進店接待話術

首先先帶著叔叔阿姨到坐位上去。然後轉身去給叔叔阿姨倒一杯熱水。

話術; 叔叔阿姨，很高興你能到我們服務站裡面來，我代表我們珍奧集團對您的到來表示歡迎。叔叔阿姨，您們可以看一下。這就是我們珍奧的服務站（用單手引導顧客看一下服務站的四周）。

叔叔阿姨，是不是覺得我們服務站很溫馨呢，是不是有一種家的感覺呢。（笑容真誠）。等顧客回答（是）。

那麼以後也歡迎叔叔阿姨你能經常到我們服務站來做做理療，而且，我們店裡面每天都有很多中老年朋友都會來，到時候你還可以認識一些朋友呢，這樣也是老有所養的一種表現。接下來，就由小x給你介紹一下我們服務站的理療裝置，你也可以親身感受一下。帶著叔叔阿姨到理療裝置面前，然後手指著裝置介紹。

（列如：叔叔阿姨，您可以看一下，這是我們的足療機。足療機，是集按摩學、經絡學、全息學、反射學為一體的高科技保健器件。

它操作簡便、效果顯著、無***，還能健身養生，中醫學認為：人體五臟六腑和腳都有相應的關係，人體踝部以下有60餘個穴位，用足療機按摩這些穴位，可起到促進氣血的執行，和煦臟腑的作用，堅持做睡前足療，有助於安神祛煩，催促入睡，使睡夢更加香甜。足療機正是調整身體狀況、緩解生活壓力的一種較為理想的方式。

所以對您的健康也特別有幫助）然後引導叔叔阿姨把腳放進去做足療機。

叔叔阿姨做的時候，做在叔叔阿姨的旁邊，關切的詢問一下：列如叔叔阿姨，你做的感覺怎麼樣。可能剛開始有點不適應，但是你得堅持做，因為做理療嘛，不是一時半會就有效果的，必須堅持。

就像我們做任何一件事，貴在堅持。您說對嗎？所以也再一次歡迎您以後經常來我們服務站做做，休息一會。

您就可以把這裡當做您的第二個家。如果您覺得做起來，感覺效果比較好。您也可以把您身邊的朋友帶過來。

我們也一樣熱烈歡迎他們。

叔叔阿姨一邊做理療。然後你就一邊和他們聊天，先從家常開始拉起走。卸下他們的防備心理，然後進行資源的詢問。

列如：叔叔阿姨，我們說了這麼久了，小x都還不知道您叫什麼名字呢。顧客回答。

然後你可以說：哦，xx叔叔阿姨，你看起來好年輕哦，非常有氣質，不知道您現在退休沒？顧客回答：

一般都是，都60多或者70多歲了，怎麼可能年輕嘛，早就退了。這樣你就知道了顧客的年齡了。再進一步的拉家常，xx叔叔阿姨，你今天看起來氣色很好，平時身體怎麼樣？

顧客一般回答，有這樣或者那樣疾病。這樣你就可以獲得顧客有那些疾病，然後針對這種疾病進行乙個聊天，針對他身體以及他感興趣的話題進行乙個聊天，產生共鳴。（切記聆聽，別乙個人把話講完了，要讓顧客多講多說。

你多聆聽）。哦，xx叔叔阿姨，關於這種疾病，我們公司有很多健康的書籍，你等會可以拿一本看一下，非常好。關於養身知識，養身理念，對您都特別有幫助。

拉家常，記住一定要通過拉家常知道5個資訊（身體疾病，是否有錢，是否有經濟主導權，是否有養身理念，是否有知識）還需留下2個內容（聯絡**，位址）

留**位址話術：比如，xx叔叔阿姨，給您說個事。是這樣的，我們每天進店的叔叔阿姨們我們都會進行乙個登記（拿著登記本，給顧客望一下）。

您可以看一下，第一。每天我們經理會回來看一下，看看我們服務站今天有哪些叔叔阿姨的到來，以後也會給大家準備相應的健康書籍。第二，每天進店的叔叔阿姨都需要登記，這麼多叔叔阿姨都是登記了的。

xx叔叔阿姨，你也需要登記一下，這也是對我們工作的乙個考核。所以，也希望xx叔叔阿姨能理解和支援一下我的工作。（根據顧客型別，說相應留**位址的話術）

做完一種理療裝置，可以介紹叔叔阿姨做別的理療裝置，記住（一定要介紹到位，包裝價值）讓他們多體驗，多做。如果有高血壓的話，不建議做高電位。

做完一種或者兩種理療裝置，可以等叔叔阿姨休息一下，給他測個血壓。送本《疾病與xx原因和解決方法》，包裝書本。讓顧客感興趣。

最後顧客離開，熱情送走。注意，有些地方需要攙扶一下，必須攙扶一下。臨走前別忘記說聲：叔叔阿姨，慢走，明天早點過來。