四、話術推薦：
場景一：老顧客進店（認識）
a、 日常接待-**（女士/先生）（早上/下午）好！今天有**哦，這幾款看看吧很適合您，試穿下吧！我順便幫您查下您現有的積分！
b、 節假日接待-**（女士/先生）***節快樂！今天店鋪**，這款您看看，記得沒錯的話您穿**碼吧？我拿件您先試穿，我幫您查下積分！
場景二：顧客進店（不熟悉）
a、 無折扣會員接待-您有我們的vip卡嗎？ vip卡**能8.8折哦！這件很適合您呢，先試穿下，我幫您查下卡內積分，積分夠的話還能返現抵扣。
b、 無折扣顧客接待--您有我們的vip卡嗎？哦，是這樣的，只要持有我們的vip卡**也能8.8折哦！
當日消費1888就能辦理了，而且當日消費的積分是直接記錄卡內的哦，2000積分開始又能返現金抵扣咯！我給你介紹幾款您試穿看看！
c、 節日或活動會員接待-***節日快樂！今天店鋪活動（活動內容），喜歡哪種風格呢，幫您介紹幾款吧。您有我們的vip卡嗎？
vip卡能折上再打8.8折（僅限店鋪**7折以上商品）哦！您可以試穿下。
d、 節日或活動顧客接待-***節日快樂！今天店鋪活動（活動內容），喜歡哪種風格呢，幫您介紹幾款吧。您有我們的vip卡嗎？
哦，是這樣的，只要持有我們的vip卡7折以上商品能折上再8.8折哦！當日消費1888就能辦理了，而且當日消費的積分是直接記錄卡內的哦，2000積分開始又能返現金抵扣咯！
我給你介紹幾款您試穿看看！
場景三：會員試穿出來
a、 恩，穿上感覺不錯哦！卡收好，您卡上現有的積分是***可以進行返現抵扣咯，這件的**是***，可以抵扣完再使用vip卡的8.8折（或店鋪現有折扣）哦，很合算您看下！
b、 恩，穿上感覺不錯哦！卡收好，您卡上現有的積分是***這件買完積分滿2000分，下次就能返現抵扣咯，現在店鋪活動，您有我們的vip卡還能再打8.8折（僅限店鋪**7折以上商品）。
c、 恩，穿上感覺不錯哦！卡收好，您卡上現有的積分是***還差一點就5000分咯能按2%返利100哦，這件合適可以帶哦，或者現在積分也能抵扣哇，這件的**是***，可以抵扣完再使用vip卡的8.8折（或店鋪現有折扣）哦，很合算您看下！
場景四：當顧客有消費時，但沒有達到辦卡金額
a、 女士/先生，再消費***金額您就可以辦我們的vip卡咯!我們vip可享受正價8.8折，**在7折以上的商品可享受折上8.
8折優惠，而且積分到達一定的額還能返利抵扣哦，剛好這有一件衣服也非常合適您，您先試試看……
b、 女士/先生，可以留下您的****嗎？有新品和新活動時可以第一時間通知您，當天消費1888，當月累計3888還可以辦會員卡，我們會員還能享受……
場景五：當顧客消費金額接近1888時
a、 女士/先生，還差一點金額您就可以辦我們的vip卡咯!我們 vip可享受正價8.8折，**在7折以上的商品可享受折上8.
8折優惠，而且積分到達一定的額還能返利抵扣哦，剛好這有一件衣服也非常合適您，您先試試看……
b、 女士/先生，我們的vip優惠福利非常多哦！別的品牌會員都只是正價商品打9折，還不能享用積分返利呢！考慮下，先看看這件衣服非常適合您的氣質……
c、 您把小票收好，我們乙個月內消費部分累計3888，也可以辦卡享受會員優惠哦
場景六：當顧客消費積分達到3000-4000多分
a、 女士/先生您的積分已經3000（4000）多分啦，記得在**日之前過來兌換哦，消費到5000分就能返100咯您現在還差一點點，有新貨到我打**通知您
b、 女士/先生，您的積分已經可以返利咯，返利券可以直接抵扣您的消費金額，您看看這款也很適合您的氣質……
營運部-vip
2012
VIP會員邀約話術
一 合理的計畫 分類邀請顧客 1 選擇歷史vip積分高，當季新品消費較少的顧客 2 選擇vip積分一般，近期未消費者 3 選擇一般熟客非vip者。二 預約者 1 店員各自負責預約自己登記的vip 每天邀約2位 人，店鋪共邀約10位 2 無人負責的vip資料，由店長或分配給到店員，選擇老客資料較少的店...
vip回訪話術整理
新顧客做好通話前的準備 掌握客戶的姓名 性別 職位 行業 著裝風格 月收入 購買次數件數等 例 您好！麻煩您問一下，您是 嗎？xx，您好！是要向其推薦新品，還是僅僅為了聯絡感情，或者是為了讓其來店。要準備好通話過程中要問的問題。要針對具體問題具體實施。這就建立在你對顧客的深入了解之上。另外，通話的開...
針對VIP話術整理
1 我為什麼要成為會員？先生 女士。成為咱家會員可以在哈市這些品牌所有店鋪進行消費積分，所得積分還能兌換現金在這些店鋪消費。每過一段時間，這12個品牌還會專門針對會員舉辦活動，肯定會涉及一些折扣 優惠或會員獨享的服務，而且品牌公司還會經常性的舉辦一些路演 表演節目我們都會為第一時間通知會員，有些稀有...