1、自我介紹話術
（微笑）您好！是來諮詢吧？請坐。
您的樓盤在哪兒?面積？是怎麼過來的？是怎麼知道東易的，是廣告還是聽朋友說的。今天是專程過來諮詢，還是隨意了解一下？
我是客戶經理--------，前期先由我來接待您，您在裝修上有什麼需要可以告訴我，我會根據您的想法、需求 ，安排適合您的設計師與您進行交流。一般到東易的業主主要了解設計、材料、工藝、**等幾方面的內容，您這次過來，主要是想了解那方面的內容？
2、設計師包裝話術
今天帶了戶型圖來了嗎？如果沒帶，可以手繪一下，我們可以請設計師一起參與。是這樣的，走遍全國各地，房地產商都不是根據戶型來開發土地，而是根據土地來開發戶型，所以，每個戶型都會有優點和不足，關鍵是怎樣通過設計來彌補缺陷、整改戶型，首先讓我們住進去感到舒適，然後再達到美化，所以，針對您的戶型，您一定要知道什麼樣的設計適合與您，怎樣設計表現您的喜好和想法。
其實，您最想了解的是要做什麼，用什麼材料、什麼工藝標準、什麼工人來做，大體花多少錢，為什麼這樣做。也許您在乎的不是**，而是在乎您的錢是否花的物有所值。乙個好的設計師，可以從專業上幫您解決這些問題，合理劃分您的資金走向，讓您花錢花得明白、值得。
3、設計的差異推廣話術
與眾不同的東易的設計根據中國人的生活習慣劃分有八大風格，有現代簡約、前衛、鄉村、新古典、歐式、中式、雅緻、地中海。設計師有擅長中式、有擅長歐式設計，有擅長現代尚等等，這一塊，要看您喜歡什麼樣的設計，我們根據您的喜好幫您選擇適合您的設計師，設計師有收費設計師和不收費設計師，比如說您比較注重設計，或設計的內容比較多，我們安排收費設計師跟您做交流。如果您只是做基礎裝修，設計的內容比較少，那我們會安排擅長基礎裝修的設計師跟您交流，由此，避免設計費的發生。
4、材料的差異推廣話術
材料這一塊，目前市面上的材料劃分為相對環保概念和絕對環保概念，相對環保即相對於不環保的東西比較環保，比如：國內大多數板材，包括大芯板,密度板，多層板，為國內環保，有的甚至不環保，是送樣檢驗，只對所送樣品負責。東易的澳松板東易健康板早已取代多層板和細木工板，達到歐洲e0標準，是有害物質釋放量幾乎為零這麼乙個概念，為抽樣檢驗，最大程度的保護消費者的利益。
5、工程的差異化推廣話術
就是這樣的材料，當地的工人無法施工，因為，他們沒有這樣的工藝，所以，我們的工人，是從北京派來，在北京持證上崗，從業兩年以上的南方工人。
東易培養了許多的好工長，因為東易率先使用了電子派工，我們集中控制並掌握施工狀態，即設計師、業主、工程部一起給工隊打分，通過電子版本在每一次派工前自動化排名，排名第一的有資格優先派工，排名靠後的，自己把自己給淘汰掉了，工隊怕沒有飯吃，沒有理由不好好做。
工地上，東易率先使用了電子眼全程跟蹤，您的質量，我們全程把控。
6、電子版本**推廣話術
**是電子版本**，每個單價都是固定透明的，東易的**具體到每乙個工藝細則，方案確定後，工程以電子版本的設計**為準避免了後期惡意變更，除非您想要變更，不管是增項還是減項，只要超出10%，您要承擔違約責任，因為，東易是講口碑的，不允許惡意變更存在。如果是我們的原因發生變更，理所當然，設計師要受到公司處罰。
7、主材**的包裝話術
關於主材，東易有主材**，您可以讓公司幫您選購，也可以自己購買，假如您到市面上購買，走的是零售途徑，但您可能不了解它的**、質地怎樣，不知道它是否適合於您，如果您到公司來做，走的是批發的途徑，東易有專業的主材設計師，根據您的設計風格喜好和經濟承受能力，幫您選擇適合您的質地、花色、品種，達到您滿意後，再進行購買。後期，主材設計師代表公司監控服務質量。整個的過程比較省心。
許多認定東易的客戶選擇大包，因此，主材**是東易特意為客戶推出的一項超值服務。東易是有選擇的，雖然所有的主材商都看好東易，但不是所有的主材商都能跟東易合作。東易的主材是從北京總部派專人負責實地考察，選擇那些有口碑，***的主材商來做我們的主材聯盟商，我們的主材設計師是由東易指定的專為客戶提供配置家居主材服務，監控服務質量的優秀設計師。
8、 在做方案回執單的流程推廣
假如您和設計師的交流比較默契比較愉快，比如說，您能認定他的設計理念、設計思路，他能接受您的想法，咱們可以進行下一步：量房，量房之前收、、、元的量房費，設計師量房後根據您的想法，五天內出方案，五天後，您直接洽談方案，方案滿意後，開始施工，前後週期一共是10天 ，為了不拖延您的設計週期，我們用回執單來考核設計師，若設計延期，必須經過您的簽字才能認可，因為東易是講信譽的。
客戶經理接待流程 話術
1.客戶入店諮詢 所有客戶經理起立 2.茶水吧服務員準備飲品 話術 你好，請問你喝什麼茶?有紅茶綠茶奶茶咖啡等 3.客戶經理自我介紹 話術 您好，這是我的名片 雙手握著名片的兩角，正面朝上遞給客戶 我是這邊的客戶經理，前期接待由我負責，您對家裝有什麼疑問和顧慮都可以幫你解決。介紹職責 我會給您介紹一...
理財沙龍電話邀約話術 客戶經理
異議的處理 客戶 沒時間 我現在很忙 客戶經理 我非常理解您，您忙也是為了打點您的生意或者是努力工作以此獲得更多的收入，實現自己及家庭的健康成長提公升個人及家庭的生活質量。但是您及您的家庭的在財富方面的成長是需要進行規劃的，如果有這樣乙個機會，通過我們的服務給您優秀的財富管理方案，幫助您輕鬆解決您及...
O 話術之2客戶經理電話回訪話術技巧
回訪技巧 一 回訪前準備 1 提前考慮客戶可能會問到的問題，做好各種問題的應對方式。2 心態放平穩，做好抗打壓準備，有好奇心。二 回訪三必要 1 明確本次回訪 目的與要同客戶表達的內容。說 2 挖掘客戶回答和題問潛在疑慮 聽 3 技巧性回答客戶直接問題，抓住客戶潛在疑慮，提出論點，並給予論據的支援。...