**回訪話術
您好！請問***先生(或女士)在嗎？
一、非本人：
1.1 接聽人詢問幹什麼或詢問回訪員身份
回訪員：「我是郵政局的回訪員人員，正在進行乙個公司形象調查，您看他現在方便嗎？」
注意事項：嚴禁對非投保人透露投保資訊或進行回訪，應確認對方是投保人才能進行回訪。
1.2 投保人不在
回訪員：「請問***先生/女士有其它的聯絡**嗎？」（如對方提供，記錄投保人**號碼）您看我什麼時間聯絡***先生/女士比較方便？
（預約下次回訪時間）。謝謝！不打擾您了，再見！
」（結束回訪）
1.3 無此人
回訪員：「抱歉打擾您了，再見。」（結束回訪）
二、本人接聽：
1、**先生/女士，您好！我是郵政局的**回訪人員。感謝您近期在我局**局購買了**公司的xx保險產品，根據相關部門的要求，也為了維護您的權益，現在耽擱您兩分鐘，向您做一次錄音**回訪
2、首先跟您核對一下，請問您的生日/身份證號+（險種、保費、位址等保單任何兩項資訊）是？
3、今後我們將提供信函服務，我為您核對一下****。您的位址是***，郵編是***，**(移動**、住宅**、辦公**)是***，電子郵箱、工作單位是？您看正確麼？
4、請問您的保險合同和發票都收到了嗎?
5、請問保險合同回執、投保單、投保提示書以及投保人確認欄都是由您和被保險人（或被保險人的監護人）親筆抄錄並簽名的嗎？
電話回訪話術
一 回訪目的分類 1 對 了解客戶產品情況 進行回訪 2 對 了解客戶對銷售員滿意度 進行回訪 3 對 了解公司贈品發放情況 進行回訪 二 回訪話術內容 1 對 了解客戶產品情況 進行回訪 開頭語 客服代表 您好！我是公司客服代表，不好意思，占用您幾分鐘時間做個簡單回訪。客服代表 請問您店裡有嗎？如...
電話回訪話術
房主 好的，謝謝了！經紀人 請問你的房子是 小區的 樓的房子沒錯吧？房主 對 經紀人 您的房子裡面裝修怎麼樣啊？配套設施都有什麼啊？房子衛生乾淨嗎？租金現在是多少錢啊？房主 房子就是一般裝修，東西全齊！很乾淨！錢！東西不起 房主 房子裝修一般，東西不是很齊！經紀人 如果客戶看上了房子，需要您配一些東...
回訪電話話術
關於申請人 1 您好，請問您是 先生 女士嗎？如果是本人，繼續下面話術 不是本人，確定好時間再次回訪 2 先生您好！我是北京陸金所客服人員，您近期在我們這做了一筆貸款對嗎？3 感謝您對我們公司的支援，有些資訊需要跟您核實一下，耽誤您幾分鐘時間，您方便嗎？方便 謝謝您，為了保證您的權益，本次回訪內容將...