照檔案要求，我院在住院處設立了專門的患者回訪中心工作場所，指定了專職工作人員...
30回訪內容及話術
由於目前臨時牌照辦理流程調整，客戶大多第一天辦理車輛檢查 合同 付款 試乘試駕 服務顧問介紹 面訪等手續，第二天再到展廳領取臨時牌照 提車。銷售顧問應當於第二天客戶將車提走後2 3小時左右 估計客戶已經到家 進行 回訪。黃卡應當在第一天填寫 辦理購車手續 第二天填寫 交車和交車後第一次回訪 一 交車...